ゲームごとに内容が少しずつ異なるように、モデルごとに PC の構成も少しずつ異なります。 PC でゲームを実行する際に問題が発生する場合は、以下に示す解決策をお試しください。

ゲームの禁止措置に関する情報については、ゲームの開発元や販売元に連絡してください。 引き続きゲームのフリーズや応答停止の問題が発生する場合は、そのゲーム タイトルのページで、ゲーム特定の情報を参照してください。

Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。 このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。

デバイスが正常にインターネット接続されている場合でも、サインイン中に "インターネットがありません" エラーが表示され、Microsoft サービスや Microsoft Teams などのアプリにアクセスできなくなります。

クラウド ゲーム中に発生するオーディオとビデオの問題のほとんどは、ネットワーク接続の問題によって発生します。 最高のクラウド ゲーム エクスペリエンスを実現するには、デバイスとネットワークが最小システム要件を満たしていることを確認します。

あなたが直面している問題は、XBOX のハードウェアやネットワークの問題ではなく、あなたがプレイしているゲームでのみ発生しているものかもしれません。 このような場合には、お客様の問題に最適なサポート オプションが見つかるようにしたいと考えております。 ゲーム内のバグを発見した場合には、そのコンテンツの制作やサポートを行っているスタジオやパブリッシャーに連絡することをお勧めします。 注意 パブリッシャーまたは開発元は、Microsoft Store の製品の詳細ページを確認することで見つけることができます。 ストアの説明欄には、どの会社がゲームを開発および/または発行したかが記載されています。 ファースト パーティとは何ですか?

最新の Office で、インストール、ライセンス認証、または更新に関する問題が発生した場合は、「最近の Office のインストールまたはライセンス認証に関する問題の修正プログラムと解決策」を参照してください。

Windows デバイスでゲーム内アカウントにサインインする際の問題を解決する方法について説明します。

プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを使用すると、プログラムのインストールや削除がブロックされている場合に、問題を自動的に修復できます。

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