Clipchamp からのエクスポート (トラブルシューティング)

適用先
Clipchamp for personal accounts Clipchamp for work accounts

エクスポートが停止している、失敗している、遅い、または見つからないときは、次の手順を実行します。

エクスポートする前に

  1. Clipchamp から再リンクを求められた場合に備えて、元の動画ファイル、オーディオ ファイル、画像ファイルは使用可能な状態にしておきます。
  2. 使用していないアプリ、ブラウザー タブ、ウィンドウを閉じます。
  3. 空きディスク領域を確認します。
  4. Chrome、Edge、または Clipchamp Windows アプリを更新します。
  5. 動作する最小解像度を選択してください。 解像度が高いほど時間が長くなり、作成されるファイルも大きくなります。 適切なエクスポート解像度を選択する方法を参照してください。

エクスポートが 0% で停止しているか停止している場合

  1. Clipchamp を前面に表示したままにします。 エクスポート中にタブやウィンドウを切り替えないでください。
  2. 長い 4K プロジェクトやクリップの多いプロジェクトの場合は、数分待ちます。
  3. 他のアプリやタブを閉じてから、もう一度エクスポートします。
  4. ブラウザーでは、シークレット モードまたは InPrivate モードを避けます。
  5. ブラウザー拡張機能をオフにしてから、再読み込みして再試行してください。
  6. Chrome または Edge でキャッシュされた画像とファイルを消去し、ブラウザーを再起動してから再試行してください。
  7. Windows アプリで Clipchamp を再起動します。 それでも問題が解決しない場合は、Chrome または Edge をお試しください。
  8. エクスポートが同じポイントでフリーズする場合は、プロジェクトをコピーし、そのポイント付近のメディアを削除または交換してから、もう一度エクスポートします。

エクスポートが終了間際に失敗した場合

  1. 空きディスク領域を確認してから、再試行します。
  2. 4K ではなく 720p や 1080p などの低解像度でエクスポートします。
  3. 大きなソース ビデオを MP4 に圧縮または変換し、置き換えてから再試行します。
  4. 長いプロジェクトをコピーされたセクションに分割します。 各セクションをエクスポートして、失敗した領域を見つけます。
  5. 障害のあるセクションのアセットを置き換えるか、接続を解除します。
  6. グラフィックス ドライバーとオペレーティング システムを更新するか、元のメディア ファイルが保存されている別のコンピューターを試します。

ダウンロードしたファイルが再生されない場合

  1. ファイルを開く前に、エクスポートが完了したことを確認します。
  2. ファイル サイズを確認します。 0 KB であるか、予想よりもはるかに小さい場合は、再度エクスポートします。
  3. 別のメディア プレーヤーまたはターゲット プラットフォームを試します。
  4. 低解像度でエクスポートします。
  5. 1 つのセクションで再生に失敗した場合は、そのソース メディアを置き換えるか変換して再試行します。

ダウンロード プロンプトが表示されない場合、またはファイルが見つからない場合

  1. 最初にダウンロードを確認します。
  2. メッセージが表示されたら、[ダウンロード] や [デスクトップ] などのローカル フォルダーに保存します。
  3. ブラウザーで Clipchamp のダウンロードまたはポップアップを許可してから、もう一度エクスポートします。
  4. 職場または学校アカウントの場合は、別の場所を選択していない限り、OneDrive または SharePoint のプロジェクトの [エクスポート] フォルダーをチェックしてください。
  5. Windows アプリで、別の保存フォルダーまたは Windows の設定で チェック Clipchamp のストレージのアクセス許可を選択します。
  6. 共有統合を使用する場合は、使用可能な場合はローカル コピーも保存してください。

エクスポートが非常に遅い場合

  1. Clipchamp を前面に表示したままにして、未使用のアプリやタブを閉じます。
  2. 最大のファイルが必要ない場合は、解像度を下げます。 適切なエクスポート解像度を選択する方法を参照してください。
  3. プロジェクトを短縮したり、セクションに分割したり、非常に大きなソース ファイルを圧縮された MP4 バージョンに置き換えたりします。
  4. ブラウザー、オペレーティング システム、グラフィックス ドライバーを更新します。
  5. 個人用アカウントの Clipchamp で、[設定] > [エクスポート] に移動し、エクスポートの問題が引き続き発生する場合はハードウェア アクセラレータをオフにします。

より高度なブラウザーの修正

前の手順で問題が解決しなかった場合にのみ、これらの手順を試してください。

  1. Chrome または Edge のフラグをリセットしてから、ブラウザーを再起動します。
  2. Chrome または Edge の設定をリセットします。 もう一度サインインする必要があります。
  3. Windows の設定から Microsoft Edge を修復します。
  4. サード パーティ製ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします。 組み込みの保護を有効にしたままにします。
  5. CPU オーバークロックの設定を変更した場合は、元に戻す。

さらにサポートが必要な場合

個人用アカウントの場合は Clipchamp サポートに、職場または学校アカウントの場合は organization のサポートにお問い合わせください。