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ギフト カード、コード、または Office プロダクト キーを利用して、Windows または Xbox の Microsoft Store オンラインで残高を使用する方法について説明します。

サブスクリプションのアップグレード: Game Pass Essential、Game Pass Premium、Game Pass for Console、PC Game Pass、および EA Play はすべて、上位の Game Pass サブスクリプションにアップグレードできます。 アップグレードすると、新しいサブスクリプションの料金が即時に請求され、現在のサブスクリプションのプリペイド期間は変換されて新しいサブスクリプションに適用されます。 この変換の詳細については、以下を参照してください。 XBOX Game Pass 変換に関するすべて.

Microsoft サポートは、Microsoft 製品に関するサポートを提供します。 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface などのハウツー記事、ビデオ、トレーニングを検索します。

ボリューム ライセンスのサポートを受けるには、Microsoft 365 管理センターを開き、 [ヘルプ] & サポート を選択して、 [ボリューム ライセンスの管理] を検索します。 管理センターにアクセスできない場合は、 ボリューム ライセンス サポート要求 を送信してください。 お客様に連絡できるように、常にボリューム ライセンス契約番号、電話番号、メール アドレスを記載してください。 ユニファイド/プレミアの場合は、オンラインでチケットを作成するか、 Engage Center にサインインしてサポートに問い合わせることができます。 Surface ビジネス デバイスのサポート ケースは 、オンラインで のみ開始できることに注意してください。

このエラーが発生した場合は、場所マスク テクノロジを使用せずに、トランザクションがアカウントのホーム リージョンから発生している必要があることを示します。 そのためには、次の手順を実行します。 VPN から切断します。 それでも接続できない場合は、このページの右側にある [お問い合わせ] ボタンを使用し、エラー コードを共有します。 詳細については、以下の「VPN ポリシー」セクションを参照してください。 この購入エラーについてのヘルプに関しては、このページの右側にある [お問い合わせ] ボタンをご利用ください。 "サーバー側で問題が発生しました。 しばらくお待ちください。 Web の場合: ページを更新し、もう一度やり直してください。

XBOX サポートでは、引き換えられたコードを別の Microsoft アカウントに転送することはできません。 詳細については、「使用する前に」セクションを確認してください。 デバイスに含まれる Digital Direct オファーの引き換えについては、次のページを参照してください。 Digital Direct 特典を見つけて引き換える. 使用する前に、正しい Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。 ご利用コードが別のアカウントから購入された場合 (たとえば、ギフトとして)、ギフトを受け取った人のアカウントにサインインしてください。 コードを引き換えると、XBOX サポートによって別の Microsoft アカウントに転送することはできません。

Game Pass Essential 、PC Game Pass は、次の国を除き、利用可能なすべての国で最大 36 か月間延長できます。 なお、アルゼンチン、ブラジル、チリ、コロンビア、メキシコ、シンガポール、台湾、トルコでは、最大 13 か月間に制限されています。 Game Pass Premium 、コンソール用ゲーム パス は、利用可能なすべての国で最大 13 か月まで延長できます。 一部の国では、より長い制限が利用可能な場合があります。 EA Play は、利用可能なすべての国で最大 36 か月間延長できます。 ただし、上限が 13 か月であるアルゼンチンとトルコを除きます。

Microsoft または Surface デバイスまたはアクセサリのシリアル番号を見つける方法はいくつかあります。 お使いのデバイスが標準の限定保証または Microsoft Complete の対象ではなくなった場合、保証対象外のサービスを受ける資格がある可能性があります。 自己修理と利用可能な交換用コンポーネントは、一部の交換用コンポーネントとサービス ガイドを使用した、熟練した技術者による保証外の修理を目的としています。 テクニカル サポートについては、 Surface アプリ または Web ブラウザー を開き、問題を説明して、 [ ヘルプの表示] を選択します。 コミュニティ サポート. コミュニティでは、質問したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。

XBOX サブスクリプションの管理や、請求の問題などについて説明します。