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Microsoft Store と課金に関するヘルプ

アプリを開く際に問題がMicrosoft Store場合は、次の方法を試してください。

  • 接続の問題を確認、Microsoftアカウントでサインインしている必要があります

  • 最新のWindows更新プログラムがインストールされている必要があります  

    • [更新プログラムの>設定> Windows >] を選択します

  • 時間と場所の設定を確認する 

    • [Start >設定>Time & 言語] を選択します。 [ 日付と&] を 選択して時刻の設定を確認し、[言語] & を選択して場所を確認します。 これらの設定は、現在の場所とタイム ゾーンを表示する必要があります。

  • キャッシュをリセットMicrosoft Storeする

    • [ロゴ キー Windows+ Rキーを押して [実行] ダイアログ ボックスを開き、「wsreset.exe」と入力し、[OK] を選択します

    • 空のコマンド プロンプト ウィンドウが開きます。約 10 秒後にウィンドウは閉じ、Microsoft Store が自動的に開きます。

それでも Microsoft Store を開くことができない場合は、 フィードバックをお送りください。 [ スタート]を選択し、「フィードバックハブ」と入力し、ホーム ページで次のいずれかの操作を行ってフィードバックを送信します。

  • 問題の報告 を選択し、表示される手順に従って操作します。

  • 上部の [フィードバックの検索] ボックスに問題や提案を入力し、検索アイコンを選択し、[新しいフィードバックの追加] ボタンを選択して、指示に従います。 また、自分と同様に、既存のフィードバックを確認したり、改善したりすることができます。

関連リンク

Microsoft Store を起動できない場合は、次の操作をお試しください。

  1. 接続の 問題を確認し、Microsoft アカウント でサインインしている 必要があります

  2. 最新のWindows更新プログラムがインストールされている場合は、[スタート] を選択し、[更新プログラム設定> セキュリティ& 更新プログラム> Windows > 更新プログラムのチェック] を選択します。

    注: お使Windows 10バージョンが 15063 より前の場合は、更新プログラムを更新するか、 に移動Windows必要www.microsoft.com/store。 使用しているバージョンをWindows、OS ビルド を探します

  3. 時間と場所の設定を確認します。[スタート ]を選択し、[時刻設定> 言語&選択します。 [ 日付と&時刻] を選択して時刻の設定を確認し、[地域] を選択して場所を確認します。 これらの設定は、現在の場所とタイム ゾーンを表示する必要があります。

  4. Microsoft Store のキャッシュをリセットします。これには、Windows ロゴ キー + R キーを押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開き、「wsreset.exe」と入力して、[OK] を選択します。

    • 注意: 空のコマンド プロンプト ウィンドウが開きます。約 10 秒後にこのウィンドウは閉じ、Microsoft Store が自動的に開きます。 

  5. それでも Microsoft Store を開くことができない場合は、 フィードバックをお送りください。 フィードバックを送るには、[スタート]  を選択し、[フィードバック Hub] を選択して、ホーム ページで次のいずれかの操作を実行します。

    • 問題の報告 を選択し、表示される手順に従って操作します。

    • 上部の [フィードバックの検索] ボックスに問題や提案を入力し、検索アイコンを選択し、[新しいフィードバックの追加] ボタンを選択して、指示に 従います。  また、自分と同様に、既存のフィードバックを確認したり、改善したりすることができます。

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