オンラインまたは小売店からMicrosoft 365 FamilyまたはMicrosoft 365 Personal サブスクリプションを更新する方法について説明します。

お支払い方法を変更する方法について説明します。

Xbox Live、Game Pass、Microsoft 365 のサブスクリプション プランを切り替えることができます。 サブスクリプションの更新サイクルを変更するには (月単位から年単位への変更など) account.microsoft.com/services でサブスクリプションにサインインします。 一覧でサブスクリプションを見つけます。 [管理] > [変更] > [切り替え] の順に選択し、新しい更新サイクルを選択します。 このオプションが表示されない場合、定期請求がオンになっていることを確認してください。

コードまたはギフト カードを引き換えて、制限を超えてサブスクリプションを延長しようとすると、“このサブスクリプションの延長を今すぐ見合わせてください“ というエラー メッセージが表示され、制限を超えなくなるまで待つ必要があります。 既存のサブスクリプションの終了日は、Microsoft アカウントの [サブスクリプション] ページにサインインすることで確認できます。 Xbox Game Pass がサポートされている国/地域と Xbox サブスクリプション条件については、以下のリンクを参照してください。 問題は解決しましたか? まだヘルプが必要ですか? オンラインでチャットするか、連絡可能な場合は通話を要求してください。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

デジタル ゲームの払い戻しは、通常、ゲームの購入日から 14 日以内に行われた要求に対して、かなりのプレイ時間を蓄積していない場合に発行されます。 90 日以内にゲームの購入に対して払い戻し要求を行うことができますが、すべての要求が受け入れられるわけではありません。 ほとんどのゲーム内消耗品および仮想通貨は、一度購入または使用した後は払い戻しできません。 多くの場合、許可されるゲームの払い戻しの数と種類、および特定の年に各購入者に提供できる金銭的補償には制限があります。 購入を行ったアカウントにアクセスできない場合は、金融機関に連絡して払い戻しを求める必要があります。 Microsoft では、一貫した信頼できる購入体験の一環として、デジタル ゲーム製品の払い戻しを提供します。

Windows への職場または学校アカウントの追加は、組織のリソースとサービスへのアクセスを強化する簡単なプロセスです。 この記事では、Microsoft Outlook や Edge などのアプリケーションを使用して Windows デバイスに職場または学校アカウントを追加する方法について、よく寄せられる質問 (FAQ) の概要と回答について説明します。 注: 2025 年 11 月と 12 月に、Entra アカウント登録フローの新しい最新化されたユーザー エクスペリエンスをロールアウトします。 ロールアウト中に、一部のユーザーに以前のエクスペリエンスが表示される場合があります。

サブスクリプション料金が変更されるのはなぜですか? Xbox Game Pass のサブスクリプション料金が変わる一番の理由は、試用版料金やプロモーション料金からフル料金に更新されるためです。 サブスクリプションの状態を確認するには、account.microsoft.com にサインインしてください。 問題は解決しましたか? まだヘルプが必要ですか? オンラインでチャットするか、連絡可能な場合は通話を要求してください。 お問い合わせが期待したように機能しない場合は、このページの Disability Answer Desk オプションをお試しください。 Xbox に関する質問への回答を得るためにアクセス可能なヘルプとリソース。 サブスクリプション料金が変更される理由をご覧ください。

AI クレジットは、Microsoft 365 および Windows アプリケーション内での AI 機能の使用を測定します。 テキストの生成、テーブルの作成、イメージの編集など、AI に関連して行う各アクションでは、クレジットが使用されます。 たとえば、Copilot に "受信トレイの要約" を依頼すると、1 つの AI クレジットが差し引かれます。 Microsoft 365 アプリと Windows アプリで Copilot を使用すると、AI クレジットが自動的に差し引かれます (Designer、作成、写真、ペイント、写真、メモ帳、Word、Excel など)。 機能制限と AI クレジットの違いは何ですか? どちらも、高度な AI 機能にアクセスできます。

アップグレードすると、新しいサブスクリプションの料金が即時に請求され、現在のサブスクリプションのプリペイド期間は変換されて新しいサブスクリプションに適用されます。 この変換の詳細については、以下を参照してください。 サブスクリプションのダウングレード: Game Pass Ultimate と Game Pass Premium は、下位レベルのサブスクリプションにダウングレードできます。 ダウングレードした場合、即時の請求は行われません。 現在のサブスクリプションが次の更新日まで続き、新しいサブスクリプション レベルに変更されたタイミングの日付に新しいサブスクリプション料金が請求されます。