ユーザー名とパスワードが機能しなくなった

正しいパスワードでサインインできない場合

ユーザー名またはパスワードが機能しなくなった場合は、アカウントの回復が必要な場合があります。

1. 下の [アカウントの回復] を選択し、サインインに使用するメール アドレス、電話番号、または Skype 名を入力します。
   アカウントを回復する

   ヒント: 

   • 正しいメール アドレス ドメインを使用してサインインしようとしていることを確認します。 Microsoft では、.com や .co.ukなど、Hotmail、Outlook、Live アカウント用のさまざまな国ドメインを提供しています

   • メール名が正しく入力されていることを確認します (rachel や rachael など)

   • メールが認識されておらず、アカウントに別のメール エイリアスまたは電話番号がある場合は、代わりにこれを使用します。

2. セキュリティ コードの受け取り方法をたずねる画面が表示されます。 [次へ] を選択します。

3. 必要な情報を入力し、[コードの送信] を選択します。

4. [本人確認] にセキュリティ コードを入力し、[次へ] を選択します。

5. 新しいパスワード を入力します。 次に、[パスワードの確認入力] フィールドにもう一度入力してパスワードを確認します。