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Microsoft アカウントのヘルプ

自分のアカウントにサインインしようとして、ロックされているというメッセージが表示される場合は、アカウントのアクティビティが利用規約に違反しているためである場合があります。

Microsoft アカウントのロックを解除する方法

アカウントのロックを解除するには、サインインしてセキュリティ コードを取得します。

サインイン

ヒント: 

  • 任意の電話番号を使用してセキュリティコードをリクエストできます。

  • 電話番号をアカウントに関連付ける必要はありません

  • 電話はスマートフォンである必要はなく、インターネットに接続されている必要もありません。テキスト メッセージを受信できる必要があります。

  • 新しいパスワードの作成が求められる場合があります。 「強力なパスワードを作成する方法」関するヒントをお読みください。

詳細情報

サインイン時に [次へ] オプションが表示されない場合は、疑わしいアクティビティが原因で、または Microsoft の利用規約に違反しているためにアカウントがロックされています。 アカウントを復元するには、以下の [アカウントの復元] リンクにあるオンライン フォームを使用してください。

[アカウントの復元] 

重要: 

  • フォームを送信すると、Microsoft Online Safety サポート エージェントがフォームを確認し、メールで連絡します。 追加のリクエストは送信しないでください。応答時間が遅くなる可能性があります。

  • アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントとアドボケイトは、アカウント回復フォームを送信したときにのみ、パスワード リセット リンクを送信するか、アカウントの詳細にアクセスして変更することができます。

テキスト メッセージを受信できる任意の電話番号を使用できます。 アカウントに関連付ける必要はありません。

電話番号を使用したり、提供したりすることはありません。送信されたコードは 10 分後に期限切れになります。

つまり、アカウントのセキュリティを損なうことなく、友人や職場の同僚の電話を使用できます。

アカウントのロック解除を行う最も早い方法は、オンラインでセキュリティ コードを要求してそれを入力することです。 オンラインでアカウントのロック解除を試していない場合には、この方法を試してみることをお勧めします。

ヒント: セキュリティ コードが認識されない場合は、メッセージのヘッダーに含まれている番号ではなく、本文に記載されている番号を入力していることを確かめてください。
コード付きのテキスト メッセージ。

セキュリティ コードを要求したときに、"usage limit exceeded" (使用制限を超えました) というエラー メッセージが表示された場合は、短時間に電話番号が繰り返し使用されたか、またはその電話番号に関して何か疑わしいものが検出されたことを意味する可能性があります。

アカウント所有者が Microsoft サービス規約に違反した場合は、通常 Microsoft アカウントがロックされます。 アカウントがロックされる一般的な理由を以下に示します。ただし、すべてのアカウントのロックがこれらの理由のために発生するわけではありません。

マルウェア、フィッシング詐欺、およびその他の有害なアクティビティ

Microsoft では、以下に対する弊社のサービスの使用を禁止しています。

  • マルウェア:望ましくないまたは有害なコードやソフトウェアを意図的に送信する。

  • フィッシング:他のユーザーを騙したりスプーフィングしたりして個人情報を提供させることで、個人情報を盗む。

  • Microsoft のネットワーク、サービス、またはその他のシステムを妨げる、危害を加える、またはスプーフィングする。

スパム

スパムは、さまざまな形態を取ります。 Microsoft のネットワークを使用して、望ましくないメール、コメント、メッセージ、写真、レビュー、またはその他のコンテンツの送信、共有、または公開を行わないでください。 

ヒント: 

  • 一方的なプロモーションまたは商用コンテンツを送信しないでください。 

  • 知らない人または同時に多くの人にコンテンツを送信しないでください。

  • プログラム、スクリプト、またはボットを使用して Microsoft アカウントを作成しないでください。

  • 新規登録時に複数のアカウントで情報をスプーフィングまたは再利用しないでください。

  • 複数のアカウントを作成または使用して Microsoft のポリシーに違反しないでください。

Microsoft アカウントの詳細を確認する

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