Windows 10 の Bluetooth の問題を解決する

適用対象: Windows 10

Bluetooth デバイスに接続しようとして問題が発生した場合は、次のいくつかのトラブルシューティング手順を試してください。

作業を始める前に


デバイスの Bluetooth のトラブルシューティングを開始する前に、次の点を確認してください。

製品情報を確認する

新しいデバイスを設定していて Bluetooth が見つからない場合は、製品仕様を確認してデバイスに Bluetooth の機能があるかどうかを確認してください。一部のデバイスには Bluetooth が搭載されていません。

Bluetooth がオンになっていることを確認する

ノート PC で本体の Bluetooth 物理スイッチを使用している場合は、スイッチがオンになっていることを確認してください。

Windows 10 では、Bluetooth がオンになっているかどうかを確認する方法が 2 つあります。以下にその方法を示します。

  • タスク バーを確認します。アクション センター ( または ) を選択します。Bluetooth が表示されない場合は、[展開] を選択して [Bluetooth] を表示し、[Bluetooth] を選択してオンにします。Windows 10 デバイスが Bluetooth アクセサリにペアリングされていない場合は、"接続されていません" というメッセージが表示されます。
  • [設定] を確認します。[スタート] ボタンを選択し、[設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択しますBluetooth がオンになっていることを確認します。

Bluetooth デバイスを確認する

デバイスがオンになっていて、充電されているか、新しいバッテリーが装着されていて、接続する PC の範囲内にあることを確認します。次に以下のことを試してください。

  • Bluetooth デバイスをオフにし、数秒間待ってから、もう一度オンにします。
  • Bluetooth デバイスが範囲内にあることを確認します。Bluetooth デバイスが応答しないか遅い場合、USB 3.0 ポートに接続されているその他の USB デバイスに近すぎないことを確認します。シールドされていない USB デバイスは、Bluetooth 接続を妨害する場合があります。

PC のチェック

ペアリングしたい PC で:

  • 機内モードがオフになっていることを確認する:[スタート] を選択し、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [機内モード] の順に選択します。機内モードがオフになっていることを確認します。
  • Bluetooth のオンとオフを切り替える:[スタート] を選択してから、[設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。Bluetooth をオフにし、数秒間待ってから、もう一度オンにします
  • デバイスを削除して、もう一度追加する:[スタート] を選択してから、[設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。[Bluetooth] で、接続に問題が発生しているデバイスを選択し、[デバイスの削除] > [はい] の順に選択します。Bluetooth デバイスをもう一度ペアリングする方法について詳しくは、「Bluetooth デバイスを接続する」をご覧ください。

Bluetooth が動作しない場合、または Bluetooth アイコンが表示されない場合


Bluetooth が動作していない場合は、次の手順を試してください。その他の一般的な問題は次のとおりです。

  • Bluetooth のアイコンが見つからないか、Bluetooth をオンまたはオフにできない。 
  • Windows 10 の更新プログラムをインストールした後で、Bluetooth が動作しない。
  • Windows 8.1 または Windows 7 から Windows 10 へのアップグレード後に、Bluetooth が動作しない。
  • Bluetooth がデバイス マネージャーに表示されず、不明なデバイスが一覧にない。

最初に、見出しを選択して詳細を確認してください。 

Bluetooth アクセサリに関する問題のトラブルシューティング


Bluetooth をオンにできるが、Bluetooth アクセサリをペアリングまたは使用できない場合は、Bluetooth アクセサリの一般的な問題のトラブルシューティングに関して、次の方法をご覧ください。

特に、その他の Bluetooth デバイスが動作している場合にも、デバイスの製造元の Web サイトを確認する必要があります。デバイスの製造元で、より詳細な製品固有の情報とトラブルシューティング手順が用意されている可能性があります。

最初に、見出しを選択して詳細を確認してください。