Windows Update トラブルシューティング ツールの説明

適用対象: Windows UpdateMicrosoft Update

概要



Windows Update で最新の更新プログラムをインストールしようとしたときに、エラー メッセージが表示されることがあります。 これらエラーの多くを Windows Update トラブルシューティング ツールで解決できます。 トラブルシューティング ツールは、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、および Windows XP で実行できます。

詳細情報


Windows 8 または Windows 7

Windows Update トラブルシューティング ツールをダウンロードして実行するには、下の [問題を解決する] ボタンをクリックするか、以下の手順に従います。

Windows Update の一般的な問題を自動的に診断して修復するトラブルシューティング ツールは、この資料で説明されている問題を自動的に解決します。
このトラブルシューティング ツールは、多くの問題を解決します。 詳細情報

問題を解決する

  • Windows Update トラブルシューティング ツールで表示されるテキストが英語のみの場合があります。
  • Windows Update トラブルシューティングが完了した後で以前の Windows Update の履歴が削除される場合があります。
Windows 8 のコンピューターからインターネット接続していない場合は、Windows 8 自体に含まれている Windows Update トラブルシューティング ツールを開くことができます。 ただし、このトラブルシューティング ツールは、リンクされているトラブルシューティング ツールとすべて同じ手順を実行するわけではありません。
  1. Windows Update トラブルシューティング ツールを開くには、まず、画面の右端から中央にスワイプして [検索] をタップします。 または、マウスを使用している場合は、画面の右上隅をポイントしてマウス ポインターを下に動かし、[検索] をクリックします。
  2. トラブルシーティング」と入力して [設定] をタップまたはクリックし、[トラブルシューティング] をタップまたはクリックします。
  3. [システムとセキュリティ] で [Windows Update で問題を解決する] をタップまたはクリックして、[次へ] をクリックします。

Windows Vista または Windows XP

Windows Update トラブルシューティング ツールを起動するには、下の [問題を解決する] ボタンをクリックします。

Windows Update の一般的な問題を自動的に診断して修復するトラブルシューティング ツールは、この資料で説明されている問題を自動的に解決します。
このトラブルシューティング ツールは、多くの問題を解決します。 詳細情報

問題を解決する

  • Windows Update トラブルシューティング ツールで表示されるテキストが英語のみの場合があります。
  • Windows Update トラブルシューティングが完了した後で以前の Windows Update の履歴が削除される場合があります。
 

: Windows Update トラブルシューティング ツールで表示されるテキストが英語のみの場合があります。

ブラウザーにファイルの保存または実行を確認するメッセージが表示されたら、[実行] をクリックします。 最初に、次のウィンドウが開きます。



[次へ] をクリックします。 トラブルシューティング ツールがコンピューターをスキャンし、検出されたエラーを修正します。



: Windows Update トラブルシューティングが完了した後で以前の Windows Update の履歴が削除される場合があります。

次の表に、Windows Update トラブルシューティング ツールで解決されるエラー コードとその説明、エラー コードで影響を受ける Windows のバージョンを示します。
 
エラー コード エラー コードの説明 Windows のバージョン
0x80245003 Windows Update サービスが破損しているか実行されていません。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP
0x80070514 Windows Update サービスが破損しているか実行されていません。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP
0x8DDD0018 BITS の .dll が破損しています。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP
0x80246008 BITS の .dll が破損しています。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP
0x80200013 BITS の .dll が破損しています。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP
0x80004015 BITS の .dll が破損しています。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP
0x80070003 BITS の .dll が破損しています。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP
0x800A0046 BITS の .dll が破損しています。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP
0x800A01AD Windows Update の .dll が登録されていません。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP
0x80070424 Windows Update の .dll が登録されていません。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP
0x800B0100 署名のチェック エラーが発生しました。 Windows 7、Windows Vista
0x80070005 データ ストアの検出エラーが発生しました。 Windows 7、Windows Vista
0x80248011 データ ストアの検出エラーが発生しました。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP
0x80070002 データ ストアの検出エラーが発生しました。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP
0x80070003 データ ストアの検出エラーが発生しました。 Windows 7、Windows Vista、Windows XP

次の一覧に、Windows Update トラブルシューティング ツールが実行するタスクを示します。
  • DIAG_WindowsUpdate - コンピューターを最新の状態にするのを妨げる可能性のある問題を検出します。
  • RC_ DataStore - Windows Update データベースで発生する可能性のある、次のエラーを検出します。
    • 0x80070002
    • 0x8007000D
    • 0x800F081F
    • 0x80073712
    • 0x800736CC
    • 0x800705B9
    • 0x80070246
    • 0x8007370D
    • 0x8007370B
    • 0x8007370A
    • 0x80070057
    • 0x800B0100
    • 0x80092003
    • 0x800B0101
    • 0x8007371B
    • 0x8007371B
    • 0x80070490
    • 0x80070005
    • 0x80072EFD
    • 0x80246008
    • 0x80070570
    • 0x80080005
    • 0x8E5E0147
    • 0x8E5E03FA
    • 0x80248011
    • 0x80070003
  • RC_GENWUError - Windows Update の不特定のエラーを検出します。
  • RC_APPDATA - 次の appdata レジストリ設定をリセットします。
    • HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\ AppData” は “%USERPROFILE%\AppData\Roaming
  • RC_ ResetBits - 次のエラーの 1 つまたは複数が発生したときに、ビットセットのすべてのビットをゼロにリセットします。
    • 0x8DDD0018
    • 0x80246008
    • 0x80200013
    • 0x80004015
    • 0x80070003
    • 0x800A0046
    • 0x80200010
  • RC_SignatureCheck - エラー 0x800B0100 が発生したときに署名の問題を検出します。
  • RC_RegisterWUDll - 次のエラーが発生したときに、関連する .dll ファイルを登録します。
    • 0x800A01AD
    • 0x80070424
  • RC_MSIAppData - Windows インストーラーの一般的なエラーを、次のレジストリ キーを変更することにより解決します。
    • HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  • RC__OutputResult - 次のタスクを実行します。
    • 次のレジストリ値を "voicewarmupx" に設定します。
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer\logging
    • オペレーティング システムのプロキシを取得します。
    • 最後にインストールされた更新プログラムの情報を収集します。
    • 最後に表示されたエラーを Winodwsupdate.log から収集します。
    • カルチャを収集します。
    • ワークグループの情報を収集します。
    • Windows Update エージェントのバージョンを収集します。
    • オペレーティング システムのバージョンを収集します。
    • CPU とオペレーティング システムのアーキテクチャを収集します。
    • ファイル (Output.txt) に情報を書き込みます。
    • Windowsupdate.log を取得します。
    • 可能な場合に Windowsupdateold.log を取得します。
    • 存在する場合は CheckSUR.log と CheckSUR.Persists.log の cab ファイルを作成します。
    • デスクトップに .txt ファイルのショートカットを作成します。

Microsoft コミュニティに質問を投稿することができます。 このためには、次の手順に従います。
  1. 次の Web サイトを開きます: Windows コミュニティのフォーラム
  2. [サインイン]をクリックします。 Windows Live の資格情報を入力して [サインイン] をクリックします。
  3. [質問する] をクリックします。
  4. タイトル フィールドに質問を入力します。 たとえば、Windows 更新プログラムをインストールするときに 「実際のエラー メッセージ」というエラーが発生します。 どうすればこの問題を解決できますか。
  5. デスクトップを開き、Windows Update トラブルシューティング ツールの Info フォルダーをダブルクリックします。
  6. OutputReport.txt をダブルクリックします。
  7. 該当するエラーの出力テキストを選択して右クリックし、[コピー] を選択します。
  8. フォーラムの [詳細] セクションのボックス内を右クリックし、[貼り付け] を選択します。
  9. 最後に [送信] をクリックします。
Windows Update に関するサポートの詳細については、次の Web サイトを参照してください。さらにヘルプが必要ですか?

オンラインの Microsoft コミュニティを利用するか、Microsoft サポートまたは Windows のヘルプと使い方で参考情報を検索するか、サポートのオプションを参照してください。