カテゴリを編集すると、Outlook 2016 for Mac で "Outlook がサーバーにアクセスしてカテゴリを取得できません" というエラーが表示される

現象

Microsoft Outlook 2016 for Macで [分類]をクリックし、[分類の編集] をクリックすると、次のエラーメッセージが表示されます。

Outlook は、カテゴリを取得するためにサーバーにアクセスできません。ネットワーク接続を確認して、もう一度やり直してください。

Outlook がサーバーと正常に通信されたことを確認します。たとえば、この操作を行うには、メールの送受信を行います。ただし、引き続きこのエラーが表示されます。

原因

この問題は、マスターカテゴリリスト (MCL) が破損している場合に発生します。 MCL は、Exchange サーバー上のメールボックスの非表示アイテムに保存されます。

解決方法

この問題を解決するには、破損した MCL をリセットします。これを行うには、次の手順に従います。次の手順を実行すると、カテゴリが既定値にリセットされる場合があります。そのため、ユーザー設定のカテゴリが失われる可能性があります。このため、カテゴリを再び作成するには、後で参照するためにカテゴリを文書化することをお勧めします。

手順 1: 現在のカテゴリを文書化する

[ 分類] をクリックし、[カテゴリの編集] をクリックし、エラーメッセージが表示 された場合は [OK]をクリックします。これで、カテゴリを表示できます。
キーボードの Command キーと Shift キーを押しながら 3 キーを押して、カテゴリのスクリーンショットを撮ります。スクリーンショットはデスクトップに保存されます。

手順 2: 破損したマスターカテゴリリストをリセットする

サインインしてOutlook Web App。
メールメッセージを右クリックし、[分類] をクリックし、[分類の管理] をクリックします。
色ブロックの左側にある矢印をクリックして、分類項目の色を変更し、別の色をクリックします。
[OK] をクリックします。
手順 2 から 4 に従って、手順 3 で変更した分類項目の色を元の色に戻します。注: カテゴリを再管理すると、ユーザー設定のカテゴリがカテゴリリストに表示されません。