トラブルシューティング-サインイン

適用先
Clipchamp for work accounts

最初に正しいアカウント パスを使用します。Clipchamp がループする場合は、ブラウザーのサインイン データをリセットします。

1. アカウントの種類を選択する

  1. すべての Clipchamp タブを閉じます。
  2. 適切なエントリ ポイントを選択します:
  3. Clipchamp が Microsoft 365 に表示されていない場合は、管理者に有効化とライセンスの確認を依頼してください。
  4. アドレスに mcas.ms が含まれていると、職場または学校アカウントのClipchampが読み込まれない可能性があります。
  1. https://app.clipchamp.comに移動します。
  2. 通常どおりサインインするか、[ メールで続行] > [メールへのリンクを送信] を選択します。
  3. メールを開き、マジック リンクを選択します。 これは 1 回だけ機能し、1 時間後に期限切れになります。
  4. メールが届かない場合は、[迷惑メール] または [スパム] チェックし、受信トレイを確認し、[転送] をチェックして、職場アドレスを使用した場合に Clipchamp メールがブロックされるかどうかを IT 担当者に確認します。
  5. リンクの有効期限が切れた場合は、サインイン ページを再読み込みし、新しいページを要求します。

「マジック リンク オプションのしくみ」を参照してください。

3. 職場または学校アカウント: Microsoft 365 を使用する

  1. Microsoft Edge または Google Chrome を使用します。
  2. https://m365.cloud.microsoft/launch/clipchamp または https://www.microsoft365.com/launch/clipchamp に移動します。
  3. 職場または学校アカウントでサインインします。
  4. Clipchamp がorganizationの OneDrive または SharePoint アドレスで開いた場合は、そのままにします。
  5. https://app.clipchamp.com に送信された場合は、Microsoft 365 Clipchamp 起動ページに戻り、職場または学校アカウントでサインインします。

詳しくは、職場または学校アカウントで Microsoft Clipchamp にアクセスする方法をご覧ください。

4. ブラウザーのサインイン データをリセットする

  1. https://app.clipchamp.com でサインアウトしてから、https://www.microsoft365.com、すべてのブラウザー ウィンドウを閉じます。
  2. ブラウザーをもう一度開き、正しいリンクを再試行します。
  3. ループが続く場合は、次の Cookie とキャッシュ データをクリアします。
    • clipchamp.com と app.clipchamp.com
    • microsoft.com、microsoftonline.com、login.microsoftonline.com
    • microsoft365.com と m365.cloud.microsoft
  4. ブラウザーを再起動して再試行します。
  5. InPrivate またはシークレット ウィンドウでテストします。
  6. プライバシー、広告ブロック、スクリプト ブロック、VPN、または Cookie 拡張機能をオフにして、再試行します。

5. Cookie と必須サイトを許可する

organization がブラウザー設定を管理している場合は、管理者に問い合わせてください。

  1. Microsoft Edge で、[設定] > [Cookie とサイトのアクセス許可] > [Cookie とサイト データの管理と削除] に移動します。 Cookie を許可し、 サードパーティの Cookie をブロックすることをオフにするか、上記のサイトに例外を追加します。
  2. Google Chrome で、[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [サードパーティの Cookie] に移動します。 Cookie を許可するか、上記のサイトに例外を追加します。
  3. Mac の Safari で、[ Safari] > [設定] > [プライバシー ] に移動し、[テスト中に サイト越えトラッキングを防ぐ] をオフにします。
  4. iPhone または iPad では、 Safari > [設定 ] に移動し、[テスト中にクロス サイト追跡を防ぐ] をオフにします。
  5. Clipchamp には Internet エクスプローラーを使用しないでください。 Microsoft 365 アプリとサービスは、Internet エクスプローラー 11 をサポートしなくなりました。

6. まだリダイレクト ループに陥っていますか?

  1. アカウントの種類とサインイン リンクを再確認します。
  2. Edge または Chrome を試してから、可能であれば VPN またはプロキシを使用せずに別のネットワークを試してください。
  3. 職場または学校アカウントの場合は、有効化、ライセンス、Microsoft 365 URL と IP 範囲、Cookie ポリシー、サード パーティの Cookie、条件付きアクセス、Microsoft Cloud App Security、プロキシ、ファイアウォール ルールチェック Clipchampよう管理者に依頼します。
  4. 個人用アカウントの場合は、Clipchamp サポートページの [お問い合わせ] を使用してください。

さらにサポートが必要な場合

Clipchamp サポートにお問い合わせください。