Microsoft アカウントがロックされている

アカウントにサインインしようとして、アカウントがロックされているというメッセージが表示された場合は、アカウントに関連付けられているアクティビティが 利用規約に違反している可能性があるためです。

Microsoft アカウントのロックを解除する方法

Microsoft アカウントのロックを解除するには、 account.microsoft.com にサインインします。

サインイン時に "人間であることを証明しましょう" オプションが表示されない

サインイン時に [ 人間であることを証明しましょう ] オプションが表示されない場合、不審なアクティビティまたは Microsoft の使用条件 契約に違反したため、アカウントがロックされています。

アカウントの復元については、ウィンドウで aka.ms/ で始まるリンクを選択してください。 記載された指示に従い、操作してください。 お客様の情報を受け取り次第、アカウントのロックを解除する要求を確認します。

Microsoft アカウントが一時的に停止されているのはなぜですか?

アカウント所有者が Microsoft サービス規約に違反した場合は、通常 Microsoft アカウントがロックされます。 アカウントがロックされる一般的な理由を以下に示します。ただし、すべてのアカウントのロックがこれらの理由のために発生するわけではありません。

マルウェア、フィッシング詐欺、およびその他の有害なアクティビティ

Microsoft では、以下に対する弊社のサービスの使用を禁止しています。

• マルウェア:望ましくないまたは有害なコードやソフトウェアを意図的に送信する。
• フィッシング:他のユーザーを騙したりスプーフィングしたりして個人情報を提供させることで、個人情報を盗む。
• Microsoft のネットワーク、サービス、またはその他のシステムを妨げる、危害を加える、またはスプーフィングする。

スパム

スパムは、さまざまな形態を取ります。 Microsoft のネットワークを使用して、望ましくないメール、コメント、メッセージ、写真、レビュー、またはその他のコンテンツの送信、共有、または公開を行わないでください。

関連項目

確認コードの問題のトラブルシューティング

テクニカル サポート詐欺を回避して Microsoft に知らせる

補足説明

サインインできない場合

Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[Microsoft サポートに問い合わせる] に移動し、問題を入力して、[ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。