重要
National Public Data の侵害により、名前、住所、社会保障番号などの個人情報が流出しました。 自分を保護する方法と、Microsoft Defender が詐欺の防止にどのように役立っているかについて説明します。 参照: 全国公共データ侵害: 知っておくべきこと。
更新プログラム、ダウンロード場所、および一般的なソフトウェアのエラーなど、Microsoft のセキュリティ ソフトウェアについてよく寄せられる質問に対する回答を示します。
フル スキャンとクイック スキャンの違いは何ですか?
クイック スキャンを実行すると、ウイルスやその他のマルウェアが、隠れている可能性が最も高いすべての場所から検出されます。 PC の正常性を確認するときに最適です。
お使いの PC がマルウェアに感染していると思われる場合は、フル スキャンお勧めします。 フル スキャンでは、可能性がある問題をすべての場所で探すため、フル スキャンの実行中は PC の速度が少し遅くなる可能性があります。
フル スキャンの実行中に PC がフリーズまたはがハングします
- PC のすべてのアプリが更新されていることを確認します。 一部の一般的なアプリへのリンクについては、ソフトウェアの更新と削除: よくあるご質問に関するページをご覧ください。
- また、 セキュリティー ソフトウェアで提供されている定義よりも最新の定義をインストールすることもできます。
- スキャン中は、重要でないアプリをすべて閉じます。 開いているアプリは、積極的に使用していないものであっても、リソースを消費し、コンピューターのパフォーマンスを遅くしたり、不安定にしたりする可能性があります。
問題が持続する場合は、Microsoft のウイルスおよびマルウェア コミュニティでサポートを求めることができます。
脅威が "一部削除された" とはどのような意味ですか?
部分的に削除されたということは、お使いの PC で見つかったマルウェア ファイルの一部をクリーンアップできましたが、すべてではない可能性があります。
Microsoft ではできるだけ最善を尽くしてお使いの PC をクリーンアップしますが、一部の対処が難しいマルウェアでは、追加の手順が必要になることがあります。
まず、悪意のあるソフトウェアの削除ツールを使用して、フル スキャンを実行します。
Windows ロゴ キー
+ R キーを押すか、またはタスク バーの検索ボックスに「ファイル名を指定して実行」と入力して、実行プロンプトを開きます。「%windir%\system32\mrt.exe」と入力して [OK] を選択します。
ヒント
簡単にするには、手順 2 のコマンド テキストを選択し、Ctrl + C を押してコピーし、Ctrl + V を使用して [実行] ボックスに貼り付けます。
プログラムで PC への変更を許可するように求めるメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
指示に従って、PC をスキャンしてクリーンアップします。
次に、PC を再起動し、最新の更新プログラムを手動でインストールします。
さらにヘルプが必要な場合は、高度なトラブルシューティング ページの手順に従います。 場合によっては、Microsoft Defender オフラインを使用する必要がある場合があります。
他のセキュリティ製品と同時に Microsoft のセキュリティ ソフトウェアを実行する必要はありますか?
Windows Defender と同時に他のウイルス対策製品やスパイウェア対策製品を実行しないことをお勧めします。
1 つ以上のリアルタイムのセキュリティ製品を使用すると、PC のパフォーマンスに影響することがあります。 更新またはインストールしようとするときに、0x80070643 などのエラー コードが表示されることもあります。
Microsoft セキュリティ ソフトウェアでは、マルウェア、スパイウェア、アドウェア、およびその他の望ましくないソフトウェアから保護します。その他のリアルタイムのウイルス対策またはスパイウェア対策ソフトウェアをインストールする必要はありません。
Microsoft のソフトウェアをインストールする場合は、次の操作を行う必要があります。
- 以前のセキュリティ ソフトウェアをアンインストールする。
- Microsoft Safety Scanner をダウンロードして実行し、PC からマルウェアを除去する。
Microsoft Safety Scanner や Microsoft Defender Offline などのオンデマンドのセキュリティ スキャナーはいつでもダウンロードして実行できます。 これらのスキャナーは、ユーザーの要求時、またはスケジュールされたスキャンを設定した場合にのみ実行されるため、リアルタイム セキュリティ ソフトウェアと同時にインストールできます。
Microsoft Defender ウイルス対策をオフ、無効、または有効にする操作方法
Microsoft Defender ウイルス対策を有効または無効にするには:
- [スタート]>[設定]
>[セキュリティ & 更新]
>Windows セキュリティ
>ウイルス & 脅威に対する保護] を選択します。 - [ウイルスと脅威の防止の設定] で、[設定の管理] を選択します。
- [リアルタイム保護] で、設定を [オン] または [オフ] に変更します。
- 最適な保護を行うには、 クラウドによる保護 と 自動サンプル送信の設定をオンにします。
Microsoft Defender ウイルス対策は、Windows 10 と Windows 11 に組み込まれています。 別のセキュリティ製品を使用する場合は、Microsoft Defender ウイルス対策を無効にすることができます。
注意
Microsoft Defender ウイルス対策を無効にし、別のセキュリティ製品がない場合、デバイスはマルウェアに対して脆弱になります。
別のセキュリティ製品がない場合、または有効期限が切れている場合は、Microsoft Defender ウイルス対策が自動的に有効になります。 セキュリティ製品をまだインストールして動作していない場合は、手動で有効にすることもできます。
Microsoft Defender for Endpoint とは
Microsoft Defender for Endpoint は、企業のデバイスの保護に役立つビジネスおよび企業向けの製品です。 これは、Windows セキュリティに含まれているのと同じ機能の多くを共有しています。 Microsoft Defender for Endpoint の詳細については、「Microsoft Defender for Endpoint」ページを参照してください。
Microsoft セキュリティ ソフトウェアを更新するにはどうすればよいですか?
Updates は、Windows Update の一部として自動的にインストールされます。 詳細については、 Microsoft マルウェア対策の更新プログラムのページを参照してください。
セキュリティ ソフトウェアで脅威が検出された場合はどうすればよいですか?
一般に、セキュリティ ソフトウェアが自動的に感染を駆除するため、何も操作する必要はありません。
お使いのデバイスで望ましくないソフトウェアが見つかった場合は、次に行う作業を選択するように求められる可能性があります。 この場合は、画面の下隅にメッセージが表示され、ここで [コンピューターのクリーンアップ] または [詳細の表示] を選択することができます。
[コンピューターのクリーンアップ] を選択すると、ファイルが削除されます。
[詳細の表示] ボタンをクリックすると、ファイルを削除、検疫、または許可するかのいずれかを選択できます。
すべての脅威には警告レベルが指定され、対処方法を決定するのに役立ちます。
脅威を削除、検疫、または許可する必要がありますか?
これは、検出されたファイルについてどの程度知っているかによって変わります。
- [削除] を選択すると PC からファイルが削除されます。
- 検疫により 、ファイルは安全な場所に移動し、実行できないようにブロックされます。
- [許可] を選択すると、許可リストにファイルが追加され、PC で実行できるようになります。
ファイルを許可すると、それに関する警告は今後表示されなくなります。 ソフトウェアとソフトウェアの発行元を信頼する場合にのみ、ファイルを許可してください。
検疫済みファイルはどうように確認するのですか?
Windows 10 以降の場合:
- [スタート]>[設定]>[セキュリティ & 更新]>Windows セキュリティ>ウイルス & 脅威に対する保護] を選択します。
- [現在の脅威] で、[脅威履歴] を選択します。
- [検疫済みの脅威] で、[すべての履歴を表示する] を選択します。
検疫されている項目を確認したら、次の操作を行うことができます。
- すべて [削除] を選択して検疫されているすべてのソフトウェアを削除します。
- 個々のファイルを選択し、[削除] または [復元] を選択します。 [復元] により、ファイルは検疫から移動され、元の場所に戻され、その場所で再実行できます。
- [検疫されている項目]、[詳細の表示] の順に選択します。 管理者のパスワードまたは選択の確認を要求される場合があります。
Microsoft セキュリティ ソフトウェアによって検出されたほとんどのファイルが検疫されます。 これは、ファイルが移動され、実行されないように、または PC に何らかの操作を行わないように阻止されたことを意味します。
検疫されたファイルは、PC にリスクをもたらすことはありません。 任意の期間、ファイルを検疫に配置することができます。
アラート レベルは何を意味しますか?
警告レベルにより、お使いの PC で望ましくないソフトウェアが検出された場合の対処方法を選択できます。
Microsoft では、次の 4 つの警告レベルを使用しています。
- 重大: ユーザーのプライバシーに影響し、PC に損害を与える可能性のある広範囲にわたるマルウェアまたは非常に危険なマルウェア。
- 高: ユーザーの個人情報を収集するか、または PC に変更を加える可能性のあるプログラム。
- 中: ユーザーのプライバシーに影響するか、または PC の動作方法を変更する可能性のあるプログラム。
- 低: お使いの PC に関する情報を収集するか、または PC の動作方法を変更する可能性のある望ましくないソフトウェア。
アラート レベルは、脅威がどの程度危険であるかを理解し、次に何をすべきかを判断するのに役立ちます。
USB フラッシュ ドライブなど、リムーバブル ドライブをスキャンするにはどうすればよいですか?
リムーバブル ドライブのスキャンを強制するには、次の操作を行います。
- エクスプローラーを開きます。
- リムーバブル ドライブを右クリックします。
- [スキャン] または [<y セキュリティ ソフトウェアの名前でスキャンする]> を選択します。
フル スキャンを実行するときに常にリムーバブル ドライブをスキャンするには、次の操作を行います。
- Microsoft セキュリティ ソフトウェアを開きます。
- [設定] タブに移動します。
- [詳細] セクションで、[リムーバブル ドライブをスキャンする] チェック ボックスをオンします。
- [変更を保存] をクリックします。 フル スキャンを実行するたびに、すべてのリムーバブル ドライブもスキャンされます。
安全であることがわかっているファイルに関する警告を削除するにはどうすればよいですか?
ファイルが完全に安全であることがわかっている場合は、ファイルをスキャンから除外することができます。
これは、確実に安全であることがわかっているファイルに対してのみ行う必要があります。脅威について繰り返し警告が表示される場合は、まずセキュリティ ソフトウェアを更新し、マルウェア百科事典で、脅威に関するその他の重要な情報を確認する必要があります。
除外したファイルはスキャンされないため、感染にさらされる可能性がありますのでご注意ください。 感染していないことが確実である場合にだけファイルを除外してください。
ファイルをスキャンから除外するには、次の操作を行います。
- [スタート] に移動し、「 セキュリティ」と入力します。
- 結果から [Windows セキュリティ] を選択します
- [ウイルス & 脅威の防止] > [ウイルス & 脅威の防止] の設定 >除外を追加または削除します。
- [ 除外の追加 ] を選択し、手順に従ってファイル、フォルダー、ファイルの種類、またはプロセスの除外を設定します。
詳細については、「Windows セキュリティの除外とは何ですか?」を参照してください。
"定義" とは何でしょうか?
セキュリティ ソフトウェアでは、定義を使用して脅威を識別します。 これらは、セキュリティ ソフトウェアがスキャンするソフトウェアを比較して、ファイルが脅威である可能性があるかどうかを判断する一連の既知のパターンまたは動作です。
定義は、セキュリティ インテリジェンス、署名、DAT ファイル、パターン ファイル、ID ファイル、またはウイルス対策データベースとも呼ばれます。
Microsoft Defender は、Windows Update を通じて新しいセキュリティ インテリジェンスを自動的に取得します。 手動で強制的に新しいセキュリティ インテリジェンスをチェックできます。 [ウイルス & 脅威の防止] ページの [ウイルス & 脅威の防止の更新プログラム] で、[更新プログラムの確認] を選択して、最新のセキュリティ インテリジェンスをチェックします。
最新の更新プログラムの一覧である変更ログはどこで確認できますか?
セキュリティ ソフトウェアを更新できません
次の理由で更新できない可能性があります。
- マルウェアがウイルス対策ソフトウェアを無効にしている。
- ユーザーがインターネットまたはセキュリティ関連の Web サイトにアクセスできないように、マルウェアが PC に変更を加えている。
- Windows Update に、その他の問題がある。
- サポートされなくなったバージョンの Windows を使用しており、更新プログラムも入手できません。 詳しくは、「Windows がサポートされていない場合の意味」をご覧ください。
これを解決するには、 最新の更新プログラムを手動でインストールしてみてください。 それでも更新できない場合は、高度なトラブルシューティングのページに移動して詳細なヘルプをご確認ください。
マルウェアやウイルスの感染についてさらにヘルプを取得するにはどうすればよいですか?
次のサイトに移動して詳細なヘルプをご確認ください。
ファイルにマルウェアまたは望ましくないソフトウェアが含まれると思われる場合は、分析のために Microsoft に送信することができます。