Windows 10 の Bluetooth の問題を解決する

適用対象: Windows 10

Bluetooth デバイスに接続しようとして問題が発生した場合は、問題を解決する方法としていくつかの手順があります。

最初に試してみること


Bluetooth が動作しない場合、または Bluetooth アイコンが表示されない場合


最初のセクションの手順を実行した後で Bluetooth が動作しない場合、次のような一般的な問題のいずれかが発生している可能性があります。

  • Bluetooth のアイコンが見つからないか、Bluetooth をオンまたはオフにできない。 
  • Windows 10 の更新プログラムをインストールした後で、Bluetooth が動作しない。
  • Windows 8.1 または Windows 7 から Windows 10 へのアップグレード後に、Bluetooth が動作しない。
  • Bluetooth がデバイス マネージャーに表示されず、不明なデバイスが一覧にない。

次のいずれかのシナリオが、発生している問題に類似している場合は、以下の手順を試してください。

Bluetooth アクセサリに関する問題のトラブルシューティング


Bluetooth をオンにできるが、Bluetooth アクセサリをペアリングまたは使用できない場合は、下の手順をご覧ください。これは、Bluetooth アクセサリの一般的な問題のトラブルシューティングに役立ちます。

特に、問題が発生しているもの以外の Bluetooth デバイスが動作している場合にも、デバイスの製造元の Web サイトを確認する必要があります。デバイスの製造元で、より詳細な製品固有の情報とトラブルシューティング手順が用意されている可能性があります。 
 

この記事の手順を試しても、問題の解決方法が見つからない場合は、Windows フィードバック Hub を使用してバグを提出します。これは、Microsoft がこの問題の根本原因を特定するのに役立ちます。

バグが発生したときに行っていた操作または実行していた特定の手順の詳細を含めます。たとえば、Windows を更新した後、または Windows のバージョンを変更した後で Bluetooth の問題が発生し始めた場合は、この情報を含めます。

フィードバック Hub を開く