ダウンロード版のゲームを Microsoft Store で購入できるかどうか確認してください。 パッケージ製品をギフトとして送るには、清算時の配送先住所に受信者の情報を使用します。 すぐにギフトが届かない場合は、まだ処理中である可能性があります。 12 時間経過しても届かない場合は、Microsoft Store のサポートにお問い合わせください。 迷惑メール フォルダーにメールが届いていないか確認するようにギフトの受信者に依頼します。 迷惑メール フォルダーにギフトがない場合、贈り主は次の操作を行ってください。 注文履歴ページに移動して、そのアイテムを検索します。 [ギフト コードの表示] を選択します。 ご利用コードが使われている場合は、送信先の名前を確認します。

購入またはプロモーションからコードを引き換える方法と、コードなしでアカウントに直接適用されるオファーについて説明します。 今すぐコードを利用するには、 xbox.com/redeem に移動するか、次のリンクに従います。 Xbox コードは、次のように書式設定された 25 文字の英数字文字列です。 Important 使用する前に、正しい Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。 Xbox サポートでは、引き換えられたコードを別の Microsoft アカウントに転送することはできません。 詳細については、「使用する前に」セクションを確認してください。

必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

ギフト カード、コード、または Office プロダクト キーを利用して、Windows または Xbox の Microsoft Store オンラインで残高を使用する方法について説明します。

ボリューム ライセンス サポート ケース番号が既にある場合は、 ボリューム ライセンス サポート チームに電話 できる場所にいる可能性があります。 Unified/Premier の場合は、オンラインでチケットを作成するか、 Engage センター にサインインしてサポートにお問い合わせください。 フリーダイヤル としてマークされた番号は、市内通話でのみアクセスできます。 Toll としてマークされた番号は、ローカル通話と長距離通話の両方でアクセスできます。 以下のリージョンを選択して、お住まいの国/地域でカスタマー サービスの電話番号を見つけます。 最終更新日: 2026 年 2 月 9 日.

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Ubisoft+ Premium は、Ubisoft が提供するサブスクリプションで、新しいリリースやプレミアム エディションを含む Ubisoft ゲームへのアクセスを提供します。 これにより、プレイヤーは、クロスプログレッションやクロスセーブ機能を含め、プラットフォーム間でサブスクライブしてプレイすることができます。 Ubisoft+ Premium は、どの Xbox Game Pass サブスクリプションにも含まれていません。 Ubisoft+ Classics は、Xbox Game Pass Ultimate に含まれている Ubisoft が提供する別のサブスクリプションです. Ubisoft+ の詳細については、次をご覧ください:

以下の「サブスクリプションのキャンセル」セクションで、Xbox サブスクリプションをキャンセルし、払い戻しの資格を確認する方法について説明します。 次の国では、Microsoft コンシューマー サブスクリプションの日割り計算払い戻しポリシーに記載されているように、直ちに有効な定期請求があるサブスクリプションを取り消し、日割り計算された払い戻しを受ける権利があります。 ドイツでは、Microsoft アカウントにサインインせずにキャンセルできます。 そのためには、いくつかの情報が必要です。 詳細については、Microsoft アカウントにサインインしていない場合は、次のリンクを参照してください。 こんにちは! あなたを知っていれば物事が早く進みます。

オンラインでご利用コードを使った後、Xbox にゲームやダウンロード コンテンツをインストールする方法について説明します。

製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。 この進化により、すべてのユーザーに最新の合理化されたインターフェイスを提供しながら、アクティブ化がシンプルで柔軟で信頼性の高いままであることを保証します。 この記事では、製品ライセンス認証ポータルについて説明し、永続的な Microsoft 製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 製品ライセンス認証ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウントの種類で認証する必要があります。 次のアカウントの種類がサポートされています。