Windows の回復オプション

適用先
Windows 11 Windows 10

PC に問題がある場合、このページは適切な修正プログラムを見つけるのに役立ちます。 最初に推奨される、最も混乱が少ないオプションから始めます。 必要な場合にのみ、次のオプションをお試しください。

重要

開始する前に: 一部の回復オプションによっては、データが失われる可能性があります。 重要なファイルをバックアップし、Windows バックアップ (設定>アカウント>Windows バックアップ) を有効にしてアプリと設定を保存してから、続行してください。

PC に何が起こっていますか?

シナリオ A: PC は起動するが、何か問題がある

速度が遅い、クラッシュする、フリーズする、または予期しない動作がある。

シナリオ B: PC が起動しないか再起動ループ中

ブラック スクリーンまたはブルー スクリーンで停止している、エラーが表示されている、または再起動ループで停止している。

シナリオ A: PC は起動するが、何か問題がある

これらのオプションを順番に試してください。 オプション 1 から始めましょう。これは最も混乱が少ない方法です。

回復オプション 可用性
1 トラブルシューティング ツールを実行する

Windows には、一般的な問題を自動的に検出して修正できるトラブルシューティング ツールが組み込まれています。 [設定]>システム>トラブルシューティング>その他のトラブルシューティング ツールの順に移動し、問題に一致するものを実行します。		 Windows 10 と Windows 11
2 Windows の再インストール

この操作により、ファイル、アプリ、または設定に影響を与えることなく、現在のバージョンが再インストールされます。		 Windows 11 バージョン 22H2 以降
3 Windows Update をアンインストールする

最近の Windows Update 以降に問題が発生した場合は、それをアンインストールすると問題が解決する可能性があります。 ファイルとアプリは影響を受けません。

新しいバージョンの Windows にアップグレードした後に問題が始まった場合は、以前のバージョン (アップグレード後 10 日間利用可能) に戻してみてください。		 Windows 10 と Windows 11
4 ポイントインタイム リストア [新機能]

この操作により、アプリ、設定、個人用ファイルを含む PC 全体が最近の自動復元ポイントにロールバックされます。 まず、System>Recovery>ポイントインタイム リストアに移動して復元ポイントを表示し、問題が発生する前に使用可能な復元ポイントがあるかどうかチェックを確認します。 その場合は、[回復]>高度なスタートアップに移動して設定から WinRE を起動し、[今すぐ再起動] を選択します。 WinRE で、[ トラブルシューティング]>ポイントインタイム リストアを選択し、復元ポイントを選択します。 選択した復元ポイント以降に行われた変更のみが失われます。		 Windows 11 バージョン 24H2 以降
5 この PC をリセットする

この操作により、Windows を最初から再インストールします。 個人用ファイルを保持するか、すべてを削除するかを選択できます。 まずは上記のオプションをお試しください。 このオプションは最も破壊的です。		 Windows 10 と Windows 11
その他のオプション

  • システムの復元: システム ファイルと設定 (個人用ファイルは対象外) をロールバックし、Windows 10 と Windows 11 の両方で利用できます。 ポイントインタイム リストアが利用できない場合、または 3 日前より前の復元ポイントに戻る必要がある場合に使用できます。

  • リカバリ メディアから Windows を再インストールする: 互換性を最適化するには、 PC のデバイス製造元 (OEM) から Web サイトを確認して、リカバリ メディアをダウンロードすることを検討してください。 通常、製造元が提供する回復イメージには、ハードウェア固有のドライバーとファクトリ アプリが含まれており、汎用 Microsoft インストール メディアを使用して Windows を再インストールするときには含まれていない可能性があります。

  • インストール メディアを使用して Windows を再インストールする: デバイスがマルウェアに感染している疑いがある場合、または他の方法が機能しない場合。 これにより、デバイスからすべてが削除されます。

  • 回復ドライブを使用して Windows を再インストールする: PC が動作していたときに回復ドライブを作成した場合は、そこから起動して Windows を再インストールできます。


問題が解決しない場合 上記のどの方法でも問題が解決せず、PC が職場または学校によって管理されている場合は、IT 部門にお問い合わせください。 リモートで手伝ってくれるかもしれません。

シナリオ B: PC が起動しない

大規模な障害が発生した場合、デバイスで Windows 11 バージョン 24H2 以降を実行し、クイック マシン回復が有効になっている場合、繰り返し発生する起動エラーが自動的に検出され、ユーザーからのアクションを必要とせずに Windows Update から修正プログラムを適用しようとします。 まず PC を再起動して、 問題が解決しているかどうかを確認します。

注

デバイスで BitLocker が有効になっている場合、WinRE のほとんどの回復オプションにアクセスするには、BitLocker 回復キーが必要です。

それでも PC が起動しない場合は、 Windows 回復環境 (WinRE) から次のオプションを試してください。

回復オプション 可用性
1 ポイントインタイム リストア [新機能]

この操作により、アプリ、設定、個人用ファイルを含む PC 全体が最近の自動復元ポイントにロールバックされます。 WinRE で、[ トラブルシューティング]>ポイントインタイム リストアを選択し、復元ポイントを選択します。 選択した復元ポイント以降に行われた変更のみが失われます。		 Windows 11 バージョン 24H2 以降
2 更新プログラムのアンインストール

最近の Windows Update 以降に問題が発生した場合は、それをアンインストールすると問題が解決する可能性があります。 ファイルとアプリは影響を受けません。 WinRE で、[ トラブルシューティング]>詳細オプション>更新プログラムのアンインストール] を選択します。		 Windows 10 と Windows 11
3 この PC をリセットする

Windows を再インストールします。 個人用ファイルを保持するか、すべてを削除するかを選択できます。 WinRE で、[この PC の トラブルシューティング>リセット] を選択します。		 Windows 10 と Windows 11
4 リカバリ メディアから Windows を再インストールする

最適な互換性を得るには、PC のデバイス製造元 (OEM) から Web サイトをチェックしてリカバリ メディアをダウンロードすることを検討してください。 通常、製造元が提供する回復イメージには、ハードウェア固有のドライバーとファクトリ アプリが含まれており、汎用 Microsoft インストール メディアを使用して Windows を再インストールするときには含まれていない可能性があります。

または、 インストール メディアを使用して Windows を再インストールすることもできます。動作する別の PC に Windows をダウンロードし、起動可能な USB ドライブを作成して、それを使用して Windows を再インストールします。 これにより、デバイスからすべてが削除されます。		 Windows 10 と Windows 11
その他のオプション
  • システムの復元システム ファイルと設定 (個人用ファイルはロールバックしません) をロールバックし、Windows 10 と Windows 11 の両方で使用できます。 ポイントインタイム リストアが利用できない場合、または 3 日前より前の復元ポイントに戻る必要がある場合に使用できます。
  • 回復ドライブを使用して Windows を再インストールする PC が動作していたときに回復ドライブを作成した場合は、そこから起動して Windows を再インストールできます。
  • インストール メディアを使用して Windows を再インストールする 別の動作中の PC に Windows をダウンロードし、起動可能な USB ドライブを作成して、それを使用して Windows を再インストールします。 これにより、デバイスからすべてが削除されます。

問題が解決しない場合 上記のどの方法でも問題が解決せず、PC が職場または学校によって管理されている場合は、IT 部門にお問い合わせください。 リモートで手伝ってくれるかもしれません。

より良いリカバリ エクスペリエンスのために今すぐ準備する

Windows バックアップを有効にする: アプリと設定をクラウドに保存して、回復後に自動的に復元できるようにします。 [設定]>[アカウント]>Windows バックアップ に移動します。 詳細はこちらでご確認ください。 

BitLocker 回復キーを理解する: BitLocker が有効になっている場合、ほとんどの回復オプションにこのキーが必要になります。 詳細はこちらでご確認ください。

回復ドライブを作成する: PC の動作中に、最後の手段として USB ドライブに回復ドライブを作成します。 詳細はこちらでご確認ください。 

よく寄せられる質問 (FAQ)

リカバリ プロセスを開始する前に何をする必要がありますか?

重要なファイルをバックアップし、Windows バックアップ (設定>アカウント>Windows バックアップ) を有効にしてアプリと設定を保存します。 BitLocker が有効になっている場合は、WinRE からのほとんどの回復オプションに BitLocker 回復キーも必要になります。

ファイルは失われますか?

選択した回復オプションによって異なります。

クイックマシンリカバリとは?

クイック マシン回復は、既知の広範囲にわたる問題によって引き起こされる繰り返しの起動エラーから Windows 11 デバイスが回復するのに役立ちます。 Windows を起動できない場合、デバイスは回復モードになり、インターネットに接続し、Microsoft が提供する修正プログラムをチェック Windows Updateできます。 

修正プログラムが利用可能な場合は、Windows によって自動的に適用され、PC が再起動されます。 PC を初期状態に戻したり、ファイル、アプリ、設定に影響を与えたりすることはありません。 修正プログラムが見つからない場合でも、他の回復オプションを使用できます。 

Windows 11 バージョン 24H2 以降で使用できます。 Windows 11 Home では、既定で有効になっています。 Pro および Enterprise デバイスでは、IT 管理者による有効化が必要な場合があります。 

ポイントインタイム リストアとシステムの復元の違いは何ですか?

どちらも PC を以前の状態にロールバックしますが、動作は異なります。

  • ポイントインタイム リストアでは、個人用ファイル、アプリ、設定など、すべてが自動スナップショットにロールバックされます。 Windows 11 バージョン 24H2 以降が必要で、復元ポイントは最大 3 日間保持されます。 ポイントインタイム リストアにより、ストレージ スペースへの影響が最小限に抑えられ、管理対象デバイスでのリモート管理がサポートされます。  
  • システムの復元 では、システム ファイルと設定のみがロールバックされます。 個人用ファイルは影響を受けません。 これは、Windows 10 と Windows 11 の両方で使用できます。  両方が利用可能な場合は、最も包括的であるため、まずポイントインタイム リストアを試してください。 
Windows のリセットと再インストールの違いは何ですか?

  • この PC を初期状態に戻すと 、デバイスから直接 Windows が再インストールされます。 個人用ファイルは保持するか削除するかを選択できます。 外部メディアは不要で、[設定] または WinRE から実行できます。 

  • Windows Update を使用して再インストールすると、ファイル、アプリ、および設定を保持したまま、現在のバージョンの Windows が再インストールされます。 これは、最も手間がかからない再インストール オプションです。 

  • インストール メディアを使用して再インストール するには、USB ドライブから Windows を再インストールできます。 クリーン インストールを実行すると、個人用ファイル、アプリ、設定が削除されます。 セットアップの開始方法に応じて、保持するものを選択できる場合があります

  • 回復ドライブを使用して Windows を再インストール し、回復ドライブを使用してデバイスを復元し、個人用ファイル、アプリ、および設定を削除します。 このオプションを使用する前に、ファイルをバックアップしてください。

ウイルスやマルウェアに感染している疑いがある場合はどうすればよいですか?

デバイスが感染している疑いがある場合は、まず Windows セキュリティ ([設定] >[プライバシー] & [セキュリティ] >Windows セキュリティ) を使用してウイルス スキャンを実行します。 問題が解決しない場合は、インストール メディアを使用して Windows を再インストールし、クリーン インストール オプションを選択します。 これにより、選択したドライブから Windows、個人用ファイル、アプリ、設定が削除されます。これは、Windows インストールからマルウェアを削除するのに役立ちます。  

PC が起動せず、どの回復オプションも機能しない場合はどうすればよいですか?

PC が WinRE からの回復オプションに応答しない場合:

  • 以前に回復ドライブを作成した場合は、 そのドライブ を使用してみます。 

  • 回復ドライブがない場合は、動作する別の PC を使用して インストール メディアを作成し 、その USB ドライブから Windows を再インストールします。 

  • PC が職場または学校によって管理されている場合は、IT 部門にお問い合わせください。 リモートでデバイスを回復するための追加のツールがある場合があります。 

回復ドライブまたはインストール メディアがない場合はどうすればよいですか?

別の動作用 PC を使用してインストール メディアを作成できます。 microsoft.com/software-download にアクセスして、Windows インストール ツールをダウンロードします。 次に、USB ドライブ (8 GB 以上) を使用して起動可能なインストール メディアを作成します。 詳しくは、 インストール メディアを使用して Windows を再インストールするをご覧ください。 

回復にはどのくらい時間がかかりますか?

方法によっては、通常 30 分から 2 時間かかります。 通常、簡単なオプションは、Windows をリセットまたは再インストールするよりも時間がかかりません。 これらのオプションには、トラブルシューティング ツールの実行、ポイントインタイム リストアの実行、更新プログラムのアンインストールが含まれます。

将来使用するために回復ドライブを作成する操作方法

PC の動作中に、空の USB ドライブを使用して回復ドライブを作成できます。 Windows 検索ボックスで 回復ドライブ を検索し、[ システム ファイルを回復ドライブにバックアップする ] が選択されていることを確認し、指示に従います。 このプロセスにより、USB ドライブに既にあるものはすべて消去されます。  詳しくは、「 回復ドライブを作成する方法」をご覧ください。