目次
×
Microsoft Store と課金に関するヘルプ

Windows 11 を使用していて、Microsoft Store から入手したアプリに問題が発生した場合は、次の更新プログラムと修正プログラムを試してみてください。

最初に、Microsoft account にサインインします。 次に、以下の解決策を表示されている順序で実行します。 

  1. Windows が最新の状態であることを確認する
    [スタート] [設定]  > [Windows Update] > [更新プログラムを確認] の順に選択します。 利用できる更新プログラムがある場合は、[今すぐインストール] を選択します。

  2. アプリが Windows 11 で動作することを確認します。
    詳しくは、「アプリが Windows で動作しない」をご覧ください。

  3. Microsoft Store の更新
    [スタート] を選択し、アプリの一覧から [Microsoft Store] を選択します。 Microsoft Store で、[ライブラリ]> [更新プログラムを取得する] の順に選択します。 Microsoft Store の更新プログラムが利用可能であれば、自動的にインストールが開始されます。

  4. ゲームのトラブルシューティング
    ゲームのインストール時に問題が発生する場合は、「Windows でのゲームのインストールに関する問題解決」をご覧ください。

  5. アプリの修復またはリセット
    Windows でプログラムを修復または削除する」をご覧ください。

  6. アプリの再インストール
    Microsoft Store で [ライブラリ] を選択します。 再インストールするアプリを検索し、[インストール] を選択します。

その他のサポートについて 

Windows 10 を使用していて、Microsoft Store から入手したアプリに問題が発生した場合は、次の更新プログラムと修正プログラムを試してみてください。

最初に、Microsoft account にサインインします。 次に、以下の解決策を表示されている順序で実行します。 

  1. Windows が 最新の更新プログラムであることを確認する: [今すぐ更新プログラムを確認する] を選択し、[更新プログラムのチェック] を選択します。  [スタート] ボタンを選択し、[設定]  > [更新とセキュリティ]  > [Windows Update]  > [更新プログラムの確認] の順に選択します。 利用できる更新プログラムがある場合は、[今すぐインストール] を選択します。

  2. アプリが Windows 10 で動作することを確認します。 詳しくは、「アプリが Windows 10 で動作しない」をご覧ください。

  3. Microsoft Store の更新: [スタート]  ボタンを選択し、アプリの一覧から [Microsoft Store] を選択します。 Microsoft Store で、[もっと見る]  > [ダウンロードと更新] > [更新プログラムの取得] の順に選択します。 Microsoft Store の更新プログラムが利用可能であれば、自動的にインストールが開始されます。

  4. ゲームのトラブルシューティング: ゲームのインストール時に問題が発生する場合は、「Windows 10 でのゲームのインストールに関する問題解決」をご覧ください。

  5. アプリの修復またはリセット: 「Windows 10 でプログラムを修復または削除する」をご覧ください。

  6. アプリの再インストール: Microsoft Store で、[もっと見る]   > [マイ ライブラリ] の順に選択します。 再インストールするアプリを選択し、[インストール] を選択します。

  7. トラブルシューティング ツールの実行: [スタート] ボタンを選択し、[設定]  > [更新とセキュリティ]   > [トラブルシューティング] の順に選択して、一覧から [Windows ストア アプリ]  > [トラブルシューティング ツールの実行] を選択します。

その他のサポートについて 

ヘルプを表示

ディスカッションに参加
コミュニティにたずねる
サポートを受ける
お問い合わせ​​

この情報は役に立ちましたか?

翻訳品質にどの程度満足していますか?
どのような要因がお客様の操作性に影響しましたか?

フィードバックをお送りいただきありがとうございます!

×