現象
たとえば次のようなシナリオを考えてみます。
- Exchange ActiveSync (EAS) クライアントを使用して、モバイル デバイスで電子メール アイテムを受信します。
- EAS クライアントは、デバイスのプロビジョニング中に複数のフォルダーを同時に同期しようとしたり、1 つのフォルダーを同期したりしようとします。
- 1 つ以上のフォルダーに多数の新しいアイテムを使用できます。
このシナリオでは、一部のメール アイテムはモバイル デバイスでは利用できません。
原因
この問題は、Exchange ActiveSync クライアントが同期要求からの応答を受信しておらず、Exchange Server がクライアントからの 2 番目の要求で電子メール アイテムを送信しなかったために発生します。
解決策
この問題を解決するには、Exchange Server 2016 用の累積的な更新プログラム 4 または Exchange Server 2016 用の [それ以降の累積的な更新プログラム]() をインストールします。
回避策
この問題を回避するには、EAS クライアントでメール アイテムの同期を無効にしてから、クライアントのメール アイテムを再度有効にします。
状態
Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。