従来の Outlook for Windows に Copilot ボタンがありません

最終更新日: 2026 年 9 月 15 日

問題

クラシック Outlook for Windows がビルド 20026.20182 以降に更新されると、Outlook に Copilot Chat または Copilot エントリポイントがなくなります。この問題は、Copilot Chat (Basic) ライセンスまたは有料の M365 Copilot (Premium) アカウントをお持ちの場合に発生します。ライセンスのチェック方法の詳細については、「所有している Copilot ライセンスの種類」を参照してください。

たとえば、サイドナビゲーションのボタンとリボンの上のボタンがありません。

影響を受けるユーザーは、次の現象の 1 つ以上に気付く可能性があります。

リボンの上の右上領域に Copilot ボタンがありません。
従来の Outlook の左側のアプリバーまたはその他のアプリ領域に Copilot アイコンが表示されません。
[アプリの追加] では、Copilot が使用可能なアプリとして表示される場合がありますが、[開く] を選択しても何も表示されません。
リボンのカスタマイズで Copilot を追加すると、コマンドが使用できないか、灰色表示される場合があります。
Copilot は、Outlook on the web、Microsoft Copilot スタンドアロンアプリや Web エクスペリエンスなど、他のエントリポイントから引き続き使用できます。

状態:調査中

Outlook チームは、この問題を積極的に調査しています。現在の分析では、影響を受ける環境では、Outlook が null プロファイルセクション内で MAPI プロパティ PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W を見つけることができないことを示しています。その結果、Outlook Copilot コンポーネントは Copilot 関連の設定で保持できず、Copilot エントリポイントが Outlook ナビゲーションウィンドウに表示されない可能性があります。

回避策

この問題を回避するには、新しい Outlook または Outlook Web Access (OWA) を使用するか、新しい Outlook プロファイルを作成します。

さらに、[ Outlook にアプリを表示 ] 機能を有効にすることもできます。