Windows でのマウス、タッチパッド、キーボードの問題

デバイスに問題が発生した場合は、すべてが正しく接続されていること、デバイスに電源が入っていること、デバイスが正しくセットアップされていることを確認してください。

最初にハードウェアをチェックする

  • USB ケーブルを取り外し、Windows によってデバイス ドライバーがアンロードされるまでしばらく待ってから、デバイスを再び接続します。
  • PC 上の別の USB ポートを使ってみます。
  • デバイスと PC の間に USB ハブを接続している場合は、ハブに電源が入っていることを確認します。それでも動作しない場合は、USB ハブを取り外し、デバイスを PC の USB ポートに直接接続します。
  • デバイスのケーブルがいずれも破損していないことを確認します。
  • バッテリー駆動のデバイスをすべてチェックして、完全に充電されているか、新しいバッテリーが使われていることを確認します。
  • キーやセンサーの動作を阻害するような汚れがないことを確認します。

ワイヤレス接続を確認する

  • ワイヤレス デバイスの底面を確認してリセット ボタンを探します。デバイスをリセットすると、ワイヤレス接続がいったん切断されてから再接続されます。デバイスの USB レシーバーにもリセットボタンが付いている場合があります。
  • USB ワイヤレス デバイスの場合は、USB ワイヤレス レシーバーを取り外し、10 秒ほど待ってから、USB ワイヤレス レシーバーを再び USB ポートに接続するだけです。これでワイヤレス接続が再確立されます。

デバイスをチェックする

デバイスがまったく動作していないように見える (デバイスを接続してもライトがまったく点灯しない、カーソルが動かない、またはカーソルが画面に表示されない) 場合は、デバイスを別の PC に接続して、その PC でデバイスが動作することを確認します。別の PC でもデバイスが動作しない場合は、デバイスの交換が必要である可能性があります。


Windows 7 トラブルシューティング ツールを実行する

Windows 7 でハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行するには、次の手順を実行します。

  1. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを開きます。そのためには、[スタート]  ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
  2. 検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、[トラブルシューティング] をクリックします。
  3. [ハードウェアとサウンド] の下にある [デバイスを構成する] を選択します。


ハードウェアのドライバーのトラブルシューティング

Windows Update を使ってデバイス ドライバーを更新する

  1. [スタート]  ボタンをクリックし、検索ボックスに「Windows Update」と入力して、検索結果の一覧で [Windows Update] を選択します。
  2. 左側のウィンドウで、[更新プログラムの確認] を選択します。
  3. [インストールする更新プログラムを選択します] ページで、デバイス用の更新プログラムを探し、インストールするドライバーのチェック ボックスをオンにして、[OK] をクリックします。使用できるドライバーの更新プログラムがない場合もあります。
  4. [Windows Update] ページで、[更新プログラムのインストール] を選択します。Windows Update から、更新プログラムが正常にインストールされたかどうかが通知されます。

自分でドライバーをダウンロードしてインストールする

  1. [スタート]  ボタンをクリックし、検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力して、[デバイス マネージャー] を選択します。
  2. ハードウェアのカテゴリの一覧で、更新するデバイスを見つけ、デバイス名をダブルクリックします。
  3. [ドライバー] タブをクリックし、[ドライバーの更新] をクリックして、画面の指示に従います。


プロパティ

文書番号:17417 - 最終更新日: 2016/09/29 - リビジョン: 3

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