この記事は、Windows ナレーター、JAWS、NVDA などのスクリーン リーダー プログラムを Windows ツールまたは機能と Microsoft 365 製品で使用するユーザーを対象とします。 この記事は、ユーザー補助のヘルプとラーニング コンテンツ セットの一部であり、アプリのユーザー補助に関する詳細な情報を提供しています。 一般的なヘルプについては、「Microsoft サポート」を参照してください。
キーボードとスクリーン リーダーを使用して、Windows の一般的なBluetoothの問題を解決します。 ナレーター、JAWS および NVDA でテストしていますが、他のスクリーン リーダーでも、一般的なアクセシビリティの標準と技法に準拠していれば、機能する可能性があります。 Bluetoothがオンになっていることを確認する方法、Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行する方法、最新のドライバーがあることをチェックする方法などについて説明します。
注
- スクリーン リーダーの詳細については、「Microsoft 365 でのスクリーン リーダーの機能」を参照してください。
この記事の内容
- 基本を確認する
- コンピューターを確認する
- Bluetoothが機能しない場合、またはBluetoothアイコンが見つからない場合の対応
- Bluetooth アクセサリに関する問題のトラブルシューティング
- それでもBluetooth問題が解決しないのですか?
基本を確認する
- 新しいデバイスを設定していて、Bluetoothが接続していない場合は、製品仕様をチェックして、Bluetooth機能があることを確認します。 一部のデバイスには Bluetooth が搭載されていません。
- コンピューターでBluetoothがオンになっていることを確認します。
- Bluetooth デバイスを確認します。 Bluetoothデバイスの電源が入っており、充電されているか、新しいバッテリーがあることを確認します。
- Bluetooth デバイスをオフにし、数秒間待ってから、もう一度オンにします。
- Bluetooth デバイスがコンピューターの範囲にあることを確認します。
- Bluetooth デバイスが応答しないか遅い場合、USB 3.0 ポートに接続されているその他の USB デバイスに近すぎないことを確認します。 シールドされていない USB デバイスは、Bluetooth 接続を妨害する場合があります。
- Swift Pair ペアリング モードをオンにします。
Bluetooth がオンになっていることを確認する
Windows 11では、Bluetoothがオンになっている場合にチェックするには、画面の下部にあるタスク バーのクイック設定とコンピューターの [設定] の 2 つの方法があります。
クイック設定を使用してBluetoothをチェックする
- コンピューターで、Windows ロゴ キーを押しながら T キーを押します。 フォーカスが画面の下部にあるタスク バーに移動します。 "タスク バー ウィンドウ" と読み上げられます。その後にフォーカスがあるアプリ ショートカットの名前が続きます。
- "非表示のアイコンを表示する" と読み上げられるまで Tab キーを押し、"ネットワーク"、"ボリューム スピーカー"、または "電源バッテリーの状態" と読み上げられるまで右方向キーを押し、Space キーを押して選択します。 "クイック設定ウィンドウ" と読み上げられます。
- "Bluetooth、ボタン、オン" と読み上げられるまで、右方向キーまたは左方向キーを押します。"Bluetooth、ボタン、オフ" と読み上げられる場合は、Space キーを押してBluetoothをオンにします。 Bluetoothデバイスが接続されていない場合は、"接続されていません" と読み上げられます。
コンピューターの [設定] を使用してBluetoothをチェックする
- Windows ロゴ キーを押しながら I キーを押して、コンピューターの [設定] を開きます。 "設定ウィンドウ、検索ボックス" と読み上げられます。
- Tab キーを 1 回押し、"Bluetoothとデバイス" と読み上げられるまで下方向キーを押し、Enter キーを押します。
- "Bluetooth、トグル スイッチ、オン" と読み上げられるまで Tab キーを押します。"Bluetooth、トグル スイッチ、オフ" と読み上げられる場合は、Space キーを押してBluetoothをオンにします。
Swift Pair ペアリング モードを有効にする
Swift Pair をオンにすると、サポートされているデバイスが近くにいてペアリング モードのときに簡単に接続できます。
- Windows ロゴ キーを押しながら I キーを押して、コンピューターの [設定] を開きます。 "設定ウィンドウ、検索ボックス" と読み上げられます。
- Tab キーを 1 回押し、"Bluetoothとデバイス" と読み上げられるまで下方向キーを押し、Enter キーを押します。
- "デバイス" と読み上げられるまで Tab キーを押し、Enter キーを押します。
- "デバイスの設定、Swift Pair を使用して接続するための通知の表示、スイッチの切り替え、オフ" と読み上げられるまで Tab キーを押し、Space キーを押して選択します。
コンピューターを確認する
コンピューターでは、Bluetooth接続に関する問題を解決するためにできることがいくつかあります。
- 機内モードがオフになっていることを確認します。
- Bluetoothがオンになっていることを確認します。 Bluetoothをオフにしてから、もう一度オンにすることもできます。
- Bluetooth デバイスを削除し、もう一度ペアリングします。
機内モードがオフになっていることを確認する
- コンピューターで、Windows ロゴ キーを押しながら T キーを押します。 フォーカスが画面の下部にあるタスク バーに移動します。 "タスク バー ウィンドウ" と読み上げられます。その後にフォーカスがあるアプリ ショートカットの名前が続きます。
- "非表示のアイコンを表示する" と読み上げられるまで Tab キーを押し、"ネットワーク"、"ボリューム スピーカー"、または "電源バッテリーの状態" と読み上げられるまで右方向キーを押し、Space キーを押して選択します。 "クイック設定ウィンドウ" と読み上げられます。
- "機内モード、ボタン、オフ" と読み上げられるまで、右方向キーまたは左方向キーを押します。"機内モード、ボタン、オン" と読み上げられる場合は、Space キーを押して機内モードをオフにします。
Bluetooth デバイスを削除し、もう一度ペアリングする
- Windows ロゴ キーを押しながら I キーを押して、コンピューターの [設定] を開きます。 "設定ウィンドウ、検索ボックス" と読み上げられます。
- Tab キーを 1 回押し、"Bluetoothとデバイス" と読み上げられるまで下方向キーを押し、Enter キーを押します。
- "デバイス" と読み上げられるまで Tab キーを押し、Enter キーを押します。
- "入力"、"オーディオ"、"その他のデバイス" などのデバイス カテゴリが読み上げられるまで Tab キーを押し、削除するデバイスが読み上げられるまで下方向キーを押します。
- フォーカスが適切なデバイスにある場合は、Tab キーを 1 回押します。 "その他のオプション" と読み上げられます。Enter キーを押して選択します。 "ポップアップ ウィンドウ" と読み上げられます。その後、一覧の最初のオプションが表示されます。 "デバイスの削除" と読み上げられるまで上方向キーまたは下方向キーを押し、Enter キーを押します。
- 削除を確認するメッセージが表示されます。 フォーカスは [ はい ] ボタンにあります。 確認するには、Enter キーを押します。
- デバイスをもう一度ペアリングします。 手順については、「 スクリーン リーダーを使用して Windows でBluetooth デバイスをペアリングする」を参照してください。
Bluetoothが機能しない場合、またはBluetoothアイコンが見つからない場合の対応
次のセクションの手順を試してください。次の場合は、次の手順を実行します。
- Bluetooth アイコンが見つからないか、Bluetoothをオンまたはオフにすることはできません。
- Windows の更新プログラムをインストールした後で、Bluetooth が動作しない。
- Windows 10 から Windows 11 へのアップグレード後に、Bluetooth が動作しない。
- Bluetoothはデバイス マネージャーに表示されません。不明なデバイスは表示されません。
Bluetooth のトラブルシューティング ツールを実行します。
Windows ロゴ キーを押しながら I キーを押して、コンピューターの [設定] を開きます。 "設定ウィンドウ、検索ボックス" と読み上げられます。
Tab キーを 1 回押します。 "システム" と読み上げられます。Enter キーを押します。
"表示" と読み上げられるまで Tab キーを押し、"トラブルシューティング" と読み上げられるまで下方向キーを押し、Enter キーを押します。
"その他のトラブルシューティング ツール" と読み上げられるまで Tab キーを押し、Enter キーを押します。 最も頻繁に使用されるトラブルシューティング ツールに焦点を当てます。 次のいずれかの操作を行います。
- "Bluetooth" と読み上げられるまで下方向キーを押し、Tab キーを 1 回押します。
- よく使用されるトラブルシューティング ツールの中にBluetoothが見つからない場合は、"その他" と読み上げられるまで Tab キーを押し、次に一覧の最初のトラブルシューティング ツールを押します。 下方向キーと上方向キーを使用して、一覧を参照します。 "Bluetooth" と読み上げられると、Tab キーを 1 回押します。
"実行" と読み上げられます。Enter キーを押して選択します。 トラブルシューティング ウィザードが起動します。 トラブルシューティング ツールが完了すると、"はい、ボタン" と読み上げられます。フォーカスは、問題が修正されたことを確認するためのボタンにあります。 次のいずれかの操作を行います。
- トラブルシューティング ツールが成功したことを確認するには、Enter キーを押します。 "トラブルシューティング ツールを閉じる" と読み上げられます。Enter キーを押して選択します。
- トラブルシューティング ツールがBluetoothの問題を解決しなかった場合は、"いいえ" と読み上げられるまで Shift キーを押しながら Tab キーを押し、Enter キーを押します。 トラブルシューティング ウィザード ウィンドウのプロンプトに従います。 準備ができたら、"トラブルシューティング ツールを閉じる" と読み上げられるまで Tab キーを押し、Enter キーを押して選択します。
くれぐれも、最新のドライバーをお使いください
古いドライバーまたは互換性のないドライバーは、Bluetooth の接続に関する問題の最も一般的な原因の 1 つです。 最近、Windows 11にアップグレードした場合、またはWindows 11更新プログラムをインストールした場合、現在のドライバーは以前のバージョンの Windows 用に設計されている可能性があります。 ドライバーの更新プログラムを自動的にチェックしてインストールするか、Bluetooth ドライバーを手動でインストールできます。
ドライバーの更新プログラムを自動的に確認してインストールする
- Windows ロゴ キーを押します。 「 Device manager」と入力し、"デバイス マネージャー、コントロール パネル" と読み上げられるまで下方向キーまたは上方向キーを押し、Enter キーを押します。
- デバイス マネージャーで Tab キーを 1 回押し、"Bluetooth" と読み上げられるまで下方向キーを押し、右方向キーを 1 回押してメニューを展開します。
- Bluetooth アダプターの名前が読み上げられるまで下方向キーを押し、Shift キーを押しながら F10 キーまたは Windows メニュー キーを押してコンテキスト メニューを開きます。
- "ドライバーの更新" と読み上げられるまで下方向キーを押し、Enter キーを押します。
- "更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索する" と読み上げられるまで上方向キーを押し、Enter キーを押します。 画面の指示に従います。 準備ができたら、"閉じる" と読み上げられるまで Tab キーを押し、Enter キーを押します。
- メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動し、更新されたドライバーが接続の問題を解決したかどうかをチェックします。
Bluetooth ドライバーを手動でインストールする
更新されたBluetooth ドライバーの自動チェックが失敗した場合は、ドライバーを手動でインストールしてみてください。
コンピューターの製造元の Web サイトにアクセスし、そこから最新のBluetooth ドライバーをダウンロードします。
次のいずれかの操作を行います。
ダウンロードしたドライバーが実行可能ファイル (.exe) ファイルの場合は、ファイルにフォーカスを移動し、Enter キーを押して実行し、ドライバーをインストールします。 画面の指示に従います。
個々のファイルをダウンロードし、拡張子が .inf のファイルが少なくとも 1 つあり、別に .sys 拡張子を持つファイルがある場合には、次の操作を行います。
- Windows ロゴ キーを押します。 「 Device manager」と入力し、"デバイス マネージャー、コントロール パネル" と読み上げられるまで下方向キーまたは上方向キーを押し、Enter キーを押します。
- デバイス マネージャーで Tab キーを 1 回押し、"Bluetooth" と読み上げられるまで下方向キーを押し、右方向キーを 1 回押してメニューを展開します。
- Bluetooth アダプターの名前が読み上げられるまで下方向キーを押し、Shift キーを押しながら F10 キーまたは Windows メニュー キーを押してコンテキスト メニューを開きます。
- "ドライバーの更新" と読み上げられるまで下方向キーを押し、Enter キーを押します。
- "コンピューターのドライバーを参照" と読み上げられるまで下方向キーを押し、Enter キーを押します。
- ドライバー ファイルを保存した場所に移動し、"OK" と読み上げられるまで Tab キーを押し、Enter キーを押します。
- "次へ" と読み上げられるまで Tab キーを押し、画面の指示に従います。 インストールが完了したら、"閉じる" と読み上げられるまで Tab キーを押し、Enter キーを押します。
メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動し、更新されたドライバーが接続の問題を解決したかどうかをチェックします。
デバイス マネージャーで Bluetooth アダプターをアンインストールする
Bluetooth アイコンが見つからないが、デバイス マネージャーにBluetoothが表示される場合は、Bluetooth アダプターをアンインストールしてみてください。 その後、コンピューターをシャットダウンし、もう一度オンにして、自動再インストールをトリガーします。
注
最新のBluetooth ドライバーをダウンロードするには、コンピューターの製造元の Web サイトにアクセスする必要がある場合があります。
Windows ロゴ キーを押します。 「 Device manager」と入力し、"デバイス マネージャー、コントロール パネル" と読み上げられるまで下方向キーまたは上方向キーを押し、Enter キーを押します。
デバイス マネージャーで Tab キーを 1 回押し、"Bluetooth" と読み上げられるまで下方向キーを押し、右方向キーを 1 回押してメニューを展開します。
Bluetooth アダプターの名前が読み上げられるまで下方向キーを押し、Shift キーを押しながら F10 キーまたは Windows メニュー キーを押してコンテキスト メニューを開きます。
"デバイスのアンインストール" と読み上げられるまで下方向キーを押し、Enter キーを押します。 アンインストールの確認を求めるメッセージが表示されます。 "アンインストール" と読み上げられるまで Tab キーを押し、Enter キーを押します。
コンピューターをシャットダウンします。 数秒待ってから、コンピューターの電源を入れ直します。 Windows によりドライバーの再インストールが試行されます。
Windows でドライバーが自動的に再インストールされない場合は、次のようにシステムでハードウェアの変更をスキャンします。
- Windows ロゴ キーを押します。 「 Device manager」と入力し、"デバイス マネージャー、コントロール パネル" と読み上げられるまで下方向キーまたは上方向キーを押し、Enter キーを押します。
- デバイス マネージャーで Alt キーを押しながら A キーを押して、[アクション] メニューを開きます。 "ハードウェアの変更をスキャン" と読み上げられるまで下方向キーを押し、Enter キーを押します。
Bluetooth アクセサリに関する問題のトラブルシューティング
Bluetoothをオンにしても、ペアリングやBluetoothアクセサリの使用に問題がある場合は、次のセクションの手順を試して、Bluetooth アクセサリに関する一般的な問題を解決してください。
特に他のBluetoothデバイスが動作している場合は、Bluetoothデバイスの製造元の Web サイトをチェックします。 デバイスの製造元で、より詳細な製品固有の情報とトラブルシューティング手順が用意されている可能性があります。
キーボード、マウス、またはペン
デバイスを使用するための PIN の入力を求められたが、PIN がわからない場合は、次の手順を試してください。
- デバイスのドキュメントで PIN を確認するか、デバイス自体で PIN を探します。
- 0000または1234を入力してみてください。
PIN の入力を求められたが、コンピューターの画面に入力する場所が見つからない場合は、Bluetooth キーボードに「 0000」と入力し、Enter キーを押します。
デバイスを削除して、もう一度ペアリングしてみます。 デバイスがペアリングされていても、接続されていない可能性があります。Bluetooth キーボード、マウス、ペンは必要な場合にのみ接続します。 デバイスを削除する方法については、「 Bluetooth デバイスを削除してもう一度ペアリングする」を参照してください。 デバイスをもう一度ペアリングする方法については、「 スクリーン リーダーを使用して Windows でBluetooth デバイスをペアリングする」を参照してください。
オーディオ
Bluetoothオーディオ デバイスの接続、デバイスからの音声の聞こえる、またはオーディオ品質が低い場合は、次の手順を試してください。
- オーディオ デバイスがコンピューターの範囲内にあることを確認します。
- オーディオがBluetooth デバイスを介して再生されていることを確認します。
- Bluetooth デバイスがペアリング済みとして表示されていても、オーディオが聞こえない場合は、Bluetooth デバイスが接続されていることをチェックします。
- Bluetoothでのファイル共有など、Bluetoothを使用している可能性のあるその他の操作を一時停止してみてください。 詳細については、「 Windows でのサウンドまたはオーディオの問題を解決する」を参照してください。
- Bluetooth デバイスを削除し、もう一度ペアリングします。 デバイスを削除する方法については、「 Bluetooth デバイスを削除してもう一度ペアリングする」を参照してください。 デバイスをもう一度ペアリングする方法については、「 スクリーン リーダーを使用して Windows でBluetooth デバイスをペアリングする」を参照してください。
オーディオがBluetooth デバイスを介して再生されていることを確認する
- Windows ロゴ キーを押しながら I キーを押して、コンピューターの [設定] を開きます。 "設定ウィンドウ、検索ボックス" と読み上げられます。
- Tab キーを 1 回押します。 "システム" と読み上げられます。Enter キーを押します。
- "表示" と読み上げられるまで Tab キーを押し、"サウンド" と読み上げられるまで下方向キーを押し、Enter キーを押します。
- "サウンドを再生する場所を選択する" と読み上げられるまで Tab キーを押し、目的のBluetoothデバイスの名前が読み上げられるまで下方向キーまたは上方向キーを押します。 SR キーを押しながら右方向キーまたは下方向キーを押して、Bluetooth デバイスが読み上げられるまで、その後に "ラジオ ボタン、 が選択されました" と読み上げられます。"ラジオ ボタンが選択されていません" と読み上げられる場合は、Space キーを押してフォーカスしているデバイスを選択します。
Bluetooth デバイスが接続されていることを確認する
- Windows ロゴ キーを押しながら I キーを押して、コンピューターの [設定] を開きます。 "設定ウィンドウ、検索ボックス" と読み上げられます。
- Tab キーを 1 回押し、"Bluetoothとデバイス" と読み上げられるまで下方向キーを押し、Enter キーを押します。
- "デバイス" と読み上げられるまで Tab キーを押し、Enter キーを押します。
- "入力"、"オーディオ"、"その他のデバイス" などのデバイス カテゴリが読み上げられるまで Tab キーを押し、目的のデバイスが読み上げられるまで下方向キーを押します。
- フォーカスが適切なデバイスにある場合は、Tab キーを 1 回押します。 "その他のオプション" と読み上げられます。Enter キーを押して選択します。 "ポップアップ ウィンドウ" と読み上げられます。その後、一覧の最初のオプションが表示されます。 "接続" と読み上げられるまで上方向キーまたは下方向キーを押し、Enter キーを押します。
ファイル共有、電話、モーション コントローラー、フィットネス トラッカー
ファイル共有:
- 近距離共有を使用してみます。 近くの共有の詳細については、「 Windows で近くのデバイスと共有する」を参照してください。
- デバイスの送信と受信の両方で Bluetooth がオンになっていることを確認します。 詳細については、「 Windows でBluetooth経由でファイルを送信する」を参照してください。
携帯 電話：
- PIN が、電話の画面またはコンピューターの画面に表示されます。 両方のデバイスに正しい PIN が表示されていることを確認します。
モーション コントローラー:
- 接続されたモーション コントローラーに関する問題Bluetoothトラブルシューティングする方法については、Windows Mixed Realityのモーション コントローラーに関するページを参照してください。
フィットネス トラッカー:
- 接続されているフィットネス トラッカーに関する問題Bluetoothトラブルシューティングする方法については、デバイスの製造元の手順を参照してください。
それでもBluetooth問題が解決しないのですか?
この記事の手順を試しても、Bluetoothの問題が解決しない場合は、Windows フィードバック Hubを使用してバグを報告してください。 これは、Microsoft が問題の根本原因を特定するのに役立ちます。 問題が発生したときに行っていた操作の特定の手順の詳細を含めます。 たとえば、Windows を更新した後、または Windows のバージョンを変更した後で Bluetooth の問題が発生し始めた場合は、この情報を含めます。 フィードバックを送信する方法については、「 スクリーン リーダーを使用してフィードバック ハブでフィードバックを送信する」を参照してください。
関連項目
スクリーン リーダーを使用して Windows でBluetooth デバイスをペアリングする
スクリーン リーダーを使用して Windows 更新プログラムをチェックして実行する
Windows で Bluetooth のオンとオフを切り替える
障碍のある方向けのテクニカル サポート
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