このページでは、相手先ブランド供給 (OEM) に関する情報と、OEM の連絡先情報を見つける方法について説明します。
OEM 製品とは何ですか。
Microsoft OEM 製品は、コンピューターに付属した Microsoft 製品、またはソフトウェアの場合はコンピューターの製造元によってコンピューターにインストールされた Microsoft 製品です。 これには、Windows 10 などのオペレーティング システムがあります。
インストールされているのは OEM 製品でしょうか。
どのようにして製品を入手しましたか? Microsoft 製品がプレインストールされていたか (ソフトウェアの場合)、コンピューターと共に配布されたか、コンピューターの製造元から直接アップグレードとして入手した場合は、 OEM 製品である可能性があります。 OEM 製品の場合、サポート窓口は Microsoft 製品を提供したパーソナル コンピューターの製造元になります。
OEM の場合、サポート オプションはどのようになりますか。
コンピューターのハードウェアとソフトウェアは製造元が構成しているため、必要となるプレインストールされた Microsoft 製品のテクニカル サポートについては、製造元が主なリソースとなります。 コンピューターの製造元から無料の保証サポートを受けることができます。
コンピューターの製造元に連絡したくない場合や、保証の期限が切れている場合はどうすればよいですか?
サポートが必要な製品によっては、Microsoft サポート オプションを利用できる場合があります。 該当するプランを次に示します。
- セルフヘルプ サポート。 無料のセルフヘルプ サポート リソースについては、Microsoft サポート ホーム ページで製品を選択してください。
- 無料サポート。 プレインストールされている Microsoft (OEM) ソフトウェアのユーザーは、問題が次の主題の 1 つ (または複数) に直接関係している場合、Microsoft の無償サポートの恩恵を受けることができます。
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- Microsoft Windows の更新プログラムをインストールした後の PC の問題
- Windows Service Pack のインストールやより新しいバージョンの Windows へのアップグレードに関する問題
問題が上記の事項の 1 つ以上に関連している場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。
- 有償サポート。 Microsoft からサポートを購入することもできます。 製品で利用可能なサポート オプションを確認するには、Microsoft サポート Web サイトの [お問い合わせ] ページから製品を選択してください。
ベンダーとは何ですか。
ベンダーとは、ハードウェア、ソフトウェア、またはサービスを販売または提供する会社です。 ハードウェアには、ビデオ カード、マザーボード、外付けハード ドライブなどがあります。 ソフトウェアには、圧縮ソフトウェア、写真編集ソフトウェア、モデリング ソフトウェアなどがあります。 サービスには、メールやホスト アプリケーションなどがあります。
OEM の連絡先情報を確認する方法
Bing.com に移動して、次の単語の組み合わせを使用して検索してみてください。
- OEM の名前 + 「連絡先情報」
- OEM の名前 + 「PC サポート」
Windows でコンピューターの製造元とサポートの連絡先情報を検索する方法を次に示します。
Windows 10: [
の起動] ボタンを選択し、[設定]>[システム]>[バージョン情報]>[システム情報] を選択しますWindows 8.1: 画面の右端からスワイプして [検索] をタップし (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックし)、検索ボックスに「システム」と入力し、[システム] をタップまたはクリックして、[システム] を開きます。
Windows 7: [スタート] ボタンをクリックし、[コンピューター] を右クリックして、[プロパティ] をクリックし、[システム] を開きます。
Windows Vista: [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[システム] の順にクリックして、[システム] を開きます。