メールでアカウントに関するサポートを受ける

適用対象: Microsoft アカウント

Microsoft アカウントにサインインできない場合は、まず Microsoft アカウントにサインインできないときの対処方法をご覧ください。このページの方法を試しても解決しない場合は、次の手順に従うと、メールによるサポートを受けることができます。

  1. 発生している問題に最も近いリンクを選択します。
  2. アカウントにサインインできない場合は、[作成] を選択して一時的なアカウントを作成します。 
  3. サポート フォームに入力します。手順 2 で一時的なアカウントを作成した場合は、その一時的なメール アドレスを使ってください。
  4. 問題が解決したら、一時的な Microsoft アカウントを削除できます。

それでもアカウントにログインできない場合は、そのアカウントに関して自分以外のだれも知らない情報を指定して、Microsoft アカウントの復元を試みることができます。 

登録されているメール アドレスまたは電話番号を変更するには、「セキュリティ情報とセキュリティ コード」の「セキュリティ情報を更新する」セクションをご覧ください。

申し訳ございません。メールによるアカウントに関するサポートは、一部の国または地域では提供されていません。