Clipchampでのカメラ、マイク、画面記録のアクセス許可のトラブルシューティング

Microsoft 365 ビデオホームページから起動できるClipchampのレコーダーを使用しているときに画面またはカメラの記録を作成できない場合、一般的な理由は、カメラの使用、マイクの使用、画面へのアクセスを Web ブラウザーに許可する必要があることです。

注

Microsoft 365 テナント管理者 - テナント内のユーザーが画面の記録を無効にする場合は、ブラウザー設定を使用してテナントの画面記録を無効にすることができます。

Windows または macOS の Google Chrome または Microsoft Edge でカメラとマイクのアクセス許可を付与する

Clipchampでカメラを初めて使用すると、このサイトでマイクとカメラを使用することを示すポップアップが表示されます。 "このサイト" には、organizationの SharePoint URL (contoso.sharepoint.com など) が含まれます。
メッセージが表示されたら 、[許可] を選択します 。選択した項目は、今後のセッション用に保存されます。

カメラとマイクのアクセス許可を拒否し、後で有効にしたい場合、またはアクセス許可の付与を求められない場合は、次の手順を実行してこれを修正できます。

Microsoft Edge において:

[設定] に移動します。
[ Cookie とサイトのアクセス許可>すべてのサイト] を選択します。
Clipchampまたは SharePoint を検索して正しい URL を見つけ、[カメラとマイク] が [許可] に設定されていることを確認します。

Google Chrome の場合:

画面の共有を選択すると、共有する画面 (画面全体、ウィンドウ、またはブラウザータブ) を選択するように求められます。ビデオを作成するたびに、いずれかのオプションを選択する必要があります。
[ システムオーディオの共有] を選択することもできます。デバイスで再生されたオーディオをビデオに含める場合は、これを確認します。

初めてClipchampで画面を記録しようとすると、アクセス許可の付与を求めるメッセージが表示されます。

[ Open System Preferences]\(システム環境設定を開く \) (macOS Ventura 以降のシステム設定 ) を選択します。
プロンプトが表示されない場合は、 Apple Menu>System Preferences (macOS Ventura 以降のシステム設定 )>セキュリティ & プライバシー (macOS Big Sur 以降の場合はプライバシー & セキュリティ ) に移動し、[ 画面記録 ] (macOS Sonoma のシステムオーディオ録音 & 画面) を選択します。
[ 画面の記録] で、ブラウザーが選択されていることを確認します。
重要

サポートされているブラウザーを使用していて、最新の状態であることを確認します。
- Windows 10、Windows 11、macOS の Microsoft Edge バージョン 79 以降
- Windows 10、Windows 11、macOS の Google Chrome バージョン 74 以降
- MacOS の Safari はサポートされていません
ブラウザーを再起動して変更を有効にします。
カメラと画面記録エクスペリエンスに戻ります。共有する画面を選択するように求められます。ビデオを作成するたびに選択する必要があります。
デバイスで再生されたオーディオを含める場合は、[システムオーディオの 共有] を選択します。

organizationのユーザーがClipchamp経由で画面の記録を無効にする場合、最も安全な方法は、すべての Web ベースの画面キャプチャを拒否するグループポリシーを設定することです。

Chrome で画面記録を無効にする手順 (ヘルプ記事でスクリーンビデオキャプチャを検索)