Windows で Wi-Fi 接続の問題を修正する

メールへのアクセス、Web の閲覧、音楽のストリーミングができない場合は、ネットワークに接続されていないためにインターネットにアクセスできない可能性があります。 幸いなことに、ほとんどの接続の問題は、簡単なトラブルシューティング手順で解決できます。 このガイドでは、Windows の Wi-Fi 問題の解決に役立つさまざまなソリューションを検討し、効果的なトラブルシューティングのための明確かつ詳細な手順を提供します。

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一般的なトラブルシューティング

Wi-Fi 問題を解決するため、以下の一般的なトラブルシューティング手順を試してください。

手順 1。 ネットワーク接続の状態を確認する

• タスク バーの右側にある ネットワーク、 サウンド、または バッテリー アイコン ( ) を選択します。
• Wi-Fi がオンになっていることを確認します。
• ネットワーク名がその下に [接続済み ] と表示されているかどうかを確認します。 [ 接続済み] 以外の状態が表示される場合は、使用可能なネットワークの一覧から認識可能な Wi-Fi ネットワークを選択します。 次に、ネットワークをクリックして接続を試みます。

手順 2。 機内モードを確認する

• [ 設定>ネットワーク] & [インターネット>機内モード] に移動します。
• 機内モードがオフになっていることを確認します。

手順 3。 Wi-Fi ネットワークを忘れて再接続する

• Windows デバイスの設定アプリで

 [ ネットワーク & インターネット>Wi-Fi] を選択し、[ 既知のネットワークの管理] を選択します。

• Wi-Fi ネットワークを選択し、[ 削除] をクリックします。
• ネットワークを選択してパスワードを入力し、ネットワークに再接続します。

手順 4. モデムとワイヤレス ルーターを再起動する

これにより、インターネット サービス プロバイダー (ISP) への新しい接続を作成できます。 この操作を行うと、Wi‑Fi ネットワークに接続しているすべてのユーザーが、ネットワークから一時的に切断されます。 モデムとルーターを再起動する手順はさまざまですが、一般的な手順は以下のようになります。

• ルーターの電源ケーブルをコンセントから取り外します。
• モデムの電源ケーブルをコンセントから取り外します。 モデムによっては、予備の電源を備えている場合があります。 モデムをコンセントから取り外してもライトが点灯する場合は、モデムからバッテリーを取り外します。
• 最低 30 秒待ちます。 
• モデムからバッテリーを取り外した場合は、モデムにもう一度取り付けます。 モデムをコンセントにもう一度取り付けます。 モデムのライトが点滅します。 点滅が停止するまで待ちます。
• ルーターをもう一度コンセントに接続します。
• モデムとルーターの電源が完全に入るまで数分待ちます。 通常、この 2 台デバイスのステータス ライトを確認することで、モデムとルーターの準備ができているかどうかがわかります。
• PC で接続をもう一度試みます。

手順 5. チャンネルと周波数 Wi-Fi 調整する

別の周波数帯域でネットワークに接続します。 多くのコンシューマー Wi-Fi ルーターは、2.4 GHz と 5 GHz の 2 つの異なるネットワーク周波数帯域で配信しています。 これらは、利用可能な Wi-Fi ネットワークのリストに個別のネットワークとして表示されます。 利用可能な Wi-Fi ネットワークのリストに 2.4 GHz ネットワークと 5 GHz ネットワークの両方が含まれている場合は、他のネットワークに接続します。 詳細については、「Wi-Fi と家のレイアウト」をチェックしてください。

手順 6 別のデバイスで同じネットワークへの接続を試みる

別のノート PC またはスマートフォンで、同じネットワークに接続してみます。 接続できる場合、問題の原因はデバイスにある可能性があります。 

手順 7. ネットワークコマンドを実行する

次のネットワーク コマンドを実行して、TCP/IP スタックを手動でリセットし、IP アドレスを解放して更新し、DNS クライアント リゾルバー キャッシュをフラッシュしてリセットしてみてください。

1. タスク バーで [検索 ] を選択し、「 コマンド プロンプト」と入力します。 [コマンド プロンプト] ボタンが表示されます。 その右側で、[ 管理者として実行>はい] を選択します。

2. コマンド プロンプトで、次のコマンドをリストされている順序で実行し、接続の問題が解決されるかどうかを確認します。

   • 「netsh winsock reset」と入力し、Enter キーを押します。
   • 「netsh int ip reset」と入力し、Enter キーを押します。
   • 「ipconfig /release」と入力し、Enter キーを押します。
   • 「ipconfig / renew」と入力し、[Enter] を選択します。
   • 「 ipconfig /flushdns」と 入力し、 Enter キーを押します。

手順 8. ネットワーク アダプター ドライバーをアンインストールして再起動します

前の手順が機能しなかった場合は、ネットワーク アダプター ドライバーをアンインストールしてから、コンピューターを再起動します。 Windows は最新のドライバーを自動的にインストールします。 最近の更新後にネットワーク接続が正常に機能しなくなった場合は、このアプローチを検討してください。

アンインストールする前に、バックアップとして使用可能なドライバーがあることを確認します。 PC の製造元の Web サイトにアクセスし、そこから最新のネットワーク アダプター ドライバーをダウンロードします。 PC をインターネットに接続できない場合は、ドライバーを別の PC にダウンロードして、USB フラッシュ ドライブに保存し、問題が発生している PC にインストールできるようにします。 PC の製造元とモデル名または番号を知っている必要があります。

1. タスク バーで [検索] を選択し「デバイス マネージャー」と入力して、結果のリストから [デバイス マネージャー] を選択します。
2. [ ネットワーク アダプター] を展開し、デバイスのネットワーク アダプターを見つけます。
3. ネットワーク アダプターを選択し、長押し (または右クリック) して、[デバイスのアンインストール] を選択します> チェック [このデバイスのドライバーを削除するチェック] ボックス >アンインストール] ボックス。
4. ドライバーをアンインストールした後、[スタート]>[電源]>[再起動] を選択します。

PC が再起動すると、Windows はネットワーク アダプター ドライバーを自動的に検索してインストールします。 接続の問題が解決するかどうかを確認します。 Windows がドライバーを自動的にインストールしない場合は、アンインストールする前に、保存したバックアップ ドライバーをインストールします。

ステップ 9. ping テストを使用して、ルーターの接続に問題があるかどうかをチェック Wi-Fi

Wi-Fi ルーターへの接続に問題がないか確認してください。  これを行うには、ping テストを使用します。

1. タスク バー 検索ボックスに「 コマンド プロンプト」と入力します。 [コマンド プロンプト] ボタンが表示されます。 その右側で、[ 管理者として実行>はい] を選択します。
2. コマンド プロンプトで「 ipconfig」と入力し、 Enter キーを押します。 結果内で Wi-Fi ネットワークの名前を探し、その Wi-Fi ネットワークの 既定のゲートウェイ の横にリストされている IP アドレスを見つけます。  必要に応じて、そのアドレスを書き留めます。 例: 192.168.1.1
3. プロンプトで、「 ping <DefaultGateway> と入力し、 Enter キーを押します。  たとえば、「ping 192.168.1.1」と入力し、[Enter] を入力します。 結果は次のようになります。

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

このような結果が表示され、応答が返ってきた場合は、Wi-Fi ルーターに接続しているため、モデムまたは ISP に問題がある可能性があります。 ISP に連絡するか、別のデバイスでオンラインでチェックして(可能な場合)、サービスが停止していないかどうかを確認してください。

ping テストの結果、ルーターから応答がないことがわかった場合は、イーサネット ケーブルを使用して PC をモデムに直接接続してみてください(可能な場合)。 イーサネット ケーブルを使用してインターネットに接続できる場合は、接続の問題が Wi-Fi ルーターが原因であることが確認されます。 最新のファームウェアがインストールされていることを確認し、ルーターのドキュメントを参照してください。

手順 10. アダプターの省電力 Wi-Fi 無効にする

• デバイス マネージャーを開き、[ネットワーク アダプター] を展開します。
• Wi-Fi アダプターを右クリックし、[ プロパティ] を選択します。
• [ 電源管理 ] タブに移動します。
• [電力を節約するために、コンピューターでこのデバイスの電源を切ることを許可する] の選択をオフにします。

手順 11. 保留中の更新プログラムを確認する

[スタート]>設定>Windows Update>更新プログラムの確認] を選択します。新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

手順 12. PC を再起動する

多くの更新プログラムでは、デバイスを再起動する必要があります。 作業内容を保存し、開いているすべてのアプリケーションを閉じます。 次に、[スタート>電源]、[再起動] の順に選択します。

手順 13. ネットワーク リセットを使用する

ネットワーク リセットを使用するのは、最後の手段です。 上記の手順で接続ができなかった場合に、この方法をお試しください。

これにより、Windows 10 から Windows 11 へのアップグレード後に発生する可能性がある接続の問題が解決することがあります。 また、インターネットには接続できるが共有ネットワーク ドライブには接続できない、という問題を解決するのにも役立ちます。 ネットワーク リセットを使用すると、インストールされていたネットワーク アダプターとその設定が削除されます。 PC を再起動すると、ネットワーク アダプターが再インストールされ、それらの設定がデフォルトに設定されます。

1. [ スタート ] ボタンを選択し、 設定を入力します。 [設定]>ネットワーク & [インターネット] を選択します

   • Windows 11 で、[ネットワークの詳細設定]>[ネットワーク リセット] を選択します。
   • Windows 10 で、[状態>ネットワーク リセット] を選択します。

2. [ネットワークの リセット ] 画面で、[ 今すぐリセット]>はい ] を選択して確認します。

3. PC が再起動するのを待ち、問題が解決したかどうかを確認します。

最も一般的な Wi-Fi の問題

以下に、ユーザーが経験した最も一般的な Wi-Fi の問題と、それらをトラブルシューティングする手順を示します。

インターネットに接続されていますが、速度が非常に遅い

• 信号の強さを確認する: デバイスがルーターの近くにあり、障害物がないことを確認してください。

• バックグラウンド アプリを無効にする:

  • タスク マネージャーを開きます (Ctrl + Shift + Esc キー)。
  • 高いネットワーク帯域幅を消費するエンド プロセス。

• ルーターのパフォーマンスをテストする: 別のデバイスを Wi-Fi に接続します。 問題が解決しない場合は、ルーターのメンテナンスまたは交換が必要になる場合があります。

Wi-Fi オプションがありません

Wi-Fi トグル オプションが見つからないか、設定に表示されない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

• ハードウェアスイッチを確認する: 一部のラップトップには物理 Wi-Fi スイッチがあります。オンになっていることを確認します。

• アダプター Wi-Fi 有効化:

  • デバイス マネージャーを開き、[ネットワーク アダプター] を展開します。
  • Wi-Fi アダプターを右クリックし、[ デバイスを有効にする] を選択します。

• WLAN サービスを再起動します。

  • Win + R キーを押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
  • WLAN AutoConfig を見つけて右クリックし、[再起動] を選択します。

接続 Wi-Fi 頻繁に切断される

Wi-Fi 接続が頻繁に切断され、作業やストリーミングが中断される場合は、次の手順に従ってください。

• 電源設定を確認する

  • [コントロール パネル>ハードウェアとサウンド>電源のオプション] に移動します。
  • プランを選択し、[ プラン設定の変更] をクリックします。
  • [ 詳細な電源設定の変更 ] をクリックし、[ ワイヤレス アダプターの設定] を展開します。
  • 省電力モードを最大パフォーマンスに設定します。

• ルーター チャネルの調整: ルーターの管理ページ (マニュアルを参照) にアクセスし、ワイヤレス チャネルを変更して干渉を軽減します。

Wi-Fi には接続しているが、インターネット接続が検出されない (制限された接続とも呼ばれます)

Windows PC はローカル ネットワークに接続されていますが、インターネットには接続されていません。 "インターネット接続がありません" アイコンを選択すると、接続先の Wi-Fi ネットワークの下に "インターネットなし" と表示されます。 ローカル ネットワーク上に他の PC やデバイスが表示されることはできますが、Web の閲覧、メールの使用、音楽やビデオのストリーミングなど、インターネット アクセスが必要な操作はできません。

PC がインターネット接続なしで接続が制限されているかどうかを確認するために、Windows はインターネット上のサーバーに小さな HTTP 要求を送信します。 サーバーからの情報を取得できない場合には、このアイコンが表示されます。

デバイスは Wi-Fi に接続しているが、インターネット アクセスが利用できない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

• Wi-Fi をオフ にして、もう一度オンにして、ワイヤレス ネットワークに再接続します。

• IP 構成の更新

  • 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
  • 「ipconfig /release」と入力し、Enter キーを押します。
  • 「ipconfig /renew」と入力し、Enter キーを押します。

• DNS キャッシュのフラッシュ

  • 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
  • 「ipconfig /flushdns」と入力し、Enter キーを押します。

• プロキシ設定を確認する

  • [ 設定>ネットワーク] & [インターネット>プロキシ] に移動します。
  • 手動プロキシ設定を無効にします。

• IP アドレスを確認する

  • IP アドレスを確認し 、169.254.x.x のようなものでないことを確認します。IP アドレスがこのように表示されている場合は、Windows がルーターから IP アドレスを取得できなかったことを意味します。 ネットワーク上で静的 IP アドレスを使用していない場合は、ルーターで DHCP が有効になっていることを確認します。 これを行う方法については、ルーターの説明書を確認してください。 これで Wi-Fi の問題が解決した場合は、数秒で [接続なし] アイコン Wi-Fi 変わります。

• DNS サーバーを確認します。 DNS サーバーが指定されていること、それに ping を行えることを確認します。 DNS サーバーに対して ping を実行するには、次の手順を実行します。

  • 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。 「ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers」と入力し、Enter キーを押します。 DNS サーバーの IP アドレスをメモします。
  • コマンド プロンプトで、次のように入力します。ping [DNS サーバーのアドレス]
  • 有効な IP アドレスを持っていても DNS サーバーに ping を実行できない場合は、DNS サーバーを別のアドレスに変更してから、新しいアドレスに ping を試すことができます。 多くの無料のパブリック DNS サーバーがあります。 それらを見つけるには、Web でパブリック DNS サーバーを検索します。 Windows で DNS サーバーを変更する方法については、「TCP/IP 設定の変更」をご覧ください。

Wi-Fi 認証の問題

正しい資格情報を入力したにもかかわらず、パスワードが誤っているために Wi-Fi に接続できない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

• パスワードの確認: パスワードが正しく、ルーターの設定と一致していることを確認してください。
• ルーターのリセット: ルーターを再起動するか、工場出荷時の設定に戻します。
• ルーターのファームウェアを更新します。 ファームウェアを更新する手順については、ルーターのマニュアルを参照してください。

ワイヤレス ネットワーク アダプターは認識されているが、Wi-Fi ネットワークが見つからず、Wi-Fi に接続されない

Wi-Fi ネットワークの範囲内にいるときに "インターネット接続がありません" アイコンが表示された場合には、次のいずれかに該当する可能性があります。

• ノート PC またはタブレットの物理的な Wi-Fi スイッチがオフになっている。 スイッチがオンになっていることを確認します。

• Wi-Fi 設定で Wi-Fi がオフになっている。 [ 設定] を開き、[ ネットワーク & インターネット] を選択します。  Wi-Fi がオンになっていることを確認します。

• お使いのアダプターが、ネットワークで配信されている周波数に対応していない。 たとえば、お使いのアダプターが 2.4 GHz の周波数帯域のみをサポートしており、ネットワークが 5 GHz 帯域を使用している場合があります。 ルーターの説明書を確認して、使用されている周波数を確認します。 2.4 GHz ネットワークと 5 GHz ネットワークの違いの詳細については、「Wi-Fi と自宅のレイアウト」セクションをチェックしてください。

• アダプターはネットワーク周波数をサポートしていますが、ワイヤレス ネットワーク アダプターのドライバーが フィルターで除外しています。一般的ではありませんが、このようなことが起こることが知られています。 ワイヤレス ネットワーク アダプターがお使いのワイヤレス ネットワークと同じネットワーク周波数に対応していることを確認するには、次の操作を行います。

  1. タスク バーで [検索] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力して、結果のリストから [デバイス マネージャー] を選択します。
  2. デバイス マネージャーで、[ネットワーク アダプター] を選択します>ワイヤレス ネットワーク アダプター名。
  3. ワイヤレス ネットワーク アダプターを長押し (または右クリック) して、[ プロパティ] を選択します。
  4. [詳細] タブを選択し、ワイヤレス モードまたはバンドの設定を探して、お使いのネットワーク周波数に対応していることを確認します。

ネットワーク アダプターが検出または有効化されていない

この場合、次の手順を試すことができます。

• ワイヤレス ネットワークのレポートのネットワーク アダプターのセクションでワイヤレス アダプターを見つけ、問題番号が表示されているかどうかを確認します。 一覧表示されている場合、その番号はドライバーが読み込まれなかった理由を示すデバイス マネージャーのエラー コードに対応します。
• 最新のドライバーが使用されていることを確認します。Windows Update を実行し、ドライバー バージョンとドライバーの日付が、デバイスの製造元の Web サイトに記載されている最新のドライバーのバージョンに一致することを確認します。 ドライバーの日付とバージョンを見つけるには、デバイス マネージャーで [ネットワーク アダプター] を展開し、ワイヤレス ネットワーク アダプターを長押し (または右クリック) して、[プロパティ] を選択します。次に、[ドライバー] タブを選択します。
• デバイス マネージャーで、ワイヤレス ネットワーク アダプターが無効になっていないことを確認します。 そのためには、デバイス マネージャーで [ネットワーク アダプター] を展開し、ワイヤレス ネットワーク アダプターを長押し (または右クリック) して、[デバイスを有効にする] を選択します。
• ワイヤレス ネットワーク アダプターがデバイス マネージャーに表示されない場合は、Windows によって検出されていません。 その場合には、ドライバーを手動でインストールする必要がある場合があります。 デバイスの製造元の Web サイトで、Windows で動作するドライバーを確認します。