2025 年 12 月 3 日から、従来の電話ベースの製品ライセンス認証自動化プロセスが電話からオンラインに移行されました。 お客様は、代わりに製品ライセンス認証ポータルを使用します。 製品ライセンス認証ポータル. 新しいデジタル ワークフローは、より安全で信頼性が高く、ユーザーフレンドリなアクティブ化エクスペリエンスを提供し、不正行為を防止するのに役立ちます。 プロセスが更新されている間、オフライン ライセンス認証機能は引き続きサポートされます。 従来のオフライン ライセンス認証に依存しているお客様は、環境を変更することなく引き続き使用できます。

Xbox で何かが動作していないと思われる場合は、お知らせください。 Xbox サービス、ゲーム、アプリをチェックして、サービスが停止していないかどうかをご確認ください。

この記事では、Microsoft からの検証コードが必ずしも届かない理由について説明します。 これには、最も一般的な原因の一覧と、それぞれに対する解決策が含まれています。 Microsoft はセキュリティ標準の強化に取り組んでいます。 そのため、個人の Microsoft アカウントの認証とアカウントの回復の方法として SMS の段階的な廃止を開始します。 以下の最も一般的な原因の一覧を読み、該当する原因があるかどうかを確認するか、トラブルシューティング ツールを使用してガイドを作成してください。 適切なメールボックスを確認する: 電子メールで送信される検証コードは、 サインインを確認する方法 として追加したプライマリ エイリアスまたは別のメールにのみ送信できます。

このメッセージは、Xbox Game Streaming を使用してゲームをプレイし、以前のセーブ データがクラウドに完全にアップロードされていない場合に表示されます。

必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

Xbox Support ... Xbox Support

Xbox で購入するときにエラー メッセージまたはエラー コードが表示されますか? その意味をご確認ください。

Xbox をオフラインに設定することで、サービス停止中にゲームをプレイする方法について説明します。

インターネット接続、自動システム、ライブ サポート アドボケイトを使用して、Windows のライセンス認証を行う方法について学習します。

ネットワーク速度をテストするには、[Xbox] ボタン を押してガイドを開き、[プロファイルとシステム] > [設定] > [全般] > [ネットワーク設定] > [ネットワーク速度のテストと統計情報] の順に移動します。 大人用アカウントにサインインしていることを確認してください。 子供用アカウントにはストリーミングが許可されていません。 お使いのゲームでライブ ストリームを行うには、お使いのアカウントが健全な状態である必要があります。 Xbox の使用停止措置を受けている場合は、ストリーミングを行うことができず、それについて知らせるエラーが表示されます。 使用条件のガイドラインに違反した場合は、ライブ ストリーミングの使用を停止される場合があります。