Xbox または Windows PC を販売またはギフトする前に

Windows 10/11 デバイスをリセットする

1. 保管しておきたい情報をバックアップします。 

2. [スタート] 、[設定]、[更新とセキュリティ]、[バックアップ]、[ドライブの追加] の順に選択して、外部ドライブを選択します。

3. 必要な情報をすべてバックアップできたら、[スタート]、[設定]、[更新とセキュリティ]、[回復] の順に選択します。

4. [PC を初期状態に戻す] の [開始する] を選択し、画面に表示される指示に従って操作します。 デバイスをリセットすると、個人用のファイル、設定、アプリが削除され、その後で Windows が再インストールされます。

Xbox をリセットする 

1. 設定をバックアップします

2. Xbox で本体を出荷時の既定値にリセットする

Microsoft アカウントからデバイスを削除する

デバイスのバックアップとリセットを実行した後、そのデバイスを Microsoft アカウントから削除する必要があります。 以下にその方法を示します。

1. https://account.microsoft.com/devices を開き、サインインして、削除するデバイスを見つけます。

2. [詳細を表示する] を選択して、そのデバイスの情報を確認します。

3. デバイス名の下で、[その他のアクション] > [削除] を選択します。

4. デバイスの詳細を確認し、[このデバイスを削除する準備ができました] チェック ボックスをオンにして、[削除] を選択します。

次に、Microsoft Store のデバイス制限に影響しないように、Microsoft アカウントからデバイスのリンクを解除します。

1. https://account.microsoft.com/devices で Microsoft アカウントにサインインします。

2. 削除するデバイスを見つけて、[リンク解除] を選択します。

3. デバイスの詳細を確認し、[リンク解除] を選択します。

関連トピック

• リセットされていないデバイスを受け取った場合は、クリーン インストールを実行できます。

• BitLocker キーを紛失した場合は、「BitLocker 回復キーを探す」をご覧ください。

• デバイスの名前を変更する方法については、「Microsoft Store のデバイスを管理する」をご覧ください。

• デバイスを紛失した場合または盗難に遭った場合は、リモートでデバイスを見つけ、ロックすることができます。「紛失した Windows デバイスを探し、ロックする」をご覧ください。 Xbox が盗難に遭った場合は、「Xbox が盗難に遭った場合の対処方法」をご覧ください。

• Microsoft アカウントのセキュリティに不安がある場合は、「Microsoft アカウントを安全にセキュリティで保護する方法」をご覧ください。

サポートが必要な場合

サポートへのお問い合わせ

テクニカル サポートをご希望の場合は、[Microsoft サポートへのお問い合わせ] にアクセスし、問題を入力し、[問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。