"セキュリティ情報の変更はまだ保留中です" とは何を意味しますか?

Microsoft アカウントでサインインしようとして、次のメッセージが表示された場合:

"セキュリティ情報の変更がまだ保留中です" または "このサイトに今すぐアクセスできません"

これは、以前にアカウントに追加したすべてのセキュリティ情報 (代替連絡先の方法など) が削除され、新しい情報に置き換えられたためです。 変更が有効になるまで 30 日間待つ必要があります。

保留中の要求中に実行できる操作と実行できない操作

Microsoft アカウントからすべてのセキュリティ情報が削除されると、アカウントは 30 日間制限された状態になります。

この 30 日間はイライラする可能性は理解していますが、これは、アカウントへの不正アクセスを持つユーザーによってセキュリティ情報が削除された場合に備えて保護し、警告するために行われます。 

30 日間に、電話番号やメール アドレスなどの元のセキュリティ情報に通知を送信します。 これらの通知は、セキュリティ情報に変更が加えられたことを通知するために送信されます。

このセキュリティを削除した場合は、要求を取り消すオプションがあります。 以下を参照してください。

セキュリティ情報を削除する要求を取り消す

要求をキャンセルしない限り、30 日間のプロセスを迅速化することはできません。

セキュリティ情報を自分で削除した場合は、要求を取り消すことができます。 情報を削除しなかった場合に、不正なアクセス権を持つユーザーがこれを行った可能性があると思われる場合は、こちらの手順に従ってアラートを送信してください。

セキュリティ情報を削除したユーザー

Microsoft アカウントのすべてのセキュリティ確認方法を削除したユーザーの場合 は、[セキュリティ情報の変更がまだ保留中です] ウィンドウから要求を取り消すことができます。

1. Microsoft アカウントの [セキュリティ ] ページにサインインします。
2. [ セキュリティ情報の変更がまだ保留中です ] ウィンドウで、リンクを選択し、 この要求をキャンセル し、プロンプトに従います。 キャンセル要求を完了するには、これらのセキュリティ証明にアクセスする必要があります。
   

アカウントにセキュリティ情報を変更しなかった

セキュリティを変更したユーザーではなく、アカウントが侵害されたと思われる場合は、次の操作を行います。

1. Microsoft アカウントの [セキュリティ ] ページにサインインします。
2. [ セキュリティ情報の変更がまだ保留中です ] ウィンドウで、リンクを選択し、ウィンドウの下部に向かって お知らせ し、プロンプトに従います。
   

30 日間の保留中の期間中にできること

次の表に、30 日間にアクセスできる内容とアクセスできない内容を示します。

ページにアクセスしたり、特定のタスクを実行しようとすると、「このサイトに今はアクセスできません」というメッセージが表示されることがあります。このメッセージは、これらのページに機密情報が含まれており、追加のセキュリティ検証が必要であるために発生します。 下 に表示されない とマークされているものにアクセスするには、30 日間の期間が終了するか、要求を取り消すのを待ちます。

必要な場合。...	できることとできないこと
サービスにアクセスする	: Xbox、Skype、Outlook.com、OneDrive などのほとんどの Microsoft サービスにアクセスします。 しない: OneDrive コンテナーにアクセスできます。
支払いを管理する	: 引き続き 注文履歴の表示 Microsoft Store から購入する サブスクリプションを管理する 請求先住所または郵送先住所を更新する しない: クレジットカード情報の更新など、支払いオプションにアクセスできます。
セキュリティ コードを必要とする更新を行う	しない: 機能を持つ パスワードの更新 保護者による制御にアクセスする アカウントエイリアスを更新する

セキュリティのベスト プラクティス

この保留中の状態が再び発生するのを避けるために役立ついくつかの操作を次に示します。

• 認証アプリを使用する
• 一度にすべてのセキュリティ情報を変更しないでください。
• アラームを設定して、すべてのセキュリティ情報を定期的に確認し、有効であることを確認します。
• アカウントに複数のセキュリティ オプションがあることを確認します。
• 電話番号がセキュリティ オプションの 1 つである場合は、番号がまだ有効であり、この番号がテキスト メッセージを受信できることを確認します。

関連項目

ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法

補足説明

サインインできない場合

Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。