Microsoft Store にアプリが見つからない、またはインストールできない

アプリが見つからない場合や、アプリをインストールできない場合は、次のような理由でアプリが表示されない可能性があります。

• アプリがお客様の国または地域で提供されていない。 一部のアプリは世界中で提供されていません。 フランスで利用可能なアプリは、ドイツでは使用できない可能性があります。 ある国や地域でアプリを購入し、別の国や地域に移動した場合、持っていたアプリが消える可能性もあります。

  注:  2021 年 10 月 28日に終了した消費者向けMicrosoft Storeの政府向け政府向けサービス。 ただし、カスタマー サポートは Microsoft サポートを通じて引き続き利用できます。また、Microsoft 製品は地域のパートナーを通じて利用できます。

• Microsoft ファミリの設定によって、アプリが非表示にされている。 保護者の方は、お子様が、年齢に不相応のアプリをストアで閲覧したりインストールしたりすることを保護者による設定で禁止することができます。 Microsoft Family Safety の概要

• アプリの公開が停止された。 Microsoft Store からアプリが削除された場合、アプリの説明ページが完全に削除されるまでに少し時間がかかります。 さらに、アプリとゲームによっては Microsoft Store で入手できなくても、発行元のサイトから直接ダウンロードできます。

• アプリにデバイスとの互換性がない。 Microsoft Store では、お使いのデバイスと互換性のないアプリについては、自動的に [購入] ボタンが非表示または無効になります。 お使いの PC では入手可能な Microsoft Store のアプリが、別の PC や Xbox では入手できない場合があります。

• PC を更新したが、再起動していない。 Windows の更新プログラムを最近インストールした場合、PC を再起動しないと、Microsoft Store からアプリをインストールできません。

• お使いの PC は Microsoft Store アプリの使用を承認されていません。 Microsoft アカウントでアプリにサインインする必要があります。 PC が承認されていないか確認するには、「Microsoft アカウントにデバイスを追加する」を参照してください。