注
この記事は、職場または学校アカウントの Clipchamp ビデオ エディターに予期せずアクセスできないユーザーが組織内にいる organization Microsoft 365 テナントの管理者を対象としています。
有効になっている場合、エンド ユーザーは Windows 用のデスクトップ アプリ、Edge または Chrome で Microsoft Clipchamp にアクセスできます。 ただし、Clipchamp ビデオ エディターは最近、一部の Microsoft 365 ビジネスおよび教育 SKU に追加されたばかりであるため、一部のユーザーは、正しいライセンスを使用していてもアプリにアクセスできず、エラー通知が表示される可能性があります。
このページでは、テナント内に Microsoft 365 管理センターで有効になっているユーザーがいても、まだ Clipchamp にアクセスできない場合のトラブルシューティングのアドバイスを提供します。
ユーザーのプロビジョニング状態を確認する
記事「PowerShell を使用して Microsoft 365 アカウントのライセンスとサービスの詳細を表示する」のガイダンスに従って、ユーザーのプロビジョニングの状態を表示します。
注
Clipchamp の ServicePlanName は CLIPCHAMP、ServicePlanId は a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472 です。
プロビジョニング状態は、 Success、 PendingProvisioning、 PendingActivation、または Disabled のいずれかになります。 観察したプロビジョニングの状態に基づいて、状態に対応する次のセクションのいずれかを参照してください。
プロビジョニングの状態が [成功] の場合
プロビジョニングの状態が Success の場合、ユーザーは Clipchamp Microsoft 365 ホームページからビデオ エディターにアクセスできる必要があります。 ただし、OneDrive や SharePoint のファイル ブラウザーから Clipchamp にアクセスすることはできません。
この場合は、OneDrive/SharePoint のキャッシュされた値がまだ更新されていないことが原因である可能性があります。 ユーザーはログアウトし、 ブラウザーのキャッシュをクリアし、24 時間待ってから、再度ログインする必要があります。 その後、すべてのソースから Clipchamp にアクセスできるようになります。
この後もアクセスできない場合は、 管理センターを通じて Microsoft サポートに問い合わせてください。
プロビジョニングの状態が PendingProvisioning の場合
プロビジョニングの状態が PendingProvisioning の場合は、 管理センターを通じてサポートに問い合わせてください。
プロビジョニングの状態が PendingActivation の場合
プロビジョニングの状態が PendingActivation の場合は、 管理センターを通じてサポートに問い合わせてください。
プロビジョニングの状態が [無効] の場合
プロビジョニングの状態が Disabled の場合は、ユーザーの Clipchamp へのアクセスを有効にする必要があります。 この方法の詳細については、「organization 内のユーザーに対して Clipchamp ビデオ エディターを有効または無効にする方法」の記事を参照してください。