Microsoft アカウントにサインインできない場合

適用対象: Microsoft アカウント

できるだけ早くアカウントを回復するために、次の基本のトラブルシューティングの手順をお試しください。

  • CapsLock がオフになっていて、メール アドレスが正しく入力されていることを確認します。 
  • ブラウザーの履歴をクリアします (その方法は次のとおりです。Microsoft Edge の場合および Internet Explorer の場合)。
  • 別のインターネット ブラウザーからアカウントにサインインしてみます。

パスワードを忘れた場合またはうまくいかない場合

次の手順に従って Microsoft アカウントのパスワードをリセットすることができます。

  1. アカウントの復元」ページに移動します。
  2. Microsoft アカウントを作成するために使用したメール アドレス、電話番号、または Skype ID を入力します。これは、任意のメール アドレスである可能性も、hotmail.com や outlook.com など、Microsoft のドメインで終わるメール アドレスである可能性もあります。
  3. アカウントにセキュリティ情報を追加した場合は、指定した連絡用の電話番号またはメール アドレスに、1 回限りのセキュリティ コードが送られます。次の画面でこのコードを入力すると、新しいパスワードを作成できます。
  4. 新しいパスワードを入力し、[次へ] を選択します。

パスワードを忘れた場合について詳しくは、「Microsoft アカウントのパスワードをリセットする方法」をご覧ください。

次回パスワードを使用せずにサインインする場合は、電話によるサインインと Authenticator アプリを使用します

それでもお使いのアカウントが復元されない場合は、以下で問題を見つけて、そのセクションを展開してヘルプを表示してください。

さらにサポートが必要な場合