このページでは、クラウドに保存されているゲームを同期しようとしたときにエラー メッセージが表示された場合の操作について説明します。 クラウドに保存されたゲームを使用して他の問題が発生している場合は、次のページに移動します。

パスキーを使用したサインインで問題が発生した場合は、以下のセクションのエラー メッセージまたはシナリオをチェックし、展開を選択して詳細を確認します。 新しいデバイスを取得する場合は、パスキーをもう一度設定する必要がある場合があります。 完了したら、アカウントから古いパスキーを安全に削除できます。 ヒント. 最初に新しいパスキーを設定してから、アカウントに適用されなくなったパスキーをチェックして削除します。 "問題が発生しました" エラーは、アカウント資格情報からデバイス接続に関する多くの問題によって発生する可能性がありますが、一般的な原因を次に示します。

ボリューム ライセンスのサポートについては、Microsoft 365 管理センターを開き、 [ヘルプ & サポート] を選択し、 [ボリューム ライセンスの管理] を検索するか、 オンライン サポート リクエスト を送信します。 お客様に連絡できるように、ライセンス ID または契約番号、連絡先電話番号 & メール アドレスを忘れないでください。 ボリューム ライセンス サポート ケース番号が既にある場合は、 ボリューム ライセンス サポート チームに電話 できる場所にいる可能性があります。 Unified/Premier の場合は、オンラインでチケットを作成するか、 Engage センター にサインインしてサポートにお問い合わせください。

クラウド ゲーム中に発生するオーディオとビデオの問題のほとんどは、ネットワーク接続の問題によって発生します。 最高のクラウド ゲーム エクスペリエンスを実現するには、デバイスとネットワークが最小システム要件を満たしていることを確認します。

Android スマートフォンまたはタブレットで Xbox Cloud Gaming を設定する方法について説明します。 Xbox アプリをインストールする手順、招待リンクを使用する手順、Game Pass Ultimate でゲームをストリーミングする手順が含まれています。

ネットワーク転送により、同じホーム ネットワークに属する 2 台の Xbox 本体で、一方の本体から他方の本体にゲームやアプリをコピーすることができます。 この方法でコピーすると、ゲームやアプリをもう一度ダウンロードするよりも時間がかからない場合があります。 重量制課金接続をお使いの場合は、料金の節約にもなります。 どの Xbox One (Xbox Series X|S、初代 Xbox One、Xbox One S、Xbox One X) でも、発信元または発信先の本体に使用できます。 コピー元の Xbox で、コンロトーラーの Xbox ボタン を押してガイドを開きます。

製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。 この進化により、すべてのユーザーに最新の合理化されたインターフェイスを提供しながら、アクティブ化がシンプルで柔軟で信頼性の高いままであることを保証します。 この記事では、製品ライセンス認証ポータルについて説明し、永続的な Microsoft 製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 製品ライセンス認証ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウントの種類で認証する必要があります。 次のアカウントの種類がサポートされています。

Xbox Game Pass に含まれていないお持ちのクラウドでプレイ可能なゲームの一部は、Xbox アプリを使って Xbox 本体、対応スマートテレビ、Amazon Fire TV デバイス、VR ヘッドセットなどの一部デバイスに直接ストリーミングできます。

Windows にサインインしてエラー メッセージを受け取ろうとした場合 、アカウントにサインインできません。 または、 一時的なプロファイルでサインインした という通知を受け取ると、Windows は一時的なプロファイルを作成し、そのプロファイルでサインインします。 Windows プロファイルに再びサインインするために以下のことを試してみてください。 重要: 一時プロファイルで作成または変更したファイルは、サインアウトすると失われます。 外部ストレージ デバイスを使用して、サインインが最後に成功した後に行った作業を保存します。 デバイスをセーフ モードで再起動 し、元のプロファイルでサインインします。 設定とファイルが復元されているかどうかを確認する.

Microsoft の製品やサービスについて表示される広告がお客様に関連して役に立ち、また、広告主の製品やサービスに最も関心が高いと思われるお客様に広告主がリーチできることを希望しています。 Xbox は、Microsoft 企業である Xandr と提携して、ゲーム エクスペリエンス用にカスタマイズされた広告を Xbox に表示します。 Microsoft のプライバシー方針について詳しくは、次をご覧ください。 Xandr からパーソナライズド広告の詳細を確認することもできます。 パーソナライズド広告にはどのようなオプションがありますか?