Microsoft アカウントでの電話番号の再利用に関するヘルプ

概要

この記事では、Microsoft アカウントに接続されている携帯電話番号を再利用しようとしたときに表示されるエラー メッセージと、それらを解決する手順について説明します。

"この電話番号は既に登録されています" というメッセージが表示される

アカウントに電話番号を追加するときに "この電話番号は既に取得されています" というメッセージを受け取った場合は、電話番号が別の Microsoft アカウントに既に関連付けられていることになります。 両方のアカウントを所有している場合は、その電話番号を転送することができます。

1. 移動する電話番号を持つアカウントにサインインします。

   サインイン

2. 転送する電話番号の横にある [削除] を選択します。

   注

   アカウントに別のユーザー名がある場合にのみ、電話番号を削除できます。 アカウントには、少なくともさらに 2 種類の連絡先を含めることをお勧めします。

3. サインアウト。

4. 電話番号を追加するアカウントにサインインします。

   サインイン

5. [ 電話番号の追加] を選択して、アカウントに番号を追加します。

電話番号は既に Microsoft アカウントです

新しい Microsoft アカウントを作成しようとしたときに "[電話番号] は既に Microsoft アカウントです" というメッセージが表示される場合は、入力した電話番号が別の Microsoft アカウントに既に関連付けられていることを意味します。

• 電話番号が別の Microsoft アカウントに関連付けられている場合、新しい Microsoft アカウントに関連付ける場合は、メッセージから [サインアップ ] を選択し、プロンプトに従って既存のアカウントから削除し、新しいアカウントに移動します。
• 電話番号が所有している別の Microsoft アカウントに関連付けられている場合は、電話番号を使用してサインインできます。これは既に Microsoft アカウントであるためです。 メッセージから [サインイン] を選択し、プロンプトに従います。

電話番号はサインインに既に使用されています

エイリアスまたは別のユーザー名として番号を追加しようとしたときに、"[電話番号] が [別の番号] にサインインするために既に使用されていることに気付きました) というメッセージが表示される場合は、入力した電話番号が別の Microsoft アカウントに既に関連付けられていることを意味します。

• 電話番号が既に所有している別の Microsoft アカウントのエイリアスである場合は、既に Microsoft アカウントであるため、電話番号を使用してサインインできます。

  [ 続行] を選択して、別の電話番号を追加せずにサインインします。

  注

  一部の Microsoft 製品やサービスでは電話番号が必要であるため、可能であれば、アカウントに関連付ける別の番号を選択する必要があります。

• 電話番号が別のアカウントのエイリアスであり、Microsoft アカウントに関連付ける場合は、[ 転送 番号] を選択し、プロンプトに従います。

• 転送オプションが表示されない場合は、電話番号が最近別の Microsoft アカウントで使用されているためです。 [ 数値の変更 ] を選択して、アカウントに関連付ける別の番号を選択します。 電話番号が初めてのお客様の場合は、30 日後にもう一度やり直して、[転送] オプションを確認してください。

電話番号が別の Microsoft アカウントにリンクされている

データを保護するために、電話番号は 1 つの Microsoft アカウントにのみ追加できます。

そのため、Microsoft アプリにサインインし、番号の変更をするかどうかを確認するメッセージが表示されます。これは、この番号が既に別のアカウントに関連付けられており、続行する方法を選択する必要があるということを意味しています。

次の場合にこれが表示される場合があります。

• 過去にその番号を持つ Microsoft アカウントを作成しましたが、それを忘れた場合
• ファミリー メンバーの 1 人が既に自分のアカウントでこの電話番号を使用している場合
• 新しい電話番号の場合。 携帯電話会社は 30 日後に電話番号を再利用できるため、以前の所有者がその番号を Microsoft アカウントに関連付けにしたままの可能性があります。

番号は最近他のアカウントに追加されただけなので、別の携帯電話番号を使用するか、携帯電話番号を追加せずにアプリのセットアップを続行する方法しかありません。

オプション

この問題を解決するには、[番号の変更] を選択して、別の携帯電話番号追加します。

このアプリで使用する別の電話番号を追加する場合は、[変更] オプションを使用して、アプリのすべての機能にアクセスできます。

[番号の 変更] を選択すると、電話番号入力画面に戻り、このアプリで使用する別の携帯電話番号を選択できます。

1. [番号の変更] を選択します。
2. 新しい携帯電話番号を入力します。
3. 残りのプロンプトに従って、その番号を現在のアカウントに追加します。

補足説明

サインインできない場合

Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。