Use the info on this page to review your existing service order. For info about requesting a service order for your XBOX device or accessory, visit: Getting your XBOX device serviced.

If your controller isn’t working and needs replacing, enter the controller’s serial number at the bottom of this page. You can find the serial number inside the battery compartment, below the barcode. Things to keep in mind: Controller serial numbers are 14 characters long and don’t include dashes.

この記事では、オンラインでライセンス認証を行う手順、 インストール ID を見つける方法、オフライン ライセンス認証用に受け取った 確認 ID を入力する場所について説明します。 インターネットに接続している場合、Windows は自動的にライセンス認証を試みます。 オンライン ライセンス認証にはインターネット接続が必要なので、 まず Windows がインターネットに接続されていることを確認します。 次に、以下の Windows バージョンを見つけて、手順に従ってオンラインでライセンス認証します。 インターネット接続を使用したライセンス認証.

IT プロフェッショナル向けの一般的なセキュア ブートのトラブルシューティング ガイダンスについては、 セキュア ブートのトラブルシューティング ガイドを 参照してください。 セキュア ブートは、起動するたびに PC をチェックする Windows 機能です。 Windows が読み込まれる前に、セキュア ブートは、実行しようとしているソフトウェアが信頼できるソースによって署名されていることを確認します。 署名が認識されない場合、PC はそのソフトウェアを起動しません。 これにより、Windows が起動する前に読み込もうとする可能性がある主要なマルウェア クラスがブロックされます。

XBOX コントローラーの交換を依頼する方法について説明します。

Obtain a heavy-duty shipping box and bubble wrap. Wrap your device with bubble wrap and put the device in the box. Make sure the console fits snugly to reduce possible shipping damage. Microsoft is not responsible for any shipping damage. Seal the box with packing tape.

Jeśli na wyciągu z karty kredytowej lub banku znajduje się opłata od firmy Microsoft, która nie jest rozpoznana, oferujemy Ci sposób na ustalenie, kto dokonał zakupu. Kliknij poniższy link, aby przejść do pomoc techniczna firmy Microsoft i wybierz pozycję Zbadaj opłatę na dowolnej posiadanej karcie.

了解在 XBOX 主机上查找主机 ID、设备 ID 和序列号的位置。

注文のステータスを確認し、既存の XBOX サービス注文の配送を追跡する方法について説明します。

停止措置は、XBOX ネットワークでの動作の重大度を理解する方法です。 停止措置が多いほど、アカウントは XBOX から長期停止措置を受けるのが近くなります。 これらの停止措置は、メッセージング、パーティー チャット、マルチプレイヤー、その他のソーシャル機能の損失などの機能に影響を与える可能性があります。 停止措置の最大数に達するとどうなりますか? 受信できる停止措置の最大数は 8 です。 8 回の停止措置を受けた場合、アカウントではメッセージング、パーティー チャット、マルチプレイヤー、その他のソーシャル機能などの機能を 1 年間使用できなくなります。