はじめに
この記事では、Windows ベースのコンピューターからマルウェアやウイルスを回避または削除する方法を理解するのに役立つ、Microsoft が提供しているツールとリソースの一覧を紹介します。
現象
コンピューターで次のいずれかの現象が発生することがあります。
- コンピューターの動作が異常に遅い、クラッシュする、または頻繁に応答しなくなる。
- ウイルス スキャナーや、タスク マネージャーを含む一部のシステム ツールを起動できません。
- Web ページを開くことができないものもあります。 特に、Windows Update Web サイトなどのセキュリティ関連の Web ページを開くことはできません。
- Web ブラウザーのホーム ページが予期せず変更され、ホーム ページを復元できないことがわかります。
- 予期しないポップアップ ウィンドウが絶えず表示されます。
これらの現象は、コンピューターがマルウェアに感染していることを示している可能性があります。 ただし、同じ問題は、マルウェアとは関係のないハードウェアまたはソフトウェアの問題を示している場合もあります。 コンピューターの異常な動作の原因を特定することは困難であるため、この記事の情報を確認して、マルウェアが問題の原因であるかどうかを判断することをお勧めします。 次に、推奨されるツールとリソースを使用してマルウェアを削除できます。
Microsoft セキュリティ関連ツール
Microsoft Windows Update
Windows Update を実行して、Microsoft ソフトウェアの最新の更新プログラムを入手します。これには、毎月第 2 火曜日にリリースされるセキュリティ更新プログラムが含まれます。 詳細については、Microsoft Update Web サイトを参照してください。
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials は無料で、自宅や小規模ビジネス システムをウイルス、スパイウェア、その他のマルウェアから保護するのに役立ちます。 詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Microsoft Safety Scanner
コンピューターが感染していると考えられる場合は、Microsoft Safety Scanner を実行することをお勧めします。 スキャンは無料で、お客様が頻繁に問い合わせてくる問題の多くを検出して削除します。 Microsoft Safety Scanner を実行するには、次のマイクロソフト Web ページにアクセスしてください。
Microsoft Windows Defender オフライン ベータ版
Windows Defender オフライン ベータ版では、ルートキットを含む、悪意のあるソフトウェアや望ましくない可能性のあるソフトウェアを検出して削除できます。 詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Microsoft Windows セキュリティ センター
Windows セキュリティ センターを実行して、コンピューター上のいくつかのセキュリティ重要機能の状態をチェックします。 これを行うには、[ スタート] をクリックし、「セキュリティ状態の確認」と入力して、[ セキュリティ状態の確認] をクリックします。 Windows セキュリティ センターの詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Windows ファイアウォール
Windows ファイアウォールは、サポートされているほとんどのバージョンの Microsoft Windows に含まれています。 Windows ファイアウォールは、悪意のあるユーザーからコンピューターを保護するのに役立ちます。 詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Windows のバージョンのファイアウォール
ファイアウォール: よく寄せられる質問
Microsoft セキュリティ関連情報センター
Microsoft コンシューマー セキュリティ サポート センター
Microsoft コンシューマー セキュリティ サポート センターは、セキュリティ製品、詐欺、Security Updates に関する問題、および脅威のスキャン、検出、削除に関する情報を提供します。
Microsoft マルウェア プロテクション センター
マルウェア プロテクション センター (MMPC) は、ウイルス、スパイウェア、およびその他の望ましくない可能性のあるソフトウェアからの保護に関する情報を提供します。 MMPC は、次のコアマルウェア対策テクノロジー (これにはスキャン エンジンとマルウェア定義の更新プログラムが含まれます) も提供します。
- Forefront Server Security
- Forefront Client Security
- Microsoft Security Essentials
- Windows Safety Scanner
- Microsoft DaRTWindows Defender
- 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを実行してください。
詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Microsoft マルウェア プロテクション センター百科事典
現在最も上位の脅威の詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Microsoft ウイルスおよびセキュリティ ソリューション センター
Microsoft ウイルスおよびセキュリティ ソリューション センターには、ウイルスの検出と削除に役立つ無料のツールが用意されています。 これらのツールは防御を強化し、ウイルスやその他のセキュリティ脅威からコンピューターを保護することもできます。
Microsoft サポート ウイルスおよびセキュリティ ソリューション センター
Microsoft Safety & Security Center
Microsoft Safety & Security Center には、コンピューター、ノート PC、またはモバイル デバイスのセキュリティ スキャナー、ツール、安全ガイドラインに関する情報があります。 詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
The Microsoft Safety & Security Center
セキュリティのトラブルシューティングとサポート
「セキュリティのトラブルシューティングとサポート」ページには、ウイルスの検出と削除に役立つ無料ツールに関する情報が掲載されています。 また、サポート ページには、ウイルスやその他のセキュリティの脅威からコンピューターを保護するための防御を強化する方法に関する情報も含まれています。 詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Microsoft セキュリティ関連のサポート情報の記事
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添付された実行可能ファイルが Microsoft セキュリティ更新プログラムであると主張する詐欺的な電子メール メッセージを受信する
追加情報
コンピューターが感染するのを防ぐためにできること
コンピューターがマルウェアから免疫されることを保証できる方法はありません。 ただし、リスクを軽減するために実行できる手順があります。 詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
フィッシングの電子メール メッセージ、リンク、または電話を識別する方法
フィッシングメール メッセージ、Web サイト、および電話は、金銭を盗むように設計されています。 これらの脅威を認識する方法の詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
フィッシングのメール メッセージ、リンク、または電話を識別する方法
偽のウイルス警告と偽装セキュリティ ソフトウェアに関する情報
偽装セキュリティ ソフトウェアは、「スケアウェア」とも呼ばれ、セキュリティの観点から有用と思われるソフトウェアです。 ただし、この偽装セキュリティ ソフトウェアは、セキュリティが限定的またはまったく提供されていないか、不正確または誤解を招くアラートを生成したり、ユーザーを誘惑して不正な取引に参加させようとしたりします。 詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Windows ベースのコンピューターがマルウェアに感染している場合にヘルプを取得する方法
マルウェアに感染しているシステムについてさらにサポートが必要で、現在米国内にいる場合は、Microsoft Answer Desk からウイルス関連のサポートを受けることができます。
Answer Desk米国国外に居住している場合は、Microsoft サポート ウイルスおよびセキュリティ ソリューション センターにアクセスしてください。