製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。 この進化により、すべてのユーザーに最新の合理化されたインターフェイスを提供しながら、アクティブ化がシンプルで柔軟で信頼性の高いままであることを保証します。 この記事では、製品ライセンス認証ポータルについて説明し、永続的な Microsoft 製品のライセンス認証をサポートする方法について説明します。 製品ライセンス認証ポータルにアクセスするには、人間のオペレーターが CAPTCHA を完了し、サポートされているアカウントの種類で認証する必要があります。 次のアカウントの種類がサポートされています。

Flight Simulator チームは、Microsoft Flight Simulator 2024 の初期読み込み時間が長いというユーザーからの報告を認識しています。 非常に多くのユーザーが同時にシミュレーターを初期化しているため、サーバーへの要求が大量に発生しています。 チームはこの問題をできるだけ早く解決するために取り組んでいます。 初期読み込みが 90% を超えて進行しなくなったユーザーには、再起動をお勧めします。 それ以外の場合は、読み込みが正常に進行するまで待つことをお勧めします。 Flight Simulator チームは、マイ ライブラリおよび機体選択から航空機が消えたという報告を認識しています。

Windows デバイスまたはハンドヘルドで一部のゲームを起動すると、ゲーム サービスをバックグラウンドで実行できるかどうかを確認するメッセージが表示されることがあります。 これはエラー メッセージではなく、システム プロンプトです。 メッセージが表示されたら、 [ はい ] を選択することをお勧めします。 これは、遅延や進行状況の欠落など、クラウドの保存同期に関する問題を防ぐのに役立ちます。 以前に [いいえ ] を選択し、この設定を変更してクラウドの保存に関する問題のトラブルシューティングを行う場合は、次の手順に従います。 デバイスで [設定] を 開きます。 [アプリ] に移動します。 [ インストールされているアプリ]を選択します。

サインインすると、適切なヘルプとサポートを受けることができます。 最初にセルフヘルプ オプションを紹介します。 必要に応じて、Microsoft スペシャリストとのライブ チャットなど、追加のヘルプを利用できます。 Microsoft サポートにお問い合わせください。 一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。

エラー メッセージ (例: "ご利用の銀行にお問い合わせください") が表示される場合は、以下のエラー メッセージの下に記載されている特定のメッセージをお選びください。 エラー コード (例: "8012271F") が表示される場合は、エラー コードにリストされている特定のコードを見つけてください。 "サーバー側で問題が発生しました。 しばらくお待ちください。 "このお支払い方法は使用できません。 詳細については、取り扱い銀行にお問い合わせください。 購入に対する支払いのときに支払い方法のエラーが発生する場合には、別の支払い方法をお試しください。 支払い方法を更新する方法について説明します。 更新したい Microsoft アカウント にサインインします。

Microsoft から覚えのない請求があった場合の対処方法を説明します。

Microsoft 365 または Office のすべての機能を復元するには、ライセンス認証が失敗する原因となっている問題を解決する必要があります。 手順 1: 正しいアカウントで Office にサインインする. Office にサインインを求められた場合は、Office の購入に使用したアカウントを入力します。 間違ったアドレスを使用している場合は、"Office 製品が見つかりませんでした" というメッセージが表示されます。 次の方法をお試しください。 Office にサインインする. 手順 2: Office のコピーが複数あるかどうかを確認する. 気付かずに複数のコピーがインストールされている場合があります。

Xbox 本体でゲームをプレイする際に、サービスがダウンしているというメッセージが表示される場合があります。 その場合、これはおそらく Xbox ネットワークのメンテナンスまたはサービスの停止に関連しています。 Xbox の状態ページを確認します。 警告のあるサービスが表示された場合は、サービスを展開し、[通知] まで下にスクロールし、サインインして、サービスが再び正常に動作したときにメッセージを受信します。 停止中またはサービスのメンテナンス中にシングル プレイヤーとしてゲームをプレイするには、Xbox をオフラインに設定します。

オンラインでご利用コードを使った後、Xbox にゲームやダウンロード コンテンツをインストールする方法について説明します。

Microsoft の製品やサービスについて表示される広告がお客様に関連して役に立ち、また、広告主の製品やサービスに最も関心が高いと思われるお客様に広告主がリーチできることを希望しています。 Xbox は、Microsoft 企業である Xandr と提携して、ゲーム エクスペリエンス用にカスタマイズされた広告を Xbox に表示します。 Microsoft のプライバシー方針について詳しくは、次をご覧ください。 Xandr からパーソナライズド広告の詳細を確認することもできます。 パーソナライズド広告にはどのようなオプションがありますか?