Windows でのプリンター接続と印刷の問題を修正する

プリンタの電源を入れ直すことで問題が解決する場合があります。 プリンターの電源を切り、電源プラグを抜いて、30 秒間待ちます。もう一度プリンターの電源プラグを差し込み、電源を入れます。

ケーブルを確認します (有線プリンターの場合)。プリンターの USB ケーブルがプリンターから PC に正しく接続されていることを確認します。 USB が認識されない場合は、「Windows USB の問題を自動的に診断および修正する」をご覧ください。

ワイヤレス接続をチェックします (ワイヤレス プリンターの場合)。 次のいずれかの操作を行います。

• プリンターのワイヤレス オプションが有効になっていて、利用できることを確認します。 多くのプリンターには、プリンターのワイヤレス接続オプションが利用可能な場合に青いワイヤレス アイコンが表示されるボタンがあります。 プリンターにおけるこのボタンの位置とボタンをオンにする方法については、プリンターに付属の手順を参照するか、製造元の Web サイトで手順を確認してください。

• プリンターのワイヤレス接続テストを実行します。 多くのプリンターには、プリンターのワイヤレス接続をテストするメニュー オプションがあります。 操作手順については、プリンターに付属の説明書を読むか、プリンターの製造元の Web サイトを確認してください。

• それらを確認しても問題が解決しない場合は、PC がワイヤレス ネットワークに接続されていない可能性があります。 詳しくは、「ネットワークに接続できない」をご覧ください。高度なヘルプについては、「Windows のネットワーク接続の問題を解決する」をご覧ください。

• Bluetooth プリンターへの接続に問題がある場合は、「Windows での Bluetooth の問題を解決する」 をご覧ください。

プリンターを削除してから再インストールしてみます。

プリンターを削除します。

1. [スタート] ボタンを選択し、[設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー] の順に選択します。
   プリンターとスキャナーの設定を開く

2. アンインストールするプリンターを選択します。

3. ［削除］ ボタンを選択します。 次に、［はい］ を選択して、このデバイスを削除することを確認します。

プリンターを再インストールします。

プリンターの電源が入っており、ネットワークに接続されている場合は、Windows から簡単に見つけることができます。 利用できるプリンターには、Bluetooth プリンターやワイヤレス プリンター、他のコンピューターに接続されていてネットワーク上で共有されているプリンターなど、ネットワーク上のすべてのプリンターが含まれている可能性があります。 プリンターによっては、インストールにアクセス許可が必要となる場合があります。 プリンターを再インストールするには、次の手順を実行します。

1. [スタート] ボタンを選択し、[設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー] の順に選択します。
   プリンターとスキャナーの設定を開く

2. プリンターがオンになっていて、接続されていることを確認します。  次に、［デバイスの追加］ (または ［更新］) ボタンを選択します。

3. Windows がデバイスに接続されているプリンター (ローカルまたはワイヤレス) を検索しています。しばらくお待ちください。  その後、Windows でデバイスに接続されているプリンターの一覧が表示されます。  プリンターが一覧表示されている場合は、プリンターの ［デバイスの追加］ ボタンを選択します。  デバイスが一覧に表示されない場合は、［手動で追加］ を選択します。

プリンターを手動で再インストールします。

プリンターを自動的にインストールできない場合は、手動で再インストールできます。 ［手動で追加］ を選択すると［他のオプションでプリンターを検索する］ ための 5 つのオプションが表示されます。  状況に最適なオプションを選択し、表示される手順に従います。  すべてのオプションは、ワイヤレスまたはネットワーク経由で接続されているプリンターに適用できます。  ただし、プリンターがローカルでコンピューターに直接接続されている場合は、［手動設定のローカル プリンターまたはネットワーク プリンターを追加］ を選択し ［次へ］ を選択します。  

ローカル プリンターを手動で再インストールします。

［手動設定でローカル プリンターまたはネットワーク プリンターを追加］ を選択した後、次の手順を実行します。

1. ［既存のポートを使用］ を選択し、プリンターが接続されているポートを選択します。  その後、[次へ] を選択します。プリンターが USB 経由で接続されている場合は、一覧から選択します。 並列 (LPT) ポートとシリアル (COM) ポートのオプションもあります。

2. プリンター ドライバーをインストールするためのオプションが表示されます。 プリンターにドライバーを含むディスクが付属している場合は、［ディスクを取得］ を選択します。 それ以外の場合は、［Windows Update］ を選択します。

3. Windows でプリンターの一覧が更新されるまでお待ちください。  次に、左側の列からプリンターの製造元を選択し、右側の列からプリンター モデルを選択します。 その後、[次へ] を選択します。

   注: デバイスに複数のバージョンのドライバーがある場合は、使用するドライバーのバージョンを確認するメッセージが表示される場合があります。  ほとんどの場合、［現在のドライバーを置き換える］ を選択する必要があります。 ただし、インストールされているドライバーが正しいと確信できる場合は、［現在インストールされているドライバーを使用］ を選択します。

4. プリンターの名前を入力し、［次へ］ を選択します。 この名前は個人用の参照用のみであるため、任意の名前を選択できます。 

5. ［このプリンターを共有しない］ を選択します。 (プリンターをネットワーク上の他のデバイスと共有する場合は、［このプリンターを共有］ を選択し、名前と場所を入力します)。 [次へ] を選択します。

6. ［テスト ページを印刷] を選択してプリンターが動作していることを確認し、［完了］ を選択します。

ほとんどのプリンターは、最新のドライバーがないと正常に動作しません。 詳細については、「最新のプリンター ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

プリンターの最新のドライバーをインストールした後でもプリンターが動作しない場合は、手順 5 に進みます。

上記のトラブルシューティング手順で問題が解決しない場合は、必要に応じてスプーラー ファイルをクリアし、スプーラー サービスを再起動します。 印刷スプーラーは、印刷プロセスを管理するファイルです。 印刷スプーラーをクリアしてリセットするには、次の操作を行います。

1. タスク バーの検索ボックスに「サービス」と入力し、結果の一覧から [サービス] を選択します。

2. [標準] タブを選択し、サービスの一覧で [印刷スプーラー] をダブルクリックします。

3. [停止]、[OK] の順に選択します。

4. タスク バーの検索ボックスに 「%WINDIR%\system32\spool\printers」と入力し、検索結果で [%WINDIR%\system32\spool\PRINTERS] を選択して、フォルダー内のすべてのファイルを削除します。

5. タスク バーの検索ボックスで、「サービス」を検索し、結果の一覧から [サービス] を選択します。

6. [標準] タブを選択し、サービスの一覧で [印刷スプーラー] をダブルクリックします。

7. [開始] を選択し、[スタートアップの種類] ボックスの [自動] を選択して、[OK] を選択します。

プリンターに "オフライン" 状態が表示される場合は、「オフライン プリンターの問題のトラブルシューティング」をチェック。

Windows でプリンターが検出されない場合は、次のトラブルシューティング手順に従って解決します。

プリンターの接続を確認します。 プリンターの電源が入っていることを確認します。

有線プリンターの USB ケーブルを確認します。 プリンターの USB ケーブルがプリンターから PC に正しく接続されていることを確認します。 USB が認識されない場合は、Windows USB の問題を診断して修正する方法に関するページを参照してください。

ワイヤレス接続を確認します。

• プリンターのワイヤレス オプションが有効になっていて、利用できることを確認します。 多くのプリンターには、プリンターのワイヤレス接続オプションが利用可能な場合に青いワイヤレス アイコンが表示されるボタンがあります。 プリンターにおけるこのボタンの位置とボタンをオンにする方法については、プリンターに付属の手順を参照するか、製造元の Web サイトで手順を確認してください。

• プリンターのワイヤレス接続テストを実行します。 多くのプリンターには、プリンターのワイヤレス接続をテストするメニュー オプションがあります。 操作手順については、プリンターに付属の説明書を読むか、プリンターの製造元の Web サイトを確認してください。

• それらを確認しても問題が解決しない場合は、PC がワイヤレス ネットワークに接続されていない可能性があります。 詳しくは、「ネットワークに接続できない」をご覧ください。高度なヘルプについては、「Windows のネットワーク接続の問題を解決する」をご覧ください。

• Bluetooth プリンターへの接続に問題がある場合は、「Windows での Bluetooth の問題を解決する」 をご覧ください。

• USB ケーブルを別のポートに接続するか、ネットワーク接続をテストしてみてください。

Windows プリンターのトラブルシューティング ツールを実行します。

• [ 設定] > [ システム > のトラブルシューティング ] > [その他のトラブルシューティング ツール] に移動します。

• [プリンター] の横にある [実行] を選択し、画面の指示に従います。

プリンター ドライバーの更新:

• [Start > デバイス マネージャー] を選択します。

• プリンターを見つけて右クリックし、[ドライバーの 更新] を選択します。

• [ ドライバーを自動的に検索する] を選択します。

• ドライバーが見つからない場合は、製造元の Web サイトにアクセスして、最新のドライバーを手動でダウンロードします。 詳細については、 最新のプリンター ドライバーをダウンロードしてインストールする方法に関するページを参照してください。

プリンター スプーラー サービスを再起動します。

• [サービス] を開きます ( Win + R キーを押し、「 services.msc」と入力します)。

• [印刷スプーラー] を見つけて右クリックし、[再起動] を選択 します。

プリンターを再インストールします。

• [プリンター & スキャナー > & デバイス >設定] Bluetooth移動してプリンターを削除し、[削除] をクリックします。

• [プリンターまたはスキャナーの追加] の横にある [デバイスの追加] を選択し、プロンプトに従ってプリンターを再インストールします。 詳細については、 プリンターをインストールまたは追加する方法に関するページを参照してください。

ドキュメントが印刷キューに残っていて印刷されていない場合、またはスタックしたタスクのために新しい印刷ジョブが続行されない場合は、次のトラブルシューティング手順に従います。

印刷キューを手動でクリアします。

• プリンター & スキャナー >& デバイスBluetooth > [スタート] >[設定] を選択します。

• プリンターを選択し、開いたページで [ 印刷キューを開く] を選択します。

• をクリックします。 (省略記号) をクリックし、保留中のジョブがある場合は [ すべてキャンセル] を選択します。

印刷スプーラーを再起動します。

• [サービス] を開きます ( Win + R キーを押し、「services.msc」と入力します)。

• [印刷スプーラー] を見つけて右クリックし、[再起動] を選択 します。

スプール フォルダーをクリアします。

• 印刷スプーラー サービスを停止します。

• エクスプローラーを開き、C:\Windows\System32\spool\PRINTERS に移動します。

• フォルダー内のすべてのファイルを削除します (これにより、印刷キューがクリアされます)。

• 印刷スプーラー サービスを再起動します。

プリンターの電源が入っていて接続されていても、Windows で [オフライン] と表示される場合は、以下のトラブルシューティング手順に従って解決します。

プリンターを既定に設定します。

• [ 設定] > [プリンター & スキャナー Bluetooth & デバイス> 移動します。

• プリンターを選択し、[ 既定値に設定] をクリックします。

プリンター キューを確認します。

• プリンター & スキャナー >& デバイスBluetooth > [スタート] >[設定] を選択します。

• プリンターを選択し、開いたページで [ 印刷キューを開く] を選択します。

• をクリックします。 (省略記号) をクリックし、保留中のジョブがある場合は [ すべてキャンセル] を選択します。

プリンターがデバイスと同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。

• プリンターが Wi-Fi に接続されているかどうかを確認するには、プリンターの組み込みメニューに Wi-Fi 接続を確認するためのオプションがあるかどうかを調べるか、プリンターのマニュアルで Wi-Fi ネットワークへの追加手順を確認してください。

プリンターの電源を入れたら、次の手順を実行します。

• プリンターの電源を切り、1 分間取り外してから、もう一度オンにします。

• プリンターをコンピューターに再接続し、状態をチェックします。

印刷スプーラーを再起動します。

• [サービス] を開きます ( Win + R キーを押し、「 services.msc」と入力します)。

• [印刷スプーラー] を見つけて右クリックし、[再起動] を選択 します。

用紙詰まりが原因でプリンターが動作しなくなった場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

• プリンターの電源をオフにします。

• プリンターのアクセス パネルを開き、詰まった用紙を取り外します。

• 中に小さな紙が残らないようにしてください。

• 用紙トレイを再読み込みし、過負荷にならないようにします。

• プリンターを再起動します。

プリンターの印刷速度が遅い場合は、次のトラブルシューティング手順に従います。

印刷品質設定を調整する:

• [ 設定] > [プリンター & スキャナー Bluetooth & デバイス> 移動します。

• プリンターをクリックし、[ プリンターの基本設定] を選択します。

• [ 用紙/品質 ] タブに移動し、[ 印刷品質 ] を [下書き] や [ 標準] などの低い設定に設定して、印刷を高速化します。

有線接続に切り替える:

• Wi-Fi 経由で印刷する場合は、USB またはイーサネット接続に切り替えてネットワーク待機時間を除外してみてください。

ファームウェアの更新:

• プリンターの製造元の Web サイトでファームウェアの更新プログラムを確認します。 ファームウェアを更新すると、パフォーマンスの問題が解決される可能性があります。

印刷ジョブの複雑さを軽減する:

• 高解像度の画像を含む大きなドキュメントや複雑なドキュメントでは、印刷の速度が低下する可能性があります。 印刷する前に、コンテンツを簡略化するか、画質を下げることを検討してください。

印刷スプーラーは、印刷プロセスを管理するファイルです。 印刷スプーラー サービスが繰り返しクラッシュまたは動作を停止する場合は、次のトラブルシューティング手順に従って解決してください。

印刷キューをクリアします。

• プリンター & スキャナー >& デバイスBluetooth > [スタート] >[設定] を選択します。

• プリンターを選択し、開いたページで [ 印刷キューを開く] を選択します。

• をクリックします。 (省略記号) をクリックし、保留中のジョブがある場合は [ すべてキャンセル] を選択します。

競合しているドライバーを確認します。

• デバイス マネージャーで不要なプリンター ドライバーまたは古いプリンター ドライバーをアンインストールします。

• 現在のプリンター モデルの最新のドライバーを再インストールします。 詳細については、 最新のプリンター ドライバーをインストールする方法に関するページを参照してください。

システム ファイル チェッカーを実行します。

• 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。

• 「sfc /scannow」と入力し、Enter キーを押します。 これにより、印刷スプーラーに影響を与える可能性がある破損したシステム ファイルがスキャンされて修復されます。

印刷されたドキュメントがフェード、スジ、またはぼやけて表示される場合は、次のトラブルシューティング手順に従います。

印刷設定を確認する

• [ 設定] > [プリンター & スキャナー Bluetooth & デバイス> 移動します。

• プリンターを選択し、[ 印刷設定] を選択します。

• [印刷品質] が使用可能な最高の設定に設定されていることを確認し、使用している用紙と用紙の種類が一致することをチェックします。

インクまたはトナーのレベルを確認する:

• インクまたはトナー カートリッジが低く動作しないことを確認します。 プリンター ソフトウェアに移動してカートリッジ レベルをチェックするか、プリンター自体で視覚的に検査します。

• カートリッジが少ない場合や空の場合は交換してください。

印刷ヘッドをクリーニングします。

• プリンターのコントロール パネルから、または PC 上のソフトウェアを使用して、プリンターの [メンテナンス ] または [ ツール ] セクションにアクセスします。

  印刷ヘッドまたはノズル をクリーニング するオプション を選択します。 これにより、印刷品質に影響を与えるブロックをクリアできます。

正しい用紙を使用します。

• 印刷ジョブに適した用紙の種類とサイズを使用していることを確認します。 品質の低い用紙や互換性のない用紙は、汚れたり、印刷の明瞭度が低かったりする可能性があります。

プリンターが機能していても、特定のアプリ (Word、Excel など) から印刷されない場合は、次のトラブルシューティング手順に従います。

• 印刷しようとしているアプリが最新の状態であることを確認します。

• アプリを再インストールします。

• 別のプリンターに印刷するか PDF にエクスポートして、問題がアプリに関連しているかどうかを確認してください。

• アプリとプリンターの両方を再起動します。

• 特定のアプリ関連のプリンター設定 (余白や用紙サイズなど) を確認します。

プリンター ドライバーのインストールに関する問題が発生している場合、またはドライバーの問題が原因でプリンターが正常に機能していない場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

正しいドライバーをダウンロードします。

• プリンターの製造元の公式 Web サイトを参照してください。

• 適切なモデルを選択し、Windows のバージョン (Windows 10/11、32 ビット、64 ビットなど) に一致するドライバーをダウンロードします。

古いドライバーをアンインストールします。

• デバイス マネージャー開き、プリンターを探し、右クリックして [アンインストール] を選択します。

• [コントロール パネル > プログラム] > [プログラムのアンインストール] に移動して、プリンター関連のソフトウェアを削除します。

ドライバーを再インストールします。

• コンピューターを再起動し、ドライバー インストーラーを実行し、プロンプトに従ってインストールを完了します。

ネットワーク上の共有プリンターにアクセスできない場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

• プリンターが [設定] > [プリンター] & スキャナー & デバイス > Bluetooth 共有するように設定されていることを確認 します。

• ネットワークでファイルとプリンターの共有が有効になっていることを確認します。

• すべてのデバイスが同じネットワークに接続されていることを確認します。

• ファイアウォールの設定とウイルス対策ソフトウェアを確認します。これにより、プリンターの共有がブロックされる可能性があります。

• 共有プリンターを手動で追加する: プリンター & スキャナー > デバイスBluetooth & >[スタート > 設定] > 選択します。 [デバイスの追加] を選択します。