必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

アプリ パスワードとは、2 段階認証がサポートされていないアプリやデバイスへのサインイン時に通常のパスワードの代わりに 1 回だけ入力する、ランダムに生成された長いパスワードです。 アプリ パスワードを作成する必要があるのは、2 段階認証が有効になっていて、サポートされていないデバイスを使用している場合のみです。 アプリ パスワードを作成するには、次の手順を実行します。 この手順を必要に応じて繰り返すことで、アプリやデバイスの数に合わせてアプリ パスワードを作成できます。 Microsoft アカウント ダッシュボードの [高度なセキュリティ オプション ] に移動し、 [アプリ パスワード] セクションまで下にスクロールします。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用した場合、またはアカウントで パスワードレス になった場合に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインインの方法として Authenticator を使用する前に、 アプリをダウンロード し、 Authenticator をアカウントに既に追加しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator のオートフィル機能は動作を停止し、2025 年 8 月から Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

iOS デバイスで iCloud バックアップを有効にします。 詳細情報. Authenticator をダウンロードしてインストールします。 各アカウントにサインインして復元を完了します。 Microsoft 個人アカウント. アカウントで 30 秒ごとに更新される 1 回限りのパスワード コード のみを使用する場合。 パスワード コードは復元後に使用できます。 アカウントで パスワードなしのサインイン も提供されている場合は、アカウント名のみがバックアップされます。 復元するときは、もう一度サインインする必要があります。 職場または学校のアカウント. アカウント名のみが復元されます。 復元するときは、もう一度サインインする必要があります。

Microsoft 365 のオフライン インストーラーは、Microsoft 365 のインストール実行中に発生する可能性のあるプロキシ、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、またはインターネット接続の問題を回避するのに役立ちます。 オフライン バージョンの Microsoft 365 をインストールする手順については、「Office のオフライン インストーラーを使う」を参照して、お使いの Office のバージョンに対応する正しいタブを選択します。

Microsoft アカウント チームからメールを受け取り、メール アドレス ドメインが @accountprotection.microsoft.com の場合は、メッセージを信頼して開いても安全です。 Microsoft では、このドメインを使って、お客様の Microsoft アカウントについての通知メールをお送りします。 このような通知には、2 段階認証のセキュリティ コードや、パスワードの変更などのアカウント更新情報が含まれます。 次の領域を調べることで、電子メールの有効性をチェックできます。 メール アドレスにドメイン @accountprotection.microsoft.com が含まれていることを確認します。

Microsoft Authenticator アプリは、2 段階認証を使用しているときにアカウントにサインインするのに役立ちます。

これは、Authenticator アプリをインストールするデバイスを物理的に所有していることを保証する 1 つの方法です。 2 段階認証 (多要素認証とも呼ばれます) は、他のユーザーが Microsoft アカウントにサインインするのをより困難にすることで、ユーザーを保護するのに役立ちます。 2 段階認証では、パスワードと任意の連絡方法 (セキュリティ情報とも呼ばれます) の 2 種類の認証方法が使用されます。 第三者にパスワードが漏れた場合でも、第三者がお客様のセキュリティ情報にアクセスできない場合、お客様の情報を侵害することはできません。 これは、アカウントごとに異なるパスワードを使用することが重要な理由でもあります。

Windows 10でデスクトップ プログラムをインストール、アンインストール、または更新できない場合、 プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツール は、レジストリ キーの破損や不完全なアンインストール データなどの一般的な問題を自動的に修正できます。 注: Windows プログラムに対しては、次の手順を実行します。 Microsoft Store から入手したアプリに問題がある場合は、「Microsoft Store の アプリに関する問題を解決 する」を参照してください。 トラブルシューティング ツールをダウンロードします。 トラブルシューティングツールには、ユーザーが従う手順が記載されています。

アカウントからパスワードを削除したら、Microsoft Authenticator アプリ、 Outlook for Android 、Windows Hello、物理的なセキュリティ キー、SMS コードなどのパスワードなしの方法を使用してサインインする必要があります。 注: 2024 年 1 月から、Outlook for Android アプリでサインイン承認通知の提供を開始します。 アカウントはセキュリティで保護されますか? はい!