このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 下のボタンをクリックして開始します。 重要. アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

デジタル ライセンス (Windows 10 Version 1511 ではデジタル登録情報と呼ばれています) は、Windows 10 におけるライセンス認証方式です。 この方式では、プロダクト キーを入力する必要がありません。

需要有关 XBOX 主机、XBOX 游戏或 XBOX 网络的帮助?了解如何与我们联系。

XBOX サブスクリプションの管理や、請求の問題などについて説明します。

Support for Windows 10 has ended on October 14, 2025. Learn more about your options for Windows 10. Tell us your problem so we can get you the right help and support.

对于 Unified/Premier，您可以在线创建票证或通过登录 Engage Center 联系我们的支持人员。 请注意，只能 联机 启动 Surface 商用设备的支持案例。 请注意，下面标记为免费电话的号码仅适用于本地电话。 标记为收费的号码可用于本地和长途电话。 选择下面的一个区域，以查找你所在国家/地区的客户服务电话号码。 此页为具有个人和工作/学校帐户的用户提供支持电话号码。

Microsoft サポートは、Microsoft 製品に関するサポートを提供します。 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface などのハウツー記事、ビデオ、トレーニングを検索します。

Microsoft Authenticator は、パスワードを忘れた場合、 2 段階認証 または 多要素認証 を使用する場合、またはアカウントで パスワードレスにした場合 に、アカウントにサインインするのに役立ちます。 サインイン方法として Authenticator を使用するには、 アプリをダウンロード し、 アカウントに Authenticator を既に追加 しておく必要があります。 2025 年 7 月以降、Authenticator の自動入力機能は動作を停止し、2025 年 8 月以降は Authenticator でパスワードにアクセスできなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。

Microsoft 365 サブスクリプションを管理する方法について説明します。

Windows 10またはWindows 11のコピーを入手した方法に応じて、ライセンス認証を行うには、25 文字のプロダクト キーまたはデジタル ライセンスが必要です。 デジタル ライセンスは、プロダクト キーを入力する必要のないWindows 10とWindows 11でのライセンス認証の方法です。 いずれかがないと、デバイスのライセンス認証を行うことはできません。 プロダクト キーが記載されている場所は、Windows のコピーを入手した方法によって異なります。 詳しくは、次の各項目を選択してご覧ください: