銀行、クレジット カード、またはその他の支払いプロバイダーからの明細書に Microsoft からの予期しない請求が表示された場合は、できるだけ早く質問を解決できるように支援したいと考えています。
| アカウントの料金が認識されない場合は、Microsoft アカウント ダッシュボードの [お支払いの管理 ] ページに移動し、[調査] を選択します。 詳細はこちらでご確認ください。 |
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認識されない料金の原因として最も可能性の高い原因を次に示します。
Microsoft サブスクリプションで定期的な請求が有効になっています。
家族などの知人が、カードで何かを購入しました。 これで、[ 支払いの管理 ] ページでこれを調査できます。
以前に拒否された料金が再び請求されました。
事前注文または分割注文が出荷されました。
アプリ、ゲーム、またはオフィスからアプリ内購入を行ったユーザー。
注
キャンディクラッシュでの購入は、MICROSOFT*キャンディクラッシュとして表示される場合があります。 アプリまたは community.king.com で King サポートにお問い合わせください。
課金された理由を理解するのに役立つトラブルシューティング ツールを使用します。
関連項目
補足説明
ヒント
他のユーザーが支払い情報を取得したと思われる場合は、銀行または支払いプロバイダーに問い合わせて、より多くの請求を防ぎます。 クレジット カードが盗まれたり侵害されたりしたことを伝える - 料金に異議を唱えるだけなら、不正請求が再び発生するのを防ぐには何もありません。
サポートに問い合わせる
テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。
ビジネス顧客の場合は、ビジネス請求のヘルプまたは Microsoft Azureの請求書について理解するにアクセスしてください。