用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 学习在 Xbox 上在线兑换充值码后，如何安装游戏和可下载的游戏内容。

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

如果要在兑换奖励后跟踪Microsoft Rewards 订单，请使用Microsoft帐户登录“奖励”页面，选择“ 兑换 ”，然后选择“ 订单历史记录 ”。 在“订单历史记录”页面上，找到你的订单，然后在“ 状态 ”下查看。

Chat online or request a call if available. If contact us isn't working the way you expect, try the disability answer desk option on this page.

使用 Microsoft Rewards 兑换奖励时，必须验证帐户。 Microsoft Rewards 提供 QR 码验证选项，可安全无缝地完成兑换。 你正在兑换奖励，系统会提示你验证你的帐户。 你在电脑或移动设备上使用 Web 浏览器。 奖励未设置为自动兑换。 在必应应用内兑换奖励时，不会显示 QR 码选项。 若要使用 QR 码验证帐户，请执行以下操作： 在 rewards.microsoft.com 登录到 Microsoft Rewards 网站，然后选择 兑换奖励。 当系统提示验证你的帐户时，请选择“ 使用必应应用验证” 选项。 使用移动设备，扫描 Rewards 站点中显示的 QR 码。 扫描后，输入 6 位数的验证码，然后选择“ 验证 ”。 返回到原始兑换屏幕以完成兑换。

选择下面的一个区域，以查找你所在国家/地区的客户服务电话号码。 此页面为拥有个人和工作/学校帐户的用户提供支持电话号码。

Sign in to redeem.microsoft.com with your Microsoft account. Enter the 25-character code, and then select Next. Microsoft and Xbox cards work just the same. Once redeemed to your Microsoft account, you can spend your balance at Microsoft Store online, on Windows, and on Xbox.

用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解如何从 Xbox 应用商店申请购买的退款。

Microsoft帐户中的资金不能用于在Microsoft商店零售店购物，也不能用于获取现金、礼券或类似的付款产品，除非法律要求。 只能使用礼品卡购买 Xbox 订阅。 礼品卡不能用于在台湾购买硬件。 需要更多帮助吗？ 联系支持人员. 有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员。 使用你的 Microsoft 帐户中的资金从 Microsoft Store 购买商品。

To view your purchases, press the Xbox button to open the guide. Go to Profile & system > Settings > Account > Payment & billing. Select Order history to view your purchases. Select Payment & billing > Order history.