新しい場所やデバイスからのサインインがあった場合、メール メッセージと SMS でアラートを送信してアカウントを保護します。 電話番号やメール アドレスが変わった場合は、Microsoft がお客様と連携してお使いのアカウントを安全かつアクティブな状態に保つことができるように、「セキュリティの基本」ページのセキュリティの連絡先情報を速やかに更新することが重要です。 他のユーザーがアカウントにアクセスしたと思う場合は、 [最近使った アクティビティ] ページ をチェックし、自分でないかどうかをお知らせください。 ユーザー名とパスワードが機能しなくなった場合の 処理について説明します。

払い戻しは、アカウントに表示されるまでに数日以上かかる場合があるため、金融機関にチェックして、該当する支払い方法がクレジットされるタイミングを理解することができます。 この記事では、適格性の詳細、ガイドライン、リソースを確認してください。 サブスクリプションの払い戻しと取り消しの詳細については、以下のセクションの「操作方法、Xbox サブスクリプションの払い戻しを要求しますか? 払い戻しの要求を開始するには、サインインしてください。 一覧に購入が見つからないのはなぜですか? 上記のゲーム購入が見つからない場合、またはゲーム サブスクリプション (Xbox Game Pass など) の払い戻しを求めている場合は、その理由を理解するのに役立ちます。 詳細については、以下にアクセスしてください:

2025 年 10 月 14 日にサポートが終了した後もWindows 10を引き続き使用することを選択した個人または組織は、PC を有料 ESU サブスクリプションに登録できます。 ESU プログラムを使用すると、PC は、サポート終了後も年間サブスクリプション サービスを通じて重要で重要なセキュリティ更新プログラムを引き続き受け取ります。 ESU プログラムの詳細については、 Windows 10の拡張セキュリティ Updates (ESU) プログラムに関するページを 参照してください。 Windows 10に対して ESU を有効にするには、次の順序で適用する必要があります。

Xbox Live プロフィールをダウンロードしようとしたとき、または Xbox にあるゲームやアプリを起動しようとすると、エラーコード0x8007045D または8007045D が表示されるようになります。 現在、Xbox Live プロフィールをダウンロードできません。 しばらくしてから、もう一度お試しください。 こちらは、ダウンロード中にエラーが発生したことを示しています。 アラートが表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。 Xbox が完全にシャットダウンするまで、本体の前面にある Xbox ボタン を約 10 秒間長押しします。 本体の電源ケーブルを取り外して、10 秒間待ちます。 本体に電源ケーブルを接続し直します。

Microsoft アカウントからすべての セキュリティ情報が削除されると、アカウントは 30 日間制限された状態になります。 この 30 日間はイライラする可能性は理解していますが、これは、アカウントへの不正アクセスを持つユーザーによってセキュリティ情報が削除された場合に備えて保護し、警告するために行われます。 30 日間に、電話番号やメール アドレスなどの元のセキュリティ情報に通知を送信します。 これらの通知は、セキュリティ情報に変更が加えられたことを通知するために送信されます。 このセキュリティを削除した場合は、要求を取り消すオプションがあります。 以下を参照してください。 要求をキャンセルしない限り、30 日間のプロセスを迅速化することはできません。

サブスクリプション料金が変更されるのはなぜですか? Xbox Game Pass のサブスクリプション料金が変わる一番の理由は、試用版料金やプロモーション料金からフル料金に更新されるためです。 サブスクリプションの状態を確認するには、account.microsoft.com にサインインしてください。 問題は解決しましたか? まだヘルプが必要ですか? オンラインでチャットするか、連絡可能な場合は通話を要求してください。 お問い合わせが期待したように機能しない場合は、このページの Disability Answer Desk オプションをお試しください。 Xbox に関する質問への回答を得るためにアクセス可能なヘルプとリソース。 サブスクリプション料金が変更される理由をご覧ください。

推奨パスは、デバイスが更新された 2023 セキュア ブート証明書と必要な OEM ファームウェア更新プログラムを確実に受け取れるようにすることです。

Xbox One 本体でシステム アップデートの取得時に、エラー メッセージとコードが表示される場合の対処方法について説明します。

この記事では、Microsoft アカウントを安全に保ち、攻撃に対する防御を強化し、侵害された場合に回復しやすくするためのさまざまな方法について説明します。 以下の手順を実行します。 1. Microsoft Authenticator スマートフォン アプリを使用してパスワードなしでサインインする. Microsoft Authenticator スマートフォン アプリを使うと、Microsoft アカウントにセキュリティ層が追加されるだけでなく、パスワードを使用せずにスマートフォンからアカウントにサインインすることも可能になります。 2. パスワードレスで Microsoft アカウントを使用する. パスワードレス化は、次世代のアカウント セキュリティです。 シンプルで高速、安全。

Xbox サブスクリプションを購入できないのはなぜですか? 問題は解決しましたか? Xbox サブスクリプションの管理や、請求の問題などについて説明します。