Surface で Wi-Fi 設定が見つからない

適用対象: SurfaceWindows 8.1Windows 10

始める前に

Surface で [ネットワークとインターネット] の設定を確認するには、[スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [ネットワークとインターネット]  の順に選択します。

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    [ネットワークとインターネット]  設定に Wi-Fi が表示されていない場合は、ワイヤレス ネットワークに接続することはできません。Wi-Fi が見つからない場合、インターネット アクセス  アイコンもタスク バーに表示されません。

    Wi-Fi に接続する

    Surface で Wi-Fi 設定が見つからないためにワイヤレス ネットワークに接続できない場合は、以下の解決方法を試してみてください。


    解決策 1: Surface を再起動して Wi-Fi 設定を確認する

    Wi-Fi 設定が見つからない場合は、Surface を (シャットダウンではなく) 再起動し、もう一度 Wi-Fi 設定を確認します。方法は次のとおりです。

    1. ルーターが電話線の差し込み口またはケーブル接続に直接またはモデム経由で接続されていることを確認します。適切な機器の設定について詳しくは、「ワイヤレス ネットワークをセットアップする」をご覧ください。
    2. [スタート]  ボタンを選択し、[電源]  > [再起動] の順に選択するか、または保留中の更新プログラムがある場合は、[更新して再起動] を選択します。
    3. Surface が再起動した後、サインインします。
    4. [スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [ネットワークとインターネット]  の順に選択します。
    5. [機内モード] を選択し、機内モードが [オフ] に設定されていることを確認します。
      • それでも Wi-Fi 設定が見つからない場合:解決策 2」に移動します。
      • Wi-Fi 設定が表示された場合: [Wi-Fi] を選択し、Wi-Fi が [オン] に設定されていることを確認します。また、利用可能なワイヤレス ネットワークの一覧に、使用するネットワークの名前が表示されていることを確認します。ネットワークを選択し、[接続] を選択します。

    解決策 2: 更新プログラムをインストールする

    最新の更新プログラムをインストールすると、多くの一般的な Wi-Fi 接続の問題が解決する場合がありますが、更新プログラムをダウンロードするには、オンライン接続する必要があります。自宅のネットワークに接続できず、コーヒー ショップや図書館の公衆ワイヤレス ネットワークにも接続できない場合は、次のような方法でオンラインに接続し、更新プログラムを入手できる可能性があります。

    • ワイヤード (有線) 接続を使ってオンライン接続します。
    • Surface Pro 3 または Surface 3 を使用している場合は、個々の更新プログラム ファイルを手動でダウンロードし、Surface にインストールできます。インターネットにアクセスできる別の PC を使ってファイルを USB ドライブにダウンロードし、それを Surface に転送できます。詳しくは、「Surface および Windows の更新プログラムのインストール」をご覧ください。
    • Surface 3 にモバイル ブロードバンド接続が内蔵されている場合は、それを使ってインターネットに接続し、更新プログラムを入手できます。詳しくは、「Surface 3 (4G LTE) のセットアップ」をご覧ください。

    オンラインになった後、最新の更新プログラムを手動で確認、インストールする方法は次のとおりです。

    1. [スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [更新とセキュリティ]  > [Windows Update] の順に選択します。
    2. [更新プログラムのチェック] を選択します。利用できる更新プログラムがある場合は、更新プログラムが自動的にダウンロードされてインストールされます。
    3. 更新プログラムがインストールされた後で、Surface が自動的に再起動しない場合は、手動で再起動することができます。[スタート]  ボタンを選択し、[電源]   > [再起動] の順に選択するか、 または保留中の更新プログラムがある場合は、[更新して再起動] を選択します。
    4. Surface が再起動した後、サインインします。
    5. [更新プログラムのチェック] を選択した後に [お使いのデバイスは最新の状態です] と表示されるまで、この手順を繰り返します。更新プログラムのインストールについて詳しくは、「Surface および Windows の更新プログラムのインストール」をご覧ください。

      • それでも Wi-Fi 設定が見つからない場合:解決策 3」に移動します。
      • Wi-Fi 設定が表示された場合: [Wi-Fi] を選択し、Wi-Fi が [オン] に設定されていることを確認します。また、利用可能なワイヤレス ネットワークの一覧に、使用するネットワークの名前が表示されていることを確認します。ネットワークを選択し、[接続] を選択します。

    解決策 3: Windows ネットワーク トラブルシューティング ツールを実行する

    Windows ネットワーク トラブルシューティング ツールは、Wi-Fi の問題を診断し、修正するために役立ちます。 

    [スタート] ボタンを選択し、[設定]  > [ネットワークとインターネット]  > [状態] > [ネットワークのトラブルシューティング ツール] の順に選択し、 オプションから選択します。

    • それでも Wi-Fi 設定が見つからない場合:解決策 4」に移動します。
    • Wi-Fi 設定が表示された場合: [Wi-Fi] を選択し、Wi-Fi が [オン] に設定されていることを確認します。また、利用可能なワイヤレス ネットワークの一覧に、使用するネットワークの名前が表示されていることを確認します。ネットワークを選択し、[接続] を選択します。

    解決策 4: デバイス マネージャーで Wi-Fi が利用可能なことを確認する

    Surface で Wi-Fi 設定が見つからない場合、デバイス マネージャーで Wi-Fi が無効化されている可能性があります。

    1. タスク バーの検索ボックスを選択し、「デバイス マネージャー」と入力して、検索結果から [デバイス マネージャー] を選択します。

    2. [ネットワーク アダプター] の横の矢印を選択してアダプターの一覧を表示し、その一覧に "Marvell AVASTAR Network Controller" が表示されていることを確認します。
    3. [Marvell AVASTAR Network Controller] をダブルクリックし、[ドライバー] タブを選択し、[デバイスを無効にする] を選択します。
    4. 警告  ボックスで、[はい] を選択します。
    5. 次に、[有効にする] [デバイス] を選択してネットワーク コントローラーを再起動します。
    6. Surface を再起動するには、[スタート]  ボタンを選択し、[電源]  > [再起動] の順に選択するか、 または保留中の更新プログラムがある場合は、[更新して再起動] を選択します。 
      • それでも Wi-Fi 設定が見つからない場合は、お問い合わせください
      • Wi-Fi 設定が表示された場合: [Wi-Fi] を選択し、Wi-Fi が [オン] に設定されていることを確認します。また、利用可能なワイヤレス ネットワークの一覧に、使用するネットワークの名前が表示されていることを確認します。