現象
Windows 8.1、Windows Server 2012 R2、Windows 8、または Windows Server 2012 を実行しているコンピューターは、ディスク I/O 中にフリーズすることがあります。
解決策
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、Microsoft サポートから入手できます。 ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。 この修正プログラムは、ここで説明する問題が発生しているシステムにのみ適用してください。 この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。 したがって、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。 このセクションが表示されていない場合は、Microsoft カスタマー サービス & サポート にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
注: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。 特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。 Microsoft カスタマー サービス & サポート の電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注: [修正プログラムのダウンロードが利用可能] フォームには、修正プログラムを使用できる言語が表示されます。 使用している言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが存在しないことになります。
前提条件
この修正プログラムを適用するには、コンピューターが以下のいずれかのオペレーティング システムで実行されている必要があります。
- Windows 8.1
- Windows Server 2012 R2
- Windows 8
- Windows Server 2012
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムに代わるものではありません。
ファイル情報
この修正プログラムの英語 (米国) 版では、次の表に示す各属性を持つファイルがインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 お使いのコンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は夏時間 (DST) 調整済みのローカル時刻で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 のファイル情報メモ
重要な Windows 8.1 修正プログラムと Windows Server 2012 R2 修正プログラムは同じパッケージに収められています。 ただし、[修正プログラムの要求] ページには "Windows 8.1" のみが表示されます。 一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページ上の [Windows 8.1] の下に表示されている修正プログラムを選択します。 必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次表に記載されているファイルのバージョン番号を調べると確認できます。
バージョン 製品 マイルストーン サービス ブランチ 6.3.960 0.16 xxx Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 RTM GDR
Windows RT 8.1 の場合
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.3.9600.16519 | 1,483,624 | 2014 年 1 月 22 日 | 07:44 | 適用外 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 (x86 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.3.9600.16519 | 1,674,584 | 2014 年 1 月 22 日 | 1,134 | x86 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 (x64 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.3.9600.16519 | 2,010,456 | 2014 年 1 月 22 日 | 13:30 | x64 |
Windows 8 および Windows Server 2012 のファイル情報およびメモ
重要な Windows 8 と Windows Server 2012 の修正プログラムは同じパッケージに含まれています。 ただし、[修正プログラムの要求] ページには "Windows 8" のみが表示されます。 一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページ上の [Windows 8] の下に表示されている修正プログラムを選択します。 必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示すファイル バージョン番号を調べることで確認できます。
バージョン 製品 マイルストーン サービス ブランチ 6.2.920 0.21 xxx Windows 8 および Windows Server 2012 RTM LDR 6.2.920 0.16 xxx Windows 8 および Windows Server 2012 RTM GDR 各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は、「Windows 8 および Windows Server 2012 の追加ファイル情報」に個別に記載されています。 MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。 属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8 (x86 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.2.9200.16931 | 1,618,264 | 2014 年 5 月 26 日 | 2,317 | x86 |
| Ntfs.sys | 6.2.9200.21055 | 1,615,704 | 2014 年 5 月 26 日 | 2,257 | x86 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8 および Windows Server 2012 (x64 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.2.9200.16931 | 1,939,800 | 2014 年 5 月 27 日 | 1,801 | x64 |
| Ntfs.sys | 6.2.9200.21055 | 1,938,264 | 2014 年 5 月 27 日 | 01:31 | x64 |
状態
Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。
追加情報
追加ファイル情報
Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 の追加ファイル情報
Windows RT 8.1 の追加ファイル
| ファイルのプロパティ | Value |
|---|---|
| ファイル名 | Arm_589cf295bae810e4f8d924715c651b8d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_d5e073db9456b7dd.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 692 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 1 月 24 日 |
| (UTC) のレポート | 1,932 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_3b64154e38450301.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 16,005 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 1 月 22 日 |
| (UTC) のレポート | 07:53 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | Update.mum |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 1,834 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 1 月 24 日 |
| (UTC) のレポート | 1,932 |
| プラットフォーム | 適用外 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 (x86 ベース) の追加ファイル
| ファイルのプロパティ | Value |
|---|---|
| ファイル名 | Update.mum |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 1,834 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 1 月 24 日 |
| (UTC) のレポート | 1,932 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | X86_29cc57033f5051aeb77cdaf43d0e9b27_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_54b096990a7e928d.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 692 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 1 月 24 日 |
| (UTC) のレポート | 1,932 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_3b61a2f63847e43b.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 16,005 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 1 月 22 日 |
| (UTC) のレポート | 1,159 |
| プラットフォーム | 適用外 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 (x64 ベース) の追加ファイル
| ファイルのプロパティ | Value |
|---|---|
| ファイル名 | Amd64_5e615f424bbd5b59e72ea24fe3785137_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_c3246450055d873d.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 696 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 1 月 24 日 |
| (UTC) のレポート | 1,932 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_97803e79f0a55571.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 16,011 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 1 月 22 日 |
| (UTC) のレポート | 15:36 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | Update.mum |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 2,070 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 1 月 24 日 |
| (UTC) のレポート | 1,932 |
| プラットフォーム | 適用外 |
Windows 8 および Windows Server 2012 の追加ファイル情報
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8 (x86 ベース) の追加ファイル
| ファイルのプロパティ | Value |
|---|---|
| ファイル名 | X86_046ddb3c1b8a40548f3a4592fc147c02_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_92a96ef658fafffb.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 692 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 5 月 27 日 |
| (UTC) のレポート | 11:51 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | X86_e09bf7d18a2e7b38d0e323406d71808e_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_7ce73e97d07c1a6b.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 692 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 5 月 27 日 |
| (UTC) のレポート | 11:51 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_a3515053ee2aa832.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 15,737 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 5 月 26 日 |
| (UTC) のレポート | 23:27 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_a3c924ab07551b55.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 15,737 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 5 月 26 日 |
| (UTC) のレポート | 2,319 |
| プラットフォーム | 適用外 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 8 および Windows Server 2012 (x64 ベース) の追加ファイル
| ファイルのプロパティ | Value |
|---|---|
| ファイル名 | Amd64_835b37dfc556fba57d64e15fc98f8158_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_8bdb20605b32ebc8.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 696 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 5 月 27 日 |
| (UTC) のレポート | 1,317 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | Amd64_fcbf3c1d62dfa12b8a879c8277cea085_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_fa836bdb1159b5c2.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 696 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 5 月 27 日 |
| (UTC) のレポート | 1,317 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_ff6febd7a6881968.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 15,743 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 5 月 27 日 |
| (UTC) のレポート | 01:28 |
| プラットフォーム | 適用外 |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_ffe7c02ebfb28c8b.manifest |
| ファイル バージョン | 適用外 |
| ファイル サイズ | 15,743 |
| 日付 (UTC) | 2014 年 5 月 27 日 |
| (UTC) のレポート | 01:38 |
| プラットフォーム | 適用外 |
参考資料
マイクロソフトでソフトウェア更新プログラムの説明に使用する用語集を参照してください。
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