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アプリが見つからない場合や、アプリをインストールできない場合は、次のような理由でアプリが表示されない可能性があります。

  • アプリがお客様の国または地域で提供されていない。 一部のアプリは世界中で提供されていません。 フランスで利用可能なアプリは、ドイツでは使用できない可能性があります。 ある国や地域でアプリを購入し、別の国や地域に移動した場合、持っていたアプリが消える可能性もあります。

    注:  2021 年 10 月 28日に終了した消費者向けMicrosoft Storeの政府向け政府向けサービス。 ただし、カスタマー サポートは Microsoft サポートを通じて引き続き利用できます。また、Microsoft 製品は地域のパートナーを通じて利用できます。

  • Microsoft ファミリの設定によって、アプリが非表示にされている。 保護者の方は、お子様が、年齢に不相応のアプリをストアで閲覧したりインストールしたりすることを保護者による設定で禁止することができます。 Microsoft Family Safety の概要

  • アプリの公開が停止された。 Microsoft Store からアプリが削除された場合、アプリの説明ページが完全に削除されるまでに少し時間がかかります。 さらに、アプリとゲームによっては Microsoft Store で入手できなくても、発行元のサイトから直接ダウンロードできます。

  • アプリにデバイスとの互換性がない。 Microsoft Store では、お使いのデバイスと互換性のないアプリについては、自動的に [購入] ボタンが非表示または無効になります。 お使いの PC では入手可能な Microsoft Store のアプリが、別の PC や Xbox では入手できない場合があります。

  • PC を更新したが、再起動していない。 Windows の更新プログラムを最近インストールした場合、PC を再起動しないと、Microsoft Store からアプリをインストールできません。

  • お使いの PC は Microsoft Store アプリの使用を承認されていません。 Microsoft アカウントでアプリにサインインする必要があります。 PC が承認されていないか確認するには、「Microsoft アカウントにデバイスを追加する」を参照してください

アプリをMicrosoft Storeする

以下にその方法を示します: 

  1. Windowsロゴ キーを押しながら R キーを押して、[実行]ダイアログ ボックスを開きます。

  2. wsreset.exe 」と入力し [OK] を選択します。

  3. 空のコマンド プロンプト ウィンドウが開きます。約 10 秒後にウィンドウは閉じ、Microsoft Store が自動的に開きます。

Microsoft Storeエラー: 0x80070005 でアプリをダウンロード0x80070005

この既知の問題は Windows 10 バージョン 20H1 (2020 年 5 月) 更新プログラムで修正されています。このエラーが引き続き発生する場合は、次の手順を実行する必要があります。

  1. バージョン Windows 20H1 (Windows 10 2020 年 5 月) 以降に更新プログラムを更新します。

  2. %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD フォルダー内のアカウント ファイルを削除します。BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

  3. %systemdrive%\Users\<ユーザー>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD のバックアップ コピーを作成します。BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\設定\settings.dat を選択して削除します。

  4. デバイスからサインアウトし、サインインし戻します。

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