問題
新しいユーザーを追加し、Microsoft Office 365でユーザーにMicrosoft Exchange Online ライセンスを割り当てます。 ただし、ユーザーがOffice 365 ポータルにサインインすると、そのユーザーの Outlook、Calendar、またはPeopleリンクは使用できなくなります (淡色表示)。
解決方法
この問題を解決するには、ユーザーがオンプレミス環境でExchange Onlineライセンスまたはメールボックスを持っているかどうかをチェックします。
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ユーザーがExchange Onlineライセンスを持っていない場合、ユーザーがExchange Onlineライセンスを持つまではリンクを使用できません。
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ユーザーがオンプレミス環境にメールボックスを持っている場合、Exchange Onlineメールボックスはユーザー用に設定されません。 これは、リンクが使用できないことを意味します。
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Office 365 organizationが最近設定され、Exchange Online ライセンスを持つすべてのユーザーのリンクが 24 時間後も使用できない場合は、Office 365 サポートにお問い合わせください。
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ユーザーがExchange Online ライセンスを持っている場合、ユーザーはOffice 365 ポータルからサインアウトしてから、もう一度サインインする必要があります。 ユーザーにExchange Onlineライセンスが割り当てられた後、リンクが使用可能になるまでに 15 分かかることがあります。 そのユーザーのリンクが 15 分後も使用できない場合は、サポートOffice 365問い合わせてください。
詳細情報
この問題は、次のいずれかが当てはまる場合に発生する可能性があります。
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Exchange Online organizationはまだOffice 365で設定されています。 organizationがOffice 365に設定されるまでに 24 時間かかることがあります。
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ユーザーのExchange Onlineメールボックスは、Office 365でまだ設定されています。 新しいユーザーのメールボックスがOffice 365に設定されるまでに 15 分かかる場合があります。
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。
