プリンターの問題を解決する

プリンターの接続

プリンターを PC に接続するか、新しいプリンターをホーム ネットワークに追加したら、通常はすぐに印刷を開始できます。Windows はほとんどのプリンターをサポートしているため、多くの場合、特別なプリンター ソフトウェアをユーザーが自分でインストールする必要はありません。Windows 8.1 または Windows RT 8.1 を使っている場合は、Windows Update を通じて追加のプリンター サポートとドライバーを入手することができます。

プリンターをインストールするには

ほとんどの場合、プリンターと PC を接続するだけで、プリンターをセットアップできます。USB ケーブルを、プリンターからコンピューターの使用可能な USB ポートに接続して、プリンターの電源を入れます。

Windows 8.1 でワイヤレス プリンターを使う場合は、次の手順を実行します。

  1. 画面の右端からスワイプし、[設定][PC 設定の変更] の順にタップします (マウスを使っている場合は、画面の右下隅をポイントし、マウス ポインターを上へ移動して、[設定]、[PC 設定の変更] の順にクリックします)。
  2. [PC とデバイス] をタップまたはクリックし、[デバイス] をタップまたはクリックします。プリンターがインストールされている場合は、[プリンター] の下に表示されます。
  3. プリンターが一覧に表示されない場合は、[デバイスの追加] をタップまたはクリックし、プリンターを選択してインストールします。

ローカル プリンターをインストール (追加) するには

  1. [スタート]  ボタンをクリックし、スタート メニューの [デバイスとプリンター] をクリックします。
  2. [プリンターの追加] をクリックします。
  3. プリンターの追加ウィザードで、[ローカル プリンタを追加します] をクリックします。
  4. [プリンター ポートの選択] ページで、[既存のポートを使用] ボタンと推奨プリンター ポートが選択されていることを確認し、[次へ] をクリックします。
  5. [プリンター ドライバーのインストール] ページで、プリンターの製造元とモデルを選択し、[次へ] をクリックします。
    • プリンターが一覧に表示されない場合は、[Windows Update] をクリックし、Windows が追加のドライバーをチェックするまで待ちます。
    • 使用できるドライバーがない場合、インストール CD があれば [ディスク使用] をクリックし、プリンター ドライバーのあるフォルダーを参照します (詳しいヘルプについては、プリンターのマニュアルをご覧ください)。
  6. ウィザードの残りの手順を完了し、[完了] をクリックします。

ネットワーク、ワイヤレス、または Bluetooth プリンターをインストールするには

職場でネットワーク プリンターを追加するには、通常、プリンターの名前が必要になります。名前がわからない場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

  1. [スタート]  ボタンをクリックし、スタート メニューの [デバイスとプリンター] をクリックします。
  2. [プリンターの追加] をクリックします。
  3. プリンターの追加ウィザードで、[ネットワーク、ワイヤレスまたは Bluetooth プリンタを追加します] をクリックします。
  4. 利用できるプリンターの一覧で、目的のプリンターを選択し、[次へ] をクリックします (コンピューターがネットワークに接続している場合、一覧には、参加しているドメインの Active Directory に列挙されるプリンターだけが表示されます)。
  5. メッセージが表示されたら、[ドライバーのインストール] をクリックして、ドライバーをコンピューターにインストールします。
    管理者のアクセス許可が必要です
     管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認操作を行います。
  6. ウィザードの残りの手順を完了し、[完了] をクリックします。


プリンターの問題のトラブルシューティング

最初にハードウェアをチェックする

プリンターの電源コードがコンセントに差し込まれていることと、電源スイッチがオンになっていることを確認します。共有プリンターまたはネットワーク上のプリンターで印刷する場合は、必要なすべてコンピューターとルーターも電源が入っていることを確認します。プリンターまたはその他の機器がサージ保護装置やバックアップの電源供給に接続されている場合は、そのハードウェアも電源に接続され、電源が入っていることを確認します。

ワイヤード (有線) プリンターを使っている場合は、プリンター ケーブルがプリンターから PC に正しく接続されていることを確認します。

ワイヤレス プリンターの場合は、ワイヤレス接続をチェックします。プリンターのワイヤレス オプションが有効になっていて、利用できることを確認します。多くのプリンターには、ワイヤレスが利用できる場合に青いワイヤレス アイコンが表示されるボタンがあります。

次に、プリンターのワイヤレス接続テストを実行します。操作手順については、プリンターに付属の説明書を読むか、プリンターの製造元の Web サイトを確認してください。

トラブルシューティング ツールを使う

トラブルシューティング ツールは、PC に関するいくつかの問題を検出し、自動的に修正できる自動ツールです。印刷のトラブルシューティング ツールでは、プリンターのインストールと接続に関する問題を修正できます。

ドライバーを更新する

ほとんどのプリンターは、ドライバー ソフトウェアがないと正しく動作しません。最近 Windows のバージョンを別のバージョンにアップグレードした場合は、現在のプリンター ドライバーが以前のバージョンの Windows 用である可能性があります。最近コンピューターで停電やウイルスなどの問題が発生した場合は、ドライバーが破損している可能性があります。プリンター用の最新のドライバーをダウンロードしてインストールすると、このような問題を解決できます。

ドライバーを検索してインストールするには、次の 3 つの方法があります。
  • Windows Update を使う。Windows Update でプリンター ドライバーの新しいバージョンが提供されている場合があります。
  • プリンターの製造元から提供されたソフトウェアをインストールする。プリンターにディスクが付属していた場合は、プリンター ドライバーをインストールするソフトウェアがそのディスクに収録されていることがあります。
  • 自分でドライバーをダウンロードしてインストールする。製造元の Web サイトでドライバーを検索できます。Windows Update でプリンター ドライバーが見つからない場合や、ドライバーをインストールするソフトウェアがプリンターに付属していなかった場合は、この方法を試してください。

Windows 8.1 の場合

Internet Explorer で Web ページを印刷するには、[ツール] ボタンをクリックし、[印刷] を選択して、もう一度 [印刷] を選択します。[印刷プレビュー] を選ぶと、印刷後のページの体裁を確認できます。または、Ctrl + P キーを押してページを印刷することもできます。

ページ全体ではなく、ページ上の画像を 1 つだけ印刷するには、その画像を右クリックし、[印刷] を選択します。[印刷] ダイアログ ボックスで、もう一度 [印刷] をクリックします。

Windows 7 の場合

Internet Explorer で Web ページを印刷するには、Crtl + P キーを押し、インストールされているプリンターの中から、印刷に使うプリンターを選択します。
プロパティ

文書番号:17420 - 最終更新日: 2016/09/14 - リビジョン: 3

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