お客様と Microsoft Corporation (またはお住まいの地域の関連企業) (以下「Microsoft」) の間で結ばれる本契約書では、お客様が Microsoft アカウントを使用して、Microsoft アカウントにギフト カードを適用する方法、および Microsoft 所有の対象ストア (総称して「対象ストア」) でギフト カードを使用して購入する方法について説明します。対象ストアには、Microsoft Store オンライン、Windows 10 の Microsoft Store、Xbox One、Xbox 360 (Xbox Live が必要) が含まれますが、これらに限定されるものではありません。 「ギフト カード」という用語を使用するときには、Microsoft アカウントに適用され、対象ストアで製品を購入するために使用できる、物理的またはデジタルで保存されたバリュー カードまたはクーポンを意味します。 欧州経済地域 (EEA) にいる場合を除き、ギフト カードの残高は Microsoft Corporation、Washington Corporation、またはその関連会社が発行し、管理します。 EEA にいる場合、ギフト カードの残高は Microsoft Ireland Operations Limited が発行し、管理します。

本契約書には、双方の関係についての重要な条項が含まれます。 本契約書は Microsoft サービス規約も包含しています。Microsoft サービス規約には、Microsoft アカウントに関する条項と、Microsoft との争議を解決する方法に関する権利に影響を及ぼす (米国にお住まいのユーザーのみ) 拘束力のある仲裁条項および集団訴訟権利の放棄が含まれます。

1.契約の範囲、条項への同意

1.1 本契約の対象となるのはどのサービスですか。 本契約書は、対象ストアにおいて、互換性のあるデバイスを通じて、Microsoft から商品 (「製品 」) を購入する場合に Microsoft アカウントに保存される価格または残高の使用方法を規定します。 適用される法令で許可される範囲において、Microsoft は、本契約書の記載に従い、対象ストアで使用できるアカウント残高または製品に関する可用性、機能、仕様、および料金を、任意のタイミングで、一切の責務を負うことなく、一時的または永久に追加、中断、削除、または停止する場合があります。

1.2 本契約書への同意方法を教えてください。 ギフト カードを購入するか 、ギフト カードを Microsoft アカウントに適用するか、Microsoft アカウントに保存されている金額を使用して対象ストアで購入すると、その時点で本契約書に同意したことになります。

1.3 本契約書に同意した後、Microsoft が本契約書を変更することはできますか。 Microsoft では、必要に応じて本契約書の任意の部分を追加、変更、または削除することがあります。 重要な条項の変更により、本契約書で提示されているお客様の権利に悪影響が及ぶ可能性がある場合は、Microsoft アカウント、メールによる通知、またはその他の適切な電子的手段を使用してお客様に通知します。

2.Microsoft アカウント

2.1 Microsoft アカウントは必要ですか。 はい。 対象ストアで購入するためには、アクティブな Microsoft アカウントが必要です。 Microsoft アカウントへのギフト カードの適用、現在のアカウント残高とアカウントのプロモーション残高に関連付けられた有効期限の表示、個人情報の更新を行うことができます。

2.2 Microsoft アカウントに金額を追加するにはどうすればよいですか。 Microsoft アカウントにログインして関連するギフト カードまたはコードを引き換えることで、Microsoft アカウントに金額を追加できます。 これを「ギフト カードの引き換え」といいます。 引き換えると、カードが関連付けられている全額が Microsoft アカウントに追加されます。 その他の使用条件がギフト カードに付随する場合もあります。 適用される法令で要求される場合を除き、ギフト カードを現金に交換または両替することはできず、再補充もできません。 地域法によって "クーリングオフ期間" が設けられている EU 加盟国にお住まいの場合は、ギフト カードを購入してから 14 日以内であれば、未使用のギフト カードを返品して全額払い戻しを受けることができます。 ただし、いったん適用したら、払い戻しが受けられなくなることに同意したものと見なされます。 Microsoft 以外のサード パーティからギフト カードを購入している場合、そのサード パーティの返品ポリシーが適用されます。 Microsoft は、ギフト カードの紛失、盗難、破損、無断使用について一切の責任を負いません。

2.3 有効期限や手数料はありますか。非プロモーション アカウントの残高には有効期限はありません。 Microsoft アカウントのプロモーション残高は、プロモーションの条項に記載されている有効期限に従います。 プロモーションに基づいて獲得した金額かどうかにかかわらず、アカウント残高の保管に関連して料金が発生することはありません。

2.4 対象ストアでの購入方法を教えてください。アカウント残高は、対象ストアで製品を購入する場合にのみ使用できます。 購入を行うためには Microsoft アカウントにログインする必要があります。 有効期限が切れていないプロモーション残高がある場合は、他の残高よりも先に (有効期限が近い順に) Microsoft アカウントから差し引かれます。

購入を完了するために十分な金額が Microsoft アカウントにない場合は、Microsoft アカウントに登録されている別のお支払い方法を使用して残りの購入金額を補うか、購入の全額をアカウント残高ではなく別のお支払い方法に変更するか、または利用可能になった時点で Microsoft アカウントに金額を追加する必要があります。

アカウントの残金を使用して製品を購入する場合、購入の費用に相当するアカウントの残高の金額を差し引きます。 アカウントの残高 (またはアカウントの残高と別の支払いオプション) を使用して対象ストアからサード パーティの製品を購入する場合、Microsoft に対するそのような支払いはサード パーティに対する支払いと見なされ、そのサード パーティに対するそれ以上の支払い義務は生じません。

アカウント残高は、法律で要求される場合を除き、特定のアプリ内サブスクリプションまたはアプリ内購入、あるいは現金または現金の代替品 (商品券など) の入手目的には使用できない場合があります。 各対象ストアでは、購入に関する追加の制限や例外が規定されている場合があります。 Microsoft は、法律で要求される場合を除き、対象ストアで販売している製品に対して払い戻しを行うことはありません。 Microsoft が返品に同意する場合 (製品の購入元のサード パーティの代理として Microsoft がこれを行う場合を含む) は、返品された製品の購入に使用された金額と同額を Microsoft アカウントに追加します。

2.5 対象ストアで Microsoft アカウントの金額を使用する場合に適用される制限はありますか。次の制限と要件が適用されます。

  • Microsoft ギフト カードを Microsoft アカウントに適用し、その金額を対象ストアで使用するには、インターネット アクセス サービスなど、ハードウェアやソフトウェアに関する特定の仕様が要求されることがあります (接続料金が別途かかる場合があります)。

  • 特定の通貨建ての金額は、その通貨が公式の通貨として認められている管轄地域で登録した Microsoft アカウントにのみ追加でき、アカウントが登録された管轄区域で利用できる対象ストアでのみ使うことができます。 アカウント残高を別の通貨に変換することはできません。

  • Microsoft アカウントの残高は、他のユーザーまたは Microsoft アカウントに譲渡することはできません。

  • Microsoft アカウントにギフト カードを適用する機能、払い戻しを受ける機能、その金額を使用して対象ストアで購入する機能、またはギフト カードを購入して送信する機能には、Microsoft が独自の裁量によって随時に追加するアカウント残高の制限が適用されることがあります。 このようなアカウント残高の追加の制限について詳しくは、「Microsoft アカウントの金額に関する制限」を参照してください。

Microsoft では、不正使用や未承認の使用を防ぐために、Microsoft アカウント残高にアクセスまたは使用する機能をさらに制限する場合や、別のお支払い方法を使用して取引を完了するようにお客様に依頼する場合があります。

3.停止、終了、喪失

お客様が本契約書の条項に違反した場合、Microsoft は、お客様に対して適切と判断される行動をとる場合があります。これには、Microsoft アカウントまたはアカウントの残高へのアクセス、ギフト カードの購入または適用、製品の購入を行う権利の一時停止または停止が含まれます。 一時停止中は、一時停止期間中に有効期限が切れたプロモーション金額を除き、アカウントの金額が失われることはありません。 一時停止期間中に有効期限が切れたプロモーション金額については、いかなる理由でも Microsoft アカウントに追加されることはありません。

Microsoft がお客様の Microsoft アカウントを停止する場合は、アカウントに残っている残高を法律で定められた上限まで払い戻します。 ただし、プロモーション残高の払い戻しは行いません。 引き換えていないギフト カードがある場合は、そのギフト カードを使用して Microsoft アカウントに適用することはできず、そのギフト カードの費用に対する払い戻しは行いません。 これらのルールには、Microsoft がその時点で課している特定の追加条件が適用されることがあります。

払い戻しが必要な場合、Microsoft は、Microsoft が受けた損害を補償するために、アカウントの残高を保留する権限を有します。 お客様がご自分で Microsoft アカウントを停止する場合、Microsoft は、Microsoft がその時点で課している特定の条件に従い、法律で要求された場合に、アカウントに残っている残高をプロモーション残高を除いて払い戻します。ただし、誠実な判断により Microsoft アカウントの不正使用または誤用が疑われる場合、お客様は払い戻しを受けられないことがあります。

4.関係者への通知

本契約書は電子形式で提供されます。 本契約書、アカウント残高、および法律により提供が義務付けられている情報については、電子形式で情報を提供することがあります。 また、必要な情報を Microsoft アカウントで指定したアドレス宛てのメール、または特定の Microsoft Web サイトで提供することがあります。 メールによる通知は、メールが送信された時点で、通知および授受されたものと見なされます。 電子形式で情報を受け取ることに同意しない場合は、アカウント残高の使用を停止する必要があります。

5.カスタマー サービス

ギフト カードの購入、アクセスやアカウント残高の使用、アカウント残高を使用した製品の購入に関してご不明な点や問題がある場合、あるいはアカウント残高の不正使用に関する問題を報告するには、Microsoft カスタマー サポートにお問い合わせください。

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