アカウントがロックされている

適用対象: Microsoft アカウント

お使いのアカウントで不審なアクティビティが検出されました。不正や悪用の可能性からお客様を保護するために、お使いのアカウントを一時的にロックしました。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、これはいくつかの手順ですぐに解除することができます。

アカウントがロックされ、無効になっている理由


アカウント所有者が Microsoft サービス規約に違反した場合は、通常 Microsoft アカウントがロックされます。アカウントがロックされる一般的な理由を以下に示します。ただし、すべてのアカウントのロックがこれらの理由のために発生するわけではありません。

マルウェア、フィッシング詐欺、およびその他の有害なアクティビティ

Microsoft では、以下に対する弊社のサービスの使用を禁止しています。

  • マルウェア: 望ましくないまたは有害なコードやソフトウェアを意図的に送信する。
  • フィッシング: 他のユーザーを騙したりスプーフィングしたりして個人情報を提供させることで、個人情報を盗む。
  • Microsoft のネットワーク、サービス、またはその他のシステムを妨げる、危害を加える、またはスプーフィングする。

スパム

スパムは、さまざまな形態を取ります。Microsoft のネットワークを使用して、望ましくないメール、コメント、メッセージ、写真、レビュー、またはその他のコンテンツの送信、共有、または公開を行わないでください。

ヒント:

  • 一方的なプロモーションまたは商用コンテンツを送信しないでください。
  • 知らない人または同時に多くの人にコンテンツを送信しないでください。

迷惑行為やその他の不審なアクティビティのための複数のアカウントの使用

  • プログラム、スクリプト、またはボットを使用して Microsoft アカウントを作成しないでください。
  • 登録時に複数のアカウントで情報をスプーフィングまたは再利用しないでください。
  • 複数のアカウントを作成または使用して Microsoft のポリシーに違反しないでください。

アカウントのロックを解除する


アカウントのロックを解除するには、Microsoft からテキスト メッセージで受信したセキュリティ コードを入力する必要があります。このテキスト メッセージの受け取りに使う電話番号は、アカウントに関連付けられている必要はありません。また、自分の電話番号でなくてもかまいません。自分の電話で携帯ショートメール (SMS) を受信できない場合は、お友だちやご家族の電話を使わせてもらってください。Microsoft では、その電話番号を保存しません。

アカウントのロックを解除するには、以下の手順を実行してください。

  1. https://account.microsoft.com に移動し、ロックされたアカウントにサインインします。
  2. 電話番号を入力して、テキスト メッセージで自分へのセキュリティ コードの送信を要求します。このテキスト メッセージは、任意の電話で受け取ることができます。
  3. テキスト メッセージが届いたら、セキュリティ コードを Web ページに入力します。
  4. パスワードを変更して、ロック解除プロセスを完了してください。「Microsoft アカウントを保護する」のヒントを参考に、強力なパスワードを作成してください。

セキュリティ コードの問題


アカウントのロック解除を行う最も早い方法は、オンラインでセキュリティ コードを要求してそれを入力することです。オンラインでアカウントのロック解除を試していない場合には、それを試してみることをお勧めします。

  • 入力した携帯電話番号にセキュリティ コードが届かない場合は、もう一度やり直すか、別の電話番号で試してください。
  • セキュリティ コードが認識されない場合は、メッセージのヘッダーに含まれている番号ではなく、本文に記載されている番号を入力していることを確かめてください。
    ????????????? (SMS) ????????
  • セキュリティ コードを要求したときに、"usage limit exceded" (使用制限を超えました) というエラー メッセージが表示された場合は、短時間に電話番号が繰り返し使用されたか、またはその電話番号に関して何か疑わしいものが検出されたことを意味する可能性があります。
    • お客様とお客様の情報の保護を強化するために、詐欺の可能性のあるリスクが検出された場合に、特定の電話番号からセキュリティ コードを要求する機能をブロックします。