Forefront Threat Management Gateway (TMG) ファイアウォールがネットワークの境界にインストールされており、ファイアウォールでクライアント認証が必要な場合は、インターネット アクセス用にクライアント デバイスに Forefront TMG クライアント プログラムをインストールして構成する必要があります。 ヘルプについては、クラウド サービス管理者にお問い合わせください。 この問題を解決するには、認証プロキシから Microsoft 365 URL とアプリケーションの例外を構成します。

Microsoft アカウントへのサインインに関する問題を解決する方法について説明します。 パスワードの確認、アカウントのロック、およびその他の Microsoft アカウントのログインの問題を解決します。

この記事では、Microsoft 個人アカウントまたは職場/学校アカウントにサインインする方法について説明し、サインインできない場合の解決策を提供します。 Microsoft アカウントは 個人用 に使用するもので、Outlook.com、Xbox、Skype などのサービスにアクセスするためのものです。 一部の学校、大学、組織では、ビジネスに Microsoft 365 を使用しています。 学生または従業員の場合は、Microsoft の職場/学校 アカウントがあります。 アカウントの種類を選択するか、 違いの 詳細を確認してください。

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Microsoft アカウントパスワードをリセットまたは変更する方法について説明します。 忘れた Microsoft アカウントのパスワードに関するヘルプを表示します。

こちらでは、アカウントの保護を進める方法、パスワードのリセットを容易にする方法、アカウントの確認に利用可能な追加の方法に関するガイダンスをご確認いただけます。 重要: アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

Microsoft アカウントを使用して Outlook または Hotmail メールボックスにサインインする方法について説明します。

メール アドレスとパスワードを入力します。 これは、個人のMicrosoft アカウント の場合もあれば、職場または学校のアカウントで使用するユーザー名とパスワードである場合もあります。 サインインしているアカウントの名前がヘッダーに表示されます。