適用先
Windows 11 Windows 10

Bluetoothは、デバイスをワイヤレスで接続するための広く使用されているテクノロジです。 ただし、Bluetoothに接続すると、問題が発生することがあります。 この記事では、ペアリングしないBluetooth、オーディオの問題のBluetooth、Bluetoothの不足など、Bluetoothに関連する最も一般的な問題と、それぞれの詳細なトラブルシューティング ソリューションについて説明します。

Windows Bluetooth トラブルシューティング ツールを実行する

Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプアプリで自動Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、ほとんどのBluetooth問題の修正が試みられます。 古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、「Windows 11 セクションの一般的なBluetoothの問題」に進んでください。

ヘルプの取得でトラブルシューティング ツールを実行する

Get Help アプリのBluetoothトラブルシューティング ツールで問題を解決できない場合は、以下の「Windows 11の一般的なBluetoothの問題」セクションから特定のBluetoothの問題を選択し、指定した手順に従います。 問題が一覧にない場合は、「 Windows 11 の一般的なBluetoothトラブルシューティング」セクションを参照し、そこに記載されている手順に従ってください。

Windows 11での一般的なBluetoothのトラブルシューティング

Bluetoothの問題の解決に役立つ、次の一般的なトラブルシューティング手順を試してください。

新しいデバイスを設定していて Bluetooth が見つからない場合は、製品仕様を確認してデバイスに Bluetooth の機能があるかどうかを確認してください。 一部のデバイスには Bluetooth が搭載されていません。

ノート PC で本体の Bluetooth 物理スイッチを使用している場合は、スイッチがオンになっていることを確認してください。

Windows 11 では、Bluetooth がオンになっているかどうかを確認する方法が 2 つあります。 この方法を次に説明します。

  • クイック設定をチェックインする: タスク バーの右側にある [ネットワーク]、[サウンド]、または [バッテリー] アイコン () を選択し、[Bluetoothクイック設定] を探し、[Bluetooth選択してオンにします。   Windows 11デバイスがBluetoothアクセサリに接続されていない場合は、"接続されていません" と表示されます。 クイック設定の [未接続] 状態の [Bluetooth] ボタン。

  • チェックイン設定: [スタート] > [設定] > Bluetooth & デバイス ] を選択します。 Bluetoothオンになっていることを確認します。

注: 

  • [設定] で Bluetooth をオンにすると、すぐに次のメッセージが表示されます。

  • "<computer_name>として検出可能"

Bluetooth デバイスがオンになっていて、充電されているか、新しいバッテリーが装着されていて、PC の範囲内にあることを確認します。 次に以下のことを試してください。

  • Bluetooth デバイスをオフにし、数秒間待ってから、もう一度オンにします。

  • Bluetooth デバイスが範囲内にあることを確認します。 Bluetooth デバイスが応答しないか遅い場合、USB 3.0 ポートに接続されているその他の USB デバイスに近すぎないことを確認します。 シールドされていない USB デバイスは、Bluetooth 接続を妨害する場合があります。

デバイスの一覧にBluetoothデバイスが表示されない場合は、Bluetoothデバイスの検出設定を [詳細設定] に設定する必要がある場合があります。 

  1. [スタート  > 設定]>[Bluetooth とデバイス>［デバイス] の順に選択します。

  2. [ デバイスの設定 ] > [Bluetooth デバイスの検出] で、ドロップダウン リストから次のいずれかを選択します。

    •  既定値 - 一般的なBluetooth デバイスを表示します

    • [詳細設定] - すべての種類のBluetooth デバイスが表示されます 

  3. [詳細設定] を選択してもBluetoothデバイスが表示されない場合は、以下のソリューションをお試しください。 

ペアリングしたい PC で:

  • 機内モードがオフになっていることを確認する。タスク バーの右側にある [ネットワーク]、[サウンド]、または [バッテリー] アイコン () を選択し、[機内モード] クイック設定がオフになっていることを確認します。  

  • Bluetooth のオンとオフを切り替える。[スタート] > [設定] > Bluetooth & デバイス ] を選択します。 Bluetoothオフにし、数秒待ってからオンに戻します。

  • Bluetooth デバイスを削除して、もう一度追加する。 [スタート  > 設定]>[Bluetooth とデバイス>［デバイス] の順に選択します。 [デバイス] で、接続で問題が発生しているBluetoothデバイスの [その他のオプション] を選択し、[デバイスの削除 ]> [はい] を選択します。 Bluetooth デバイスのペアリングの詳細については、「Bluetooth デバイスのペアリング」を参照してください。

[Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters ] を選択します。 Bluetooth横にある [実行] を選択し、指示に従います。

トラブルシューティング設定を開く

最近 Windows 11 にアップグレードした場合、または Windows 11 の更新プログラムをインストールした場合、現在のドライバーは以前のバージョンの Windows 用である可能性があります。 ドライバーの更新プログラムがあるかどうか自動的に確認するには、次の操作を行います。

  1. タスク バーの [検索] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー ] を選択します。

  2. デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を選択し、Bluetooth のアダプター名 ("radio" という語を含む可能性があります) を選択します。

  3. Bluetooth アダプターを長押し (または右クリック) し、[ドライバーの更新 ]> [更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索する] を選択します。 手順に従い、[閉じる] を選択します。

  4. 更新されたドライバーをインストールした後、再起動 を求められたら、[スタート]> [Power > 再起動] を選択し、接続の問題を解決するかどうかをチェックします。

新しい Bluetooth ドライバーが Windows によって見つからない場合は、PC の製造元の Web サイトにアクセスし、そちらから最新の Bluetooth ドライバーをダウンロードしてください。

重要: 古いドライバーまたは互換性のないドライバーは、Bluetooth の接続に関する問題の最も一般的な原因の 1 つです。 

Bluetooth ドライバーを手動でインストールするには:

PC の製造元の Web サイトに移動し、最新のドライバーをダウンロードします。 次のいずれかの操作を行います。

  • 実行可能ファイル (.exe) をダウンロードした場合には、ファイルをダブルクリックして実行し、ドライバーをインストールします。 それで手順は完了します。

  • 個々のファイルをダウンロードし、拡張子が .inf のファイルが少なくとも 1 つあり、別に .sys 拡張子を持つファイルがある場合には、次の操作を行います。

    1. タスク バーの [検索] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー ] を選択します。

    2. デバイス マネージャーで、Bluetooth アダプター名 > Bluetooth選択します。 (表示されていない場合には、[その他のデバイス] を確認します。)

    3. ネットワーク アダプターを長押し (または右クリック) し、[ドライバーの更新 ]> [コンピューターのドライバーの参照] を選択します。

    4. [参照] を選択し、ドライバー ファイルの保存場所を選択して、[OK] を選択します。

    5. [次へ] を選択して、ドライバーをインストールする手順に従います。 インストールが完了したら、[閉じる] を選択します。

    6. ドライバーを更新したら、[スタート] > [Power > 再起動] を選択し、接続の問題を解決するかどうかをチェックします。

Bluetooth アイコンが表示されないが、デバイス マネージャーに Bluetooth が表示される場合は、Bluetooth アダプターをアンインストールして自動再インストールをトリガーしてみてください。 操作手順を次に示します。

  1. タスク バーの [検索] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、結果から [デバイス マネージャー ] を選択します。

  2. デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名 ("radio" という単語が含まれる場合があります) を長押し (または右クリック) し、[デバイスのアンインストール ]> [アンインストール] を選択します。

  3. [の開始] を選択し、[電源 >シャットダウン] を選択します。

  4. デバイスをシャットダウンしたら、数秒間待ってから、もう一度デバイスをオンにします。 Windows によりドライバーの再インストールが試行されます。

  5. Windows でドライバーが自動的に再インストールされない場合は、デバイス マネージャーを開き、[アクション ]> [ハードウェアの変更をスキャンする] を選択します。

注:  場合によっては、PC またはその他のハードウェアの製造元に問い合わせて、お使いの Bluetooth アダプターの最新のドライバーを入手する必要があります。

Windows 11での一般的なBluetoothの問題

以下に、ユーザーが経験した最も一般的なBluetoothの問題と、それらをトラブルシューティングする手順を示します。

Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプアプリで自動Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、このBluetooth問題の解決が試みられます。

ヘルプの取得でトラブルシューティング ツールを実行する

Get Help アプリのBluetoothトラブルシューティング ツールで問題を解決できない場合、または古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

Windows 11でBluetooth アイコンが淡色表示されている場合は、通常、Bluetooth アダプター、ドライバー、または構成に問題があることを示します。 次の手順に従って、問題のトラブルシューティングと解決を行います。

Bluetoothを有効にする:

  • デバイスがペアリング モードであることを確認し、デバイスが範囲内であることをチェックします。

  • [ 設定] > [Bluetooth & デバイス] に移動し、Bluetoothがオンになっていることを確認します。

Bluetooth サービスを再起動します。 [Windows キー + R] を選択し、「services.msc」と入力し、[OK] をクリックします。  [ サポート サービスBluetoothまで下にスクロールし、右クリックして [再起動] を選択 します。

Bluetooth アダプターをアンインストールして再インストールします。

  • デバイス マネージャーを開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) し、[デバイスのアンインストール] > [アンインストール] を選択します。

  • [スタート] を選択し、[電源 ] > [再起動] を選択します。 Windows によりドライバーの再インストールが試行されます。

  • Windows でドライバーが自動的に再インストールされない場合は、デバイス マネージャー開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) し、[ハードウェアの変更をスキャンする] を選択します。

機内モードがオフになっていることを確認します。 Windows + A キーを押してアクション センターを開きます。 機内モードがオフになっていることを確認します。

Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行します。

  • [システム > のトラブルシューティング] > [スタート] > [設定] を選択します。

  • [その他のトラブルシューティング ツール] を選択し、開いたページで、[Bluetooth] オプションの横にある [実行] ボタンを選択します。 Bluetoothトラブルシューティング ツールは、問題のスキャンを開始し、問題を正常に修正します。

最新のドライバーがインストールされていることを確認します。 

最近 Windows 11 にアップグレードした場合、または Windows 11 の更新プログラムをインストールした場合、現在のドライバーは以前のバージョンの Windows 用である可能性があります。 ドライバーの更新プログラムがあるかどうか自動的に確認するには、次の操作を行います。

  • [Start > デバイス マネージャー] を選択します。

  • デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を選択し、Bluetooth のアダプター名 ("radio" という語を含む可能性があります) を選択します。

  • Bluetooth アダプターを長押し (または右クリック) して、[ドライバーの更新] > [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します] の順に選択します。 手順に従い、[閉じる] を選択します。

  • 更新されたドライバーをインストールした後、再起動を求められたら、[スタート] > [Power > 再起動] を選択し、接続の問題を解決するかどうかをチェックします。

Windows 更新プログラムを確認します。

  • [スタート] > [設定] > [Windows Update] を選択します。

  • [更新プログラムの確認] をクリックします。 利用可能な更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

  • PC が再起動されたらチェック問題が解決した場合。

デバイス マネージャーにBluetoothが表示されていても、特定のデバイスとペアリングできない場合、または接続が完全に失敗した場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。

  1. デバイスがペアリング モードであることを確認し、デバイスが範囲内であることをチェックします。

  2. [ 設定] > [Bluetooth & デバイス] に移動し、 Bluetooth がオンになっていることを確認します。

  3. Bluetooth設定で、ペアリングしようとしているデバイスを選択し、[このデバイスを削除する] の横にある [削除] をクリックします。 次に、[ デバイスの追加] を選択して再接続します。

  4. Bluetooth デバイスと PC の両方を再起動して、接続をリセットします。

  5. それでもペアリングが失敗する場合は、一部のデバイスで接続に十分な充電が必要なBluetoothが存在するため、デバイスのバッテリー レベルをチェックします。

Bluetooth経由でファイルを転送することに問題がある場合は、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

  • 接続の待機中

  • Bluetoothファイル転送が完了していない

  • ポリシーによってファイル転送が無効になっている

問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順を試してください。

Bluetoothを有効にする:

  • デバイスがペアリング モードであることを確認し、デバイスが範囲内であることをチェックします。

  • [ 設定] > [Bluetooth & デバイス] に移動し、Bluetoothがオンになっていることを確認します。

ペアリングBluetooth確認します。

  • & デバイス > デバイス > Bluetooth設定を開きます。

  • ファイルを送受信しようとしているデバイスがペアリングされ、接続されていることを確認します。 そうでない場合は、[デバイスの追加] を選択してデバイスを 削除 し、再接続 します。

Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行します。

  • [システム > のトラブルシューティング] > [スタート] > [設定] を選択します。

  • [その他のトラブルシューティング ツール] を選択し、開いたページで、[Bluetooth] オプションの横にある [実行] ボタンを選択します。 Bluetoothトラブルシューティング ツールは、問題のスキャンを開始し、問題を正常に修正します。

ファイル転送設定を確認する: タスク バーのBluetooth アイコンを右クリックし、[ ファイルの受信 ] を選択して、PC がファイルを受信する準備ができていることを確認します。 Bluetooth デバイスが、ファイルを送信するための "検出可能" モードであることを確認します。

暗号化を使用するデバイスのファイル共有を有効にします。

  • [スタート > 設定] > [ネットワーク & インターネット] > [ネットワークの詳細設定] を選択します。

  • [共有の詳細設定] を選択し、開いたページで [すべてのネットワーク] ドロップダウン メニューを展開します。 [ファイル共有接続] で [40 ビットまたは 56 ビット暗号化] ドロップダウン オプションを選択します。 Windows では、128 ビット暗号化を使用して、ファイル共有接続を保護します。 一部のデバイスでは 128 ビット暗号化がサポートされていないため、40 ビットまたは 56 ビット暗号化を使用する必要があります。

Bluetooth アダプターをアンインストールして再インストールします。

  • デバイス マネージャーを開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) し、[デバイスのアンインストール] > [アンインストール] を選択します。

  • [スタート] を選択し、[電源 ] > [再起動] を選択します。 Windows によりドライバーの再インストールが試行されます。

  • Windows でドライバーが自動的に再インストールされない場合は、デバイス マネージャー開き、[Bluetooth] を選択します。 Bluetooth アダプター名を長押し (または右クリック) し、[ハードウェアの変更をスキャンする] を選択します。

BluetoothがWindows 11にアップグレードした後に動作を停止した場合は、古いドライバーや誤動作しているドライバー、非アクティブなBluetooth サービス、またはBluetooth デバイス自体の問題が原因である可能性があります。 問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。

Bluetooth デバイスを手動で追加します。 

  • [Start > Settings >Bluetooth& devices > Devices] を選択します。

  • [デバイスの追加] を選択します。

  • 接続するデバイスの種類Bluetoothオプションを選択します。

  • お使いの PC は、使用可能なデバイスを探します。 接続するデバイスが近くにあり、ペアリングする準備ができていることを確認します。

  • 見つかったら、デバイスをクリックしてデバイスとのペアリングを完了します。

Bluetooth デバイスを無効にして再度有効にします。

場合によっては、デバイスが正しく動作せず、再起動してもう一度動作する必要があります。 そのため、デバイス マネージャー ウィンドウからBluetooth デバイスを無効にし、もう一度有効にします。 

  • [start > デバイス マネージャー] を選択し、一覧Bluetooth展開します。

  • 指定したデバイスから、接続しているデバイスを右クリックし、[デバイスの無効化] オプションを選択します。

  • 完了したら、もう一度デバイスを右クリックし、[デバイスの有効化] オプションをクリックします。

  • PC を再起動してチェック- Bluetoothの問題が解決した場合。

Bluetoothサービスが実行されているかどうかを確認します。

Bluetoothを有効にしてから、それぞれのデバイスに接続するには、特定のサービスをバックグラウンドで実行する必要があります。 チェックする方法を次に示します。

  • [Windows キー + R] を選択し、「services.msc」と入力し、[OK] をクリックします。

  • [サービス] ウィンドウが開きます。 サービスの一覧から、サポート サービスBluetooth見つけます。 キーボードの B キーを押すと、指定した文字で始まるサービスにジャンプできます。

  • デバイスを見つめたら、その状態が実行されていることを確認します。

  • 停止した場合は、それを右クリックし、左側のメニューから [スタート] を選択して開始できます。

  • Bluetooth ユーザー サポート サービスと audio Gateway サービスBluetoothこのプロセスを繰り返します。

最新のドライバーがインストールされていることを確認します。 

最近 Windows 11 にアップグレードした場合、または Windows 11 の更新プログラムをインストールした場合、現在のドライバーは以前のバージョンの Windows 用である可能性があります。 ドライバーの更新プログラムがあるかどうか自動的に確認するには、次の操作を行います。

  • [Start > デバイス マネージャー] を選択します。

  • デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を選択し、Bluetooth のアダプター名 ("radio" という語を含む可能性があります) を選択します。

  • Bluetooth アダプターを長押し (または右クリック) して、[ドライバーの更新] > [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します] の順に選択します。 手順に従い、[閉じる] を選択します。

  • 更新されたドライバーをインストールした後、再起動を求められたら、[スタート] > [Power > 再起動] を選択し、接続の問題を解決するかどうかをチェックします。

Windows 更新プログラムを確認します。

もう一度チェック保留中の Windows 更新プログラムがある場合。

  • [スタート] > [設定] > [Windows Update] を選択します。

  • [更新プログラムの確認] をクリックします。 利用可能な更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

  • PC が再起動されたらチェック問題が解決した場合。

Bluetooth経由のオーディオ出力品質が低い場合、または接続が頻繁に切断され、オーディオ再生に影響する場合は、次のトラブルシューティング手順に従います。

Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、Get Help アプリでオーディオまたはボリュームの問題に関する自動Bluetoothトラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、Bluetoothの問題の解決が試みられます。

ヘルプの取得でトラブルシューティング ツールを実行する

Get Help アプリのBluetoothトラブルシューティング ツールで問題を解決できない場合、または古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

ボリュームと出力の設定を確認します。

  • タスク バーの [サウンド] アイコン をクリックし、オーディオ出力として正しいBluetoothデバイスが選択されていることを確認します。

  • [システム > サウンド > 設定] に移動し、[出力] で、Bluetooth デバイスが出力として設定されていることを確認します。

オーディオフォーマットを最高品質に調整する:

  • [ スタート ] > [設定] > [Bluetooth デバイス > & デバイス ] を選択 します。

  • Bluetoothデバイスを選択し、[サウンドの詳細プロパティ] を選択します。 

注:  [サウンドプロパティの詳細設定] オプションを表示するには、Bluetoothデバイスに接続されている必要があります。

  • [出力設定] で、[2 チャンネル、16 ビット、48000Hz (DVD 品質) として書式設定] を選択します。

Bluetoothドライバーを更新する: 

  • デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を展開し、Bluetooth デバイスを右クリックして、[ドライバーの更新] を選択します。

デバイスのペアリングを解除して再ペアリングBluetooth:

  • Bluetoothデバイスを切断し、デバイス設定 からデバイスBluetooth再接続 & 試みます。

Bluetoothが A2DP プロトコルをサポートしているかどうかを確認します。 Bluetoothに付属のドキュメントまたは資料を確認するか、製造元の Web サイトにアクセスし、Bluetooth デバイスで高品質のオーディオ ストリーミング用の A2DP プロトコルがサポートされていることを確認します。

Bluetooth接続が削除され続け、頻繁に再ペアリングが必要な場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

  1. バッテリー セーバー モードをオフにします。 タスク バーから [バッテリー] アイコンをクリックし、[省エネモード] が有効になっている場合にチェックします。 その場合は、オフにして、Bluetooth接続を妨げないようにします。

  2. デバイス マネージャーで省エネ機能を無効にします。 デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を展開し、Bluetooth デバイスを右クリックし、[電源管理] タブを選択し、[コンピューターがこのデバイスの電源をオフにして電力を節約できるようにする] をオフにします。

  3. Bluetooth サービスを再起動します。 [Windows キー + R] を選択し、「services.msc」と入力し、[OK] をクリックします。  [ サポート サービスBluetoothまで下にスクロールし、右クリックして [再起動] を選択 します。

  4. Bluetoothドライバーを更新する: デバイス マネージャーで、[Bluetooth] を展開し、Bluetooth デバイスを右クリックして、[ドライバーの更新] を選択します。

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