中国のユーザーは、 中国で Microsoft Authenticator をダウンロードして使用する方法を 読む必要があります。 または、Apple アプリ ストアから Authenticator をダウンロードしてインストールします。 または、Google Play ストアから Authenticator をダウンロードしてインストールします。 Microsoft Authenticator アプリは、2 段階認証を使用しているときにアカウントにサインインするのに役立ちます。

Web ブラウザーで Android デバイスのモバイル接続によるゲームプレイを有効にするには、デバイスのネットワーク設定で Wi-Fi をオフにし、携帯データ ネットワークをオンにします。 注意プレイヤーは、データ使用に関連する費用を負担しています。 また、毎月の通信事業者の制限に合わせて、ゲームプレイに必要なすべてのデータ使用量を監視する責任があります。 ゲームのプレイ中にコントローラーの Xbox ボタン を押してガイドを開きます。 Xbox 以外のコントローラー (またはタッチ コントロール) を使用している場合は、デバイスをタップまたはクリックしてクラウド ゲーム コントロールを表示し、[Xbox] アイコンを選択できます。 [パーティーを始める] を選択します。

PC 正常性チェック アプリは、お使いの Windows デバイスの正常性に関する最新の情報を提供して、デバイスのパフォーマンス向上のための対処や、パフォーマンス問題のトラブルシューティングに役立ちます。 お客様からのフィードバックを基に定期的に更新されており、Windows PC を最大限に活用するのに役立ちます。 Windows では、タスク バーの [検索] を使用して PC 正常性チェック を検索し、結果の一覧から選択します。 PC 正常性チェックの更新プログラムが利用可能な場合は、最新バージョンをすぐにインストールできます。

デジタル ゲームやサブスクリプションをギフトとして他のユーザーに送る際、送信されない、まったく届かない、コードを使うことができないなどの問題が発生した場合は、次のヘルプ情報をご確認ください。 注意 Fortnite V-Bucks、FC ポイント、その他の仮想通貨は、ギフトとして送信することができません。 次のような理由が考えられます。 送信できるデジタル ギフトの数の制限に達しました。 このポリシーは、ゲーム コミュニティを保護するために設けられています。 再試行するまでに最大 30 日間待つ必要がある場合があります。 デジタル ギフトとして送信できないゲームやサブスクリプションがあります。 プロダクト ページを確認します。

この問題は、主に限られた数のエンタープライズ環境またはマネージド環境に影響し、個人が使用する個人のデバイスで発生する可能性は非常に低いです。 これは、次の前に Windows 更新プログラムがインストールされている場合に発生する可能性があります。 永続化された OS のインストールに初めてユーザーがログオンします。 仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) や同等のアプリケーション パッケージなど、非永続的 OS インストールへのすべてのユーザー ログオンは、このようなシナリオでは各ログオンをインストールする必要があります。 次のシナリオでは、予期しない動作が発生する場合があります。

Learn what to do if you see error 0x803F9006 when you start a game or app on your Xbox console.

できていない場合は、スマートフォンのネットワーク接続、または Android または Apple からの通知チャネルに問題がある可能性があります。 スマートフォンの設定を使用して、ネットワーク接続を解決することができます。

帯域幅は制限されることがあり、コンテンツのストリーミング、ゲームのプレイ、Xbox から Windows デバイスへのゲーム ストリーミングなどの操作を行っていると、ダウンロード時間は長くなります。 接続中、快適なエクスペリエンスのためには接続速度が 1.5 MB/秒以上である必要があります。 帯域幅の使用状況に関する詳細や、ネットワーク接続の問題を解決する方法については、以下を参照してください。 最高のゲーム体験を提供するため、ゲームの実行中はバックグラウンドでのダウンロードは制限されます。 ゲームやアプリのインストール時のダウンロード制限を取り除くには、本体で実行中のゲームが停止されるまで待機するか、コンソールに指示してダウンロード中にゲームを一時停止できます。 ゲームを停止するには:

この記事では、モバイル デバイスでの OneDrive の使用を最適化し、一般的な問題のトラブルシューティングを行うためのヒントとコツについても説明します。

Xbox One 本体でシステム アップデートの取得時に、エラー メッセージとコードが表示される場合の対処方法について説明します。