"前に進むのを手伝いましょう" エラーを修正する方法

概要

この記事では、ブラウザーのプライバシー設定、ブロッカー、VPN、Cookie、ネットワーク、古いブラウザー データのチェックなど、Microsoft アカウントのセキュリティ チェックが繰り返し失敗する問題を解決する方法について説明します。

Microsoft アカウントにサインインするときの "前に進むのを手伝いましょう" エラーを解決する方法

セキュリティ チェックが不合格になり続けるために、Microsoft アカウントをセットアップまたはサインインできない場合は、以下をお試しください。

1. プライベート ブラウズまたはシークレット ブラウズを無効にする
   • セキュリティ チェックは、多くの場合、ブラウザー データを使用して、ユーザーが実在の人物であることを確認します。
   • InPrivate、シークレット、または同様のプライベート ブラウズ モードを使用している場合は、それらを閉じて、通常のブラウザー ウィンドウでもう一度お試しください。
2. 広告ブロッカーとコンテンツ ブロック ツールを無効にする
   • 広告ブロッカー、プライバシー拡張機能、トラッカー ブロッカーは、セキュリティ チェックを妨げる可能性があります。
   • 広告、スクリプト、トラッカーをブロックするブラウザー拡張機能をインストールした場合は、それらを一時的に無効にしてから、もう一度お試しください。
   • 一部のホーム ルーターやネットワーク セキュリティ製品には広告ブロック機能も搭載されているので、これらもチェックしてください。
3. VPN またはプロキシ サービスを無効にする
   • VPN とプロキシを使用すると、セキュリティ チェックで接続が検証されなくなる可能性があります。
   • VPN から切断し、通常のインターネット接続を使用してもう一度お試しください。
4. Cookie と JavaScript を有効にする
   • セキュリティ チェックが正しく動作するには、Cookie と JavaScript が必要です。
   • ブラウザーが両方を許可していることを確認してから、ページを更新して再試行します。
5. 別のネットワークを試す
   • オフィス、学校、大学、ホテル、またはその他の共有ネットワークに接続している場合、IP アドレスに異常なトラフィックのフラグが設定されている可能性があります。
   • 可能であれば、個人用接続に切り替えます。
6. 携帯電話の携帯データネットワークを使用する
   • スマートフォンの Wi-Fi をオフにし、モバイル データ接続を使用してサインアップまたはサインイン プロセスを完了してみてください。
7. 別のブラウザーを試す
   • 1 つのブラウザーで問題が発生する場合は、Microsoft Edge、Chrome、Firefox、Safari などの別のブラウザーを試してください。
8. ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアする
   • ブラウザー データが破損しているか古いと、セキュリティ チェックが正常に完了しない場合があります。
9. ブラウザーを更新する
   • ブラウザーの最新バージョンを使用していることを確認してください。 古いバージョンのブラウザーでは、セキュリティ チェックが完全にはサポートされていない場合があります。
10. デバイスとネットワーク接続を再起動する
    • ブラウザー、デバイス、インターネット接続を再起動してから、もう一度お試しください。

それでも Microsoft アカウントのセキュリティ チェックを完了できませんか?

上記の手順をすべて試しても、セキュリティ チェックで検証されない場合は、しばらく待ってからもう一度試してください。 エラーが繰り返されると、追加のセキュリティ チェックがトリガーされる場合があります。

たとえば、異なるデバイスや別のネットワークから、上記の提案のさまざまな組み合わせを試してください。 これは、問題が現在の環境に関連しているかどうかを特定するのに役立ちます。

補足説明

サインインできない場合

Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[Microsoft サポートに問い合わせる] に移動し、問題を入力して、[ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。