Microsoft アカウントの回復フォームに関するガイダンス ノート

フォーム フィールド名

ガイダンスノート

回復しようとしている Microsoft アカウント

これは、Microsoft 個人用アカウントのメール アドレスです。

メール アドレスを忘れた場合は、「Microsoft アカウントのユーザー名を忘れた場合」を参照してください。 

代替アカウントエイリアスを使用することもできますが、サインインに使用するメールが自分のメールでない場合は一覧表示しないでください。

最初の & 姓

たとえば、Microsoft アカウントで使用される名前を指定します。

"Alex" や "Alexander" など、同じ名前付けスタイルを使用します。

優先連絡先メール

お客様に連絡できるように、別のメール アドレスを指定してください。

迷惑メール フォルダーまたは迷惑メール フォルダーで返信を確認します。

Birthdate

米国の MM/DD/YYYY の日付形式 を使用して、生年月日を入力してください。

お客様が国または地域で法的な同意を得ている場合は、優先連絡先メールに保護者のメールを送信してください。

アカウントが作成された国または地域

アカウントを作成した場所をお知らせください。 たとえば、米国や米国などです。 不明な場合は、現在の場所を指定します。

最後にパスワードを変更したのはいつですか?

Microsoft アカウントのパスワードを最後に変更した日時を教えてください。

不明な場合は、メールで "Microsoft アカウント パスワード" を検索して、最後に通知を受け取ったタイミングを確認してください。 

メールが見つからないが、大まかなアイデアがある場合は、おおよその日付を入力します (MM/DD/YYYY と同じ 米国の日付形式 を使用)。

パスワードを変更したことがない場合は、空白のままにします。

ゲーマータグ

ゲーマータグは、アカウントに関連付けられている Xbox プロファイル名です。 ゲーマータグを見つける方法の詳細については、 Xbox サポート に関するページを参照してください。

持っていない場合は、空白のままにします。

デバイス

これは、アカウントにリンクされた Xbox 本体または PC の一意の ID です。 通常、デバイスの設定やシステム情報で見つけることができます。

Xbox 本体 ID は、[システム > 本体の設定] > 移動し、Xbox ネットワーク デバイス ID を書き留めることで確認できます。

Windows デバイスで PC デバイス ID を確認するには 、[設定] > [ プライバシー & セキュリティ] > [診断] & フィードバック > [ 診断データビューアー > 開く] に移動します。 "xbl" を検索して、"did" というラベルが付いたデバイス ID を見つけます。


設定を開く

アカウントに関連付けられている代替メールまたは電話番号

サインインに使用するメールや電話番号を含め、代替アカウントエイリアスを一覧表示します (自分のアカウントではない場合でも)。

問題に関するできるだけ多くの詳細を指定する

ここで、ID の証明を提供する必要があります。 アクセス権を持つ必要がある 理由 は説明しませんが、実際のアカウント所有者であると判断するのに役立つ詳細情報 を 提供してください。

お客様のアカウントに直接関連する情報以外に、機密情報を提供しないでください。 たとえば、完全な数値ではなく、Microsoft サブスクリプションの購入に使用されるクレジット カードの最後の 4 桁のみを指定します。

送信

該当する場合は、[ お客様 のデータを処理することに同意します] を選択し、応答を待ちます。